Servicerechnung in München, Bayern

“Ich kann das Autohaus Diermeier nur weiterempfehlen. Ich hatte ein größeres Problem mit meinem S-Max. Im Jahr 2023 wurde eine neue Messtechnik bei der Abgasuntersuchung (AU) eingeführt. Leider wurden bei meinem Auto dabei viel zu hohe Partikelwerte gemessen, obwohl laut Motorauslesung alles in Ordnung war. Ich habe bei mehreren Werkstätten angerufen, um so schnell wie möglich einen Termin zu bekommen – überall waren die Wartezeiten bei 2–3 Wochen. Ich habe mich schließlich für das Autohaus Diermeier entschieden, da ich hier mit etwas Glück noch einen Termin bekommen konnte, der in meinen Urlaubsplan passte. Am vereinbarten Termin habe ich mein Auto wie besprochen abgegeben. Am Ende des Tages erhielt ich die Diagnose: Der Rußpartikelfilter musste ausgetauscht werden, da die Partikelwerte weiterhin zu hoch waren und das Fahrzeug so die AU nicht bestehen würde. Zwischen Donnerstag und Montag bekam ich direkt einen neuen Termin für den Austausch. Damit bestand weiterhin Hoffnung, dass unser geplanter Urlaub nicht ins Wasser fällt. Am Montag wurde der Rußpartikelfilter getauscht – was bei meinem Modell nicht ganz einfach war. Dafür musste unter anderem die komplette Achse abmontiert werden, was insgesamt etwa 9 Stunden Arbeit bedeutete. Kurz nach 16 Uhr rief ich in der Werkstatt an, um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Die freundliche Dame am Telefon hat sich erkundigt und mir mitgeteilt, dass mein Auto fertig repariert ist und auch den TÜV erhalten hat. Die Partikelwerte lagen bei 0 – unser Urlaub war damit gerettet! An dieser Stelle möchte ich mich noch einmal ganz herzlich beim gesamten Team des Autohauses Diermeier bedanken. Tolle Arbeit, ein starkes Team und sehr guter Service! Ein kleiner Tipp noch zur Verbesserung: Die Kommunikation könnte etwas optimiert werden. Ich habe leider keinen Anruf erhalten und musste immer wieder selbst nachfragen. Natürlich war mein Fall etwas speziell, aber ein kurzes Update per Mail oder Anruf, sobald das Fahrzeug fertig ist, wäre wünschenswert.”