Kundenservice auto service in Brandenburg

“Habe kurzfristig online einen Termin gebucht, wurde sehr freundlich empfangen und schnell + gut bedient. Nach kurzer Zeit konnte ich wieder mit meinem Auto starten. Vielen Dank und schöne Feiertage.”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”

“Sehr gute nette Werkstatt mit kompetenten Personal! Hilfsbereit und freundlich. Trotz telefonischer Problembeschreibung, konnte man mir fix weiter helfen und mein Wagen wurde nach Terminvereinbarung erfolgreich repariert. Ich komme gerne wieder!”

Der A.N.C. Autoservice in Bernau bei Berlin bietet Autofahrern eine kompetente und kundenorientierte Anlaufstelle für alle Fahrzeugmarken. Gelegen an der Rüdnitzer Chaussee überzeugt die Werkstatt durch schnelle Hilfe und einen hervorragenden Kundenservice direkt vor Ort. Zum Leistungsspektrum gehören präzise Fehlerdiagnosen, fachgerechte Reparaturen sowie der Austausch von Verschleißteilen. Ein besonderer Fokus liegt auf der zeitnahen Durchführung von Wartungsarbeiten wie dem Wechsel oder Auffüllen von Bremsflüssigkeit.

“Hier wird super Qualität zu bezahlbaren Preisen abgeliefert.”

Das Autohaus Hering in Finsterwalde ist Ihr kompetenter und traditionsreicher Partner für Mobilität und erstklassigen Werkstattservice in der Elbe-Elster-Region. Zentral an der Langen Straße gelegen, bietet das Autohaus einen Rundum-Service für Ihr Fahrzeug, der keine Wünsche offenlässt. Zum Leistungsspektrum gehören präzise Fehlerdiagnosen bei leuchtenden Kontrolllampen, regelmäßige Inspektionen sowie fachgerechte Reparaturen aller Art. Auch der saisonale Reifenservice, professionelle Klimawartungen und die Vorbereitung für die Hauptuntersuchung werden zuverlässig durchgeführt.

“War mit meinem PKW kurzfristig da und wurde schnell und kundenfreundlich behoben. Alles wurde erklärt am Auto Komme wieder.”

“Bester Service! Sehr akribische Diagnosefähigkeiten und unbedingter Wille, dem Kunden zu helfen.”

“Feiner Kerl! Beste Fahrt gewesen. Hat perfekt geklappt! Danke nochmal!!!!”

“Sehr freundlich und spitzen Beratung”

“Wir haben vor 4 Jahren einen BMW X5 E53 bei ihm gekauft. Von Anfang bis Ende lief alles reibungslos, selbst als wir ein kleines Problemchen hatten, hat Hylla SOFORT professionell reagiert und alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Besser ging wirklich nicht. Wir sind gerade auf der Suche nach einem Bus. Wenn er doch nur gerade das Fahrzeugmodell auf dem Platz hätte, für das wir uns gerade interessieren, würden wir wieder hier kaufen. So müssen wir uns leider woanders umschauen. Ehrlicher deutscher Händler, 5 Sterne von uns und vielen Dank nochmal für das tolle Fahrzeug und all die Freude, die wir mit unseren schwarzen Bomber haben/ hatten.”