Produkt beratung in Berlin

“Ich möchte mich für die freundliche Beratung vom Herzen bedanken. Es wurde sich Zeit genommen, sehr nette Angestellte, man hört dort noch zu und nimmt sich Zeit. Rund um wohl gefühlt.”

“Gute ehrliche Beratung und handwerklich gute Umsetzung.”

“Den Kaffee gibt es direkt im Supermarkt, er ist wirklich gut und nicht teuer; Ich empfehle es sehr”

“Immer freundliches und kompetentes Personal”

“Ich bin hier schon seit Jahren zur Pediküre, Maniküre. TipTop. Bin als Kund sehr zufrieden...”

“Ich war gestern vor Ort und wurde dort von einer sehr netten Dame mit rötlichen langen Haaren beraten. Ich habe schon lange nicht mehr so ein kompetentes Gespräch in einer Apotheke geführt. Sie hat mir noch ein Heft über eine Firma, die pflanzliche Nasensprays usw. anbietet, mitgegeben. Ich kann diese Apotheke absolut weiterempfehlen. Danke an die Dame für das hilfreiche Gespräch”

“Ich bin seit vielen Jahren Kundin/Kunde dieser Apotheke und kann bis heute nur Positives berichten. Das Team ist stets freundlich, zuvorkommend und professionell. Selbst wenn einmal ein Medikament nicht vorrätig war, wurde es umgehend bestellt und auf Wunsch sogar am Abend geliefert. Bei Fragen zu Rezepten oder bestimmten Medikamenten wird man ausführlich informiert und kompetent beraten, auch wenn es um alternative Präparate geht. Für mich ist das Team ein herausragendes Beispiel für guten Service und kundenorientiertes Arbeiten. Vielen Dank für die stets angenehme Betreuung – macht weiter so!”

“Bin zufrieden. Sauber, nette Bedienung und auch auf Wechselwirkungen meiner Medikamente würde ich hingewiesen. Morgen früh bin ich wieder da. :)”

“Sehr übersichtlich, klein und nicht mit Markenprodukten überfüllt. Ein Rezept, wenn es nicht vorrätig ist wird bestellt und ist manchmal sogar abends schon da .”

“Netto Marken-Discount ist außerordentlich gut. Das Personal ist sehr nett.”

“Mit allem Respekt gegenüber der Meinung des Rezensenten möchten wir zu den Vorwürfen Stellung nehmen und gleichzeitig das Verhalten unseres Sicherheitspersonals deutlich verteidigen. 1. Hausrecht und Zugangskontrolle (§ 903 BGB): Gemäß § 903 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) hat der Eigentümer eines Grundstücks oder Gebäudes – in diesem Fall der Marktbetreiber – das Recht, zu bestimmen, unter welchen Bedingungen der Zutritt erlaubt ist. Die Anweisung, den Markt nur mit Einkaufskorb zu betreten, ist eine hausinterne Regelung, die dem Hausrecht entspricht. Das Sicherheitspersonal ist verpflichtet, diese Regel umzusetzen – ausnahmslos und unabhängig von der Häufigkeit, mit der ein Kunde den Markt besucht. 2. Gesetzliche Pflichten von Sicherheitskräften (§ 34a GewO): Nach § 34a der Gewerbeordnung (GewO) sind Sicherheitsmitarbeiter verpflichtet, im Rahmen der ihnen übertragenen Aufgaben tätig zu werden. Werden ihnen vom Marktmanagement klare Vorgaben gemacht, z. B. Korbpflicht für alle Kunden, sind sie nicht nur berechtigt, sondern gesetzlich dazu verpflichtet, diese Anweisungen konsequent durchzusetzen. Die Durchsetzung der Regeln darf dabei nicht zur Diskussion gestellt oder durch individuelle Einschätzungen untergraben werden. 3. Gleichbehandlung aller Kunden – Kein Sonderstatus: Das Argument, dass „andere Kunden keinen Korb mitnehmen mussten“, entzieht sich einer objektiven Überprüfung. Sicherheitskräfte können und dürfen keine individuellen Ausnahmen machen, da dies im Widerspruch zum Grundsatz der Gleichbehandlung stehen würde und das Risiko der Diskriminierung birgt. 4. Prävention und Diebstahlschutz (§ 823 BGB): Die Maßnahme zur Korbpflicht dient unter anderem dem präventiven Diebstahlschutz und der besseren Übersicht im Markt – ein legitimes Ziel des Betreibers, welches auf § 823 BGB (Schutz des Eigentums) gestützt werden kann. Die Umsetzung dieser Maßnahme liegt im Interesse aller ehrlichen Kunden. 5. Wahrnehmung als „unfreundlich“ – Subjektive Einschätzung: Die Einschätzung, ein Mitarbeiter sei „unfreundlich“, basiert auf subjektiver Wahrnehmung und ist in diesem Fall möglicherweise durch die Ablehnung eines persönlichen Wunsches entstanden. Ein korrektes, sachliches Auftreten – auch bei konsequenter Regelumsetzung – ist nicht mit Unhöflichkeit gleichzusetzen. ⸻ Fazit: Das Sicherheitspersonal hat in diesem Fall in vollem Umfang korrekt, rechtlich einwandfrei und im Rahmen seiner Zuständigkeiten gehandelt. Kritik sollte sich, wenn überhaupt, an die Marktleitung richten – nicht an einen Mitarbeiter, der lediglich seinen Pflichten nachkommt. Die öffentliche Diffamierung eines Einzelnen aufgrund der Durchsetzung bestehender Regeln ist nicht gerechtfertigt und untergräbt das Vertrauen in notwendige Sicherheitsmaßnahmen.”

“Sehr gutes, umfangreiches Sortiment, zurzeit nicht unbedingt selbstverständlich. Der Kundenkontakt ist immer korrekt, die Beratung auf aktuellem Stand.”

“Guter Service seit Jahrzehnten! Auch in komplizierten Fällen kompetente Beratung.”

“Professionelle Grippeschutzimpfung mit allen wichtigen Details. Zügig und unkompliziert. Sehr zu empfehlen!”