Mittel in Berlin

“Sehr schnelle Bearbeitung. Super”

“Ich war kurz vor Ladenschluss auf der Suche nach einem Antibiotikum für meinen Sohn. Zunächst auch hier, dann in drei anderen Apotheken entlang der Bahnhofstraße. Nirgendwo war es gemäß Rezept liefer- noch bestellbar. Nur hier in der Schwarzen Adler Apotheke kam die Frage, ob es sich um ein Kleinkind handele. Auf dem Rückweg (nach Ladenschluss) realisierte ich, dass ein Saft verschrieben worden war, mein Sohn aber auch Tabletten nehmen kann. Zum Glück war in dieser Apotheke noch jemand da und ich wurde freundlich hereingebeten. Die Dame hat noch gewissenhaft die Dosierung umgerechnet. Ein großes Dankeschön für einen tollen Service nach Feierabend!”

“Frisches Obst und Gemüse. Allgemein eine gute Auswahl. Freundliche Mitarbeiterin an der Backwaren-Theke.”

“Nun muss ich die letzte Rezession richtig stellen stellenGgen 23.39 Uhr rief mich ein Herr an, er bräuchte Bepanthen Lotion und Kochsalzspray nach einer Haartransplantation. An sichschon ein dringender Notfall für eine Notapotheke. Auf die Frage, wann er denn komme kam die irritierende Antwort: in einer Stunde- soweit zum Notfall. Er schickte dann circa nach einer Stunde eine Frau, welche mit dem Handy bezahlen wollte, allerdings sollte der Freund erst das Geld überweisen und ich sollte warten.2x zeigte das EC Gerät: Vorgang nicht möglich.Also noch kein Geld da. Üblich ist sicher, als Kunde die Ware zu bezahlen und nicht ignoranterweise den notdiensthabenden Apotheker warten zu lassen. Die Dame verschwand um nach kurzer Zeit wieder zu kommen und nun endlich zu bezahlen, exakt um 00.43 Uhr für diesen Notfall. Die Kundin hat Sinn und Zweck einer Notapotheke nicht verstanden. Sie wurde verbal sehr ausfallend. Diese Rezession hat inhaltlich nur Lügen, soetwas muss man sich nicht gefallen lassen. Es gab einen telefonischen Kontakt mit dem Herrn gegen 23.39 Uhr und 2 Kontakte mit der Freundin, einmal erfolglos da sie kein Geld hatte und einmal um 00.43 Uhr um dann endlich den Bepanthen Schaum zu bezahlen. Dies bedeutete letztendlich einen hohen Zeitaufwand für diesen " Notfall" Aus diesem Kontakt zwei separate , inhaltlich nicht stimmige Rezessionen zu schreiben, zeigt aber die unehrlichen Hintergründe, zumal auch falsche Tatsachen erfunden wurden. Eine sehr respektlose Betrachtung eines Apothekennotdienstes.”

“Bin sehr nett und freundlich beraten worden. Der Apotheker hat sich wirklich Zeit genommen, nachgefragt und ist auch auch alles eingegangen, was zur Genesung beitragen kann. Alle Medikamente, die ich brauchte, waren vorrätig.”

“Nettes Team und eine gute Kiez Apotheke. Bin seit mehreren Jahren Kunde und wurde nie enttäuscht. Meine jährliche Abbuchung kann ich mir jederzeit mit Kundenkarte besorgen.”

“Freundliche Mitarbeiter, immer bemüht die Wünsche der Kunden zu erfüllen, auch wenn Medikamente nicht sofort zur Verfügung stehen.”

“Eine Apotheke, der man vertrauen kann! Das Personal ist fachlich top und berät immer mit Geduld und Verständnis. Auch bei speziellen Fragen wird einem kompetent geholfen.”

“Ich fühle mich sehr wohl in diesem Studio. Hier wird sehr auf Kundenzufriedenheit geachtet. Damla macht das lasern sehr professionell und präzise. Sie ist sehr kontaktfreudig sodass man mit ihr tolle Gespräche führen kann. Ich würde niemals woanders hingehen denn ihr seit die besten. Freue mich schon auf mein nächsten Termin.”

“Als Gründer eines ambulanten Pflegedienstes in Berlin möchte ich meine aufrichtige Anerkennung und Dankbarkeit für die Betreuung und Beratung durch Herrn Katthage aussprechen. Seine fachliche Kompetenz, die unkomplizierte und flexible Arbeitsweise haben mich sehr beeindruckt und waren eine wesentliche Unterstützung in meinem Vorhaben. Für diese wertvolle Gelegenheit bin ich sehr dankbar und empfehle Herrn Katthage sowie ETL mit voller Überzeugung weiter.”

“Bei der Apothekenkammer recherchiert, gesehen das die Hansa Apotheke heute Notdienst hat, kurz angerufen und sofort jemanden erreicht und jetzt Problemlos das Medikament abgeholt. Guter Service und Gute Erreichbarkeit. Vielen Dank für die Positive Erfahrung.”

“Erst dachte ich, Betrug! Mit Aufklebern in den Schaufenstern wirbt die Apotheke mit der Teilnahme am Payback System. Also laufe ich an 3 anderen Apotheken vorbei um dort Payback Punkte zu sammeln. Und was passiert? Wo ich noch denke, so sah noch nie ein Payback Kassenbon aus, gab es tatsächlich die angegebene Menge an Punkten. Zwar erst 2 Tage später, aber dennoch alles bestens.”

“Da dort alle wichtigen Ärzte vorhanden sind....”

“Hier wurde ich kürzlich wieder sehr kompetent von Herrn Neubert beraten. Außerdem sind Medikamente vielfach sofort zum Mitnehmen vorrätig. Ansonsten werden auch Bestellungen schnell beschafft.”

“Freundlich Bedienung und Beratung. Wenn nicht vorrätig, kann noch am selben Tag abgeholt werden.”

“Ich bin sehr zufrieden mit dem Service in dieser Apotheke. Das Personal ist stets freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für eine ausführliche Beratung. Besonders schätze ich die Kompetenz der Mitarbeiter und die schnelle Bedienung – selbst bei größerem Andrang. Die Apotheke ist gut organisiert und sauber, und ich habe bisher immer alle benötigten Medikamente bekommen – oder sie wurden kurzfristig bestellt. Ich kann diese Apotheke jedem weiterempfehlen, der Wert auf professionelle und persönliche Betreuung legt.”

“Ich gehe oft in diese Apotheke und habe eigentlich nur positive Erfahrungen gemacht. Kann die Negativität hier nicht verstehen. Die Mitarbeiter waren immer nett zu mir, geduldig und hilfsbereit. Und das Sortiment ist auch gut. Selten muss mal etwas nachbestellt werden.”

“Zu meiner Überraschung waren die Nudeln geschmacklich super abgestimmt und nicht nur mit billigem Gemüse gestreckt. Für einen solchen Imbiss sehr gut.”