Autofahrzeug inspektion in Brandenburg

“Als mein Auto in Rheinsberg zur Urlaubsrückkehr nicht mehr ansprang, kam Herr Zöpke schnell, fand den Fehler prompt und schleppte mich zur Werkstatt ab, wo er den Fehler (Marderbiss) zügig behob. Ein freundlicher Servicemann, dem man gern wieder sein Auto anvertrauen möchte.”

“Hurra, ich habe MEINE Werkstatt gefunden. Hier weiß ich mein Auto in guten Händen. - kompetent, super freundlich und dazu noch schnell - Auch ich fühlte mich total gut aufgehoben und nicht nur, weil ich nach Hause gebracht und auch wieder geholt wurde. Ein unvergleichlicher Service!! Ich bin begeistert und kann die Werkstatt mit gutem Gefühl weiterempfehlen.”

“Sehr freundliches und kompetente Mitarbeiter.”

“Toller Service und sehr freundlicher Kundenkontakt - beste Erfahrung die ich bisher im Kontext Auto machen durfte :) Danke”

“Wir haben Urlaub in Kleinmachnow gemacht und waren auf dem Weg zur Feldküche.Plotzlich zeigte an das unser Bremslicht defekt ist. Also auf dem Weg diese Werkstatt gefunden. Schnell und Freundlich würde das Licht erneuert. Wir haben Suppe gegessen und auf dem Rückweg zeigte wieder eine Lampe an.Diesesmal das Schlusslicht Obwohl wir in die Mittagspause platzten würden wir wieder freundlich und schnell bedient Super Werkstatt.Schade das wir so weit weg wohnen.”

“Vorbildlich, ohne viel unnütze Worte, empfehlenswert, gern wieder”

“Gestern ist unsere Lichtmaschine ausgestiegen. Kurzerhand sind wir zu Tino Wierschke. Besonders hilfreich und sofort hilfsbereit. Dank seiner Hilfe sind wir zu Hause wieder angekommen! Vielen Dank für die schnelle, unkomplizierte Hilfe!!!”

“Freundlich und sehr genau was er macht ,mit viel Kenntnis und Qualität”

“Bester Mann, Herr Becker, top Adresse, ich kann es jedem nur empfehlen, wenn man ein Problem mit Getriebe hat, super nett und super kompetent und für die, die hier schreiben, er ist unfreundlich und nicht kompetent, denkt bitte darüber nach, wie ihr auftreten tut”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”

RS. Kfz und Motorrad Service in Pritzwalk bietet leidenschaftliches Handwerk für zwei und vier Räder. In der Bullenstraße gelegen, ist der Betrieb auf die Wartung und Instandsetzung von Pkw sowie Motorrädern spezialisiert. Das Dienstleistungsspektrum umfasst alle gängigen Servicearbeiten, von der Fehlerdiagnose bis hin zu komplexen mechanischen Reparaturen. Der Inhaber führt den Betrieb mit großer Hingabe und legt höchsten Wert auf technische Präzision. Kunden werden stets transparent über den Stand der Arbeiten und die anfallenden Kosten auf dem Laufenden gehalten.

“Wie immer vorbildlicher freundlicher Service Ein Super Team Danke”