Wine shop in Bremen, Bremen

“Immer nettes freundliches Personal das schätze ich sehr! Ich kaufe hier nur Kleinigkeiten, nutze ab und an mal den Paketshop, aber ich fühle mich immer gut, wenn ich den Laden betrete. Weiter so und vielen Dank. Der gute Mann hinter dem Tresen, mit der Brille, eher etwas klein geraten, überzeugt aber durch innere Größe. Auch er ist immer sehr freundlich und wenn ich ein Paket abhole, spricht er mich auch mit meinem Namen an. Man könnte vermuten, er hat schon einiges an Erfahrung im Bereich Kundendienst.”

“Die Ware ist meist sehr hochwertig, was wir sehr schätzen. Die Lieferung ist optimierungsbedürftig. Man bekommt am Tag des Versands keine Mail mit einem Link, obwohl das seit über 10 Jahren Standard ist. Der Kunde kann also den Weg der Sendung nicht nachverfolgen. Die Lieferung unseres letzten Pakets war auf Samstag terminiert, wir saßen da und warteten und es kam nicht. Am Montag habe ich dort angerufen, die Mitarbeiterin konnte den Weg des Pakets nicht nachvollziehen und wusste nichts über dessen Verbleib. Die Sendungsverfolgung hat bei ihr nicht funktioniert. Ergänzung: da die Ware wirklich sehr lecker und sehr hochwertig ist, haben wir nach einiger Zeit wieder mehrmals bestellt. Nun hat alles mit dem Versand sehr gut geklappt, super!!!!!”