Ersatzteil service in Deutschland

“Ich bin heute eher zufällig dort hin geraten. Benötigte "alte" Glühbirnen für ein Tacho eines älteren Mercedes. Tatsächlich waren welche da und zur Hälfte des Preises wie bei Mercedes. Aber noch besser war, dass man mir ein Gerät gegeben hat, mit dem ich meine ganzen ausgebauten Birnen testen konnte und so wusste welche kaputt sind, weil man das nicht optisch sehen konnte. Das nenne ich Kundenservice Premium...Hit ab, ihr seid spitze!!!”

“ich war dieser tage, auf eine empfehlung hin, bei firma gessler um an meinem coupe fiat den turnusmäßigen wechsel des zahnriemens incl. des zubehörs vornehmen zu lassen; ich darf mit verlaub sagen, "three cheers to the company", sehr freundlich, fachlich auf entsprechendem niveau; alles in allem, tolles personal; ich komme wieder.”

“Überragende Werkstatt und sehr empfehlenswert! Wir hatten auf der Durchreise ein Problem und sind samstags morgens unangekündigt zu dieser Werkstatt gegangen. Wir haben sofortige und sehr kompetente Hilfe bekommen und es handelte sich nicht nur um eine Arbeit von ein paar Minuten, sondern von ca. 2h. Alles wurde gewissenhaft geprüft und repariert und es wurde auch festgestellt, dass ein Bauteil in Ordnung ist, an dem ein Defekt vermutet wurde, und demnach eben nicht getauscht werden müsse.. Alles lief glatt und der Preis war am Ende wirklich mehr als fair! Hier wird man auch als Durchreisender nicht abgezockt oder ähnliches, sondern hier wird faires und kundenorientiertes Handwerk gelebt. Ubrigens liebes Team: wir sind 21h später gut und ohne Zwischenfälle in Lissabon angekommen! Besten Dank!!”

“Vielen Dank an das gesamte Team. Wir haben endlich unsere ,,Werkstatt des Vertrauens,, gefunden. Uns wurde sehr freundlich und professionell geholfen. Mit unserem Problem am Auto sind andere jämmerlich gescheitert. Wir sind super zufrieden.”

“Seit Jahren: immer freundlich - immer zuverlässig”

“Bin seit Jahren Kunde. Immer sehr zufrieden! Wirklich gute Preise! Immer Hilfsbereit, freundlich, zuverlässig! Also in Allem top!”

“Ich habe dort einen Mazda 3 gekauft. Die Kommunikation und die Betreuung war super.”

“Ich bin zum 2.Mal dort gewesen und super zufrieden. Sehr nette Menschen und guter Service!”

“Wir wurden von Herrn Kölblin super beraten. Wir sind rundum zufrieden und würden jederzeit wieder ein Auto in diesem Hause kaufen. Ganz klare Empfehlung”

“Absolut perfekter Kundenservice. Sehr freundlicher und zuvorkommender Verkäufer. Hat sich beim Kauf unseres neuen CX-30 sehr viel Zeit genommen und "alle" unserer Fragen beantwortet. Angefangen von der Probefahrt, dem Autokauf und dem ersten Werkstattkontakt waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und bei Fragen hilfsbereit.”

“Vom ersten Telefonkontakt an, über die Probefahrten hinweg, die Abwicklungen dazwischen bis zur ersten Fahrt mit dem neuen Auto, haben wir eine vollkommen solide Erfahrung beim Autohaus Dornig in Helmbrechts gemacht. Den Verkäufer haben wir als unaufdringlich, authentisch- freundlich, geduldig und kompetent wahrgenommen. Er stand auch jederzeit für Fragen zur Verfügung. Mit der Auswahl und dem Preis sind wir vollkommen zufrieden.”

“Seid vielen Jahren ist das Team von BMW und Mini Reith unser herausragender Betreuer unserer BMW. Besonders Herr Gabelsberger ist ausdrücklich zu erwähnen. Er kümmert sich um jeden Kunden in Werkstattbelangen persönlich, ist extrem hilfsbereit und umsichtig. Nicht nur aktuelle Fahrzeugbaureihen werden hier erstklassig gewartet, sondern auch Klassiker und historische Fahrzeuge von BMW. Uneingeschränkt zu empfehlen!”

“Sehr zu empfehlen. Sehr nettes und zuvorkommendes Personal ,wo auf die Wünsche eingeht. Haben einen Karoq gekauft. Ehrliche und professionelle Abwicklung. Mein Autohaus ever.”

“Ich habe da eine Giulietta gekauft. Preis sehr fair. Beratung kompetent und engagiert. Die Giulietta war in bestem Zustand und läuft top und macht immens Spaß. Keine Probleme. Keine Mängel. Sonderwünsche und Änderungen dazu wurden vorab alle preiswert und hoch kompetent umgesetzt. Das Autohaus Merck ist grundsolide und vor allem sehr ehrlich. Eine ganz klare Empfehlung. Die Belegschaft und der Inhaber sind überaus freundlich. Ich werde immer wieder gerne nach Fahrzeugen aus diesem Autohaus schauen und gerne wieder da kaufen. Der Weg dahin lohnt sich auf jeden Fall. Ich bin Münchner und somit nicht um die Ecke … das sagt schon vieles aus.”

“Lieber Jürgen, dein ganzes Team ist einfach super. Aber heute will ich vor allem mal dir danken: Du warst für uns nicht nur ein kompetenter und ein sehr geduldiger Verkäufer. Wir, Chris* aus Lohr und Barbara waren völlig ahnungslos, als wir vor ca. 3 Jahren unsere Tischer Wohnkabine bei dir bestellt haben. Wir haben uns 100 5-ig auf deine Beratung verlassen müssen. Du und dein Team, ihr habt super Arbeit geleistet. Ihr habt unseren Pickup beim Händler abgeholt, ihn umgerüstet für die Kabine (aufgelastet, Luftfederung etc.) und alles bei Zulassungsstelle geregelt). Als wir Pickup und Kabine K abgeholt haben, hat wirklich ausnahmslos alles gepasst. Bei den ersten Reisen mit Kabine haben wir dich ein paar mal auf deinem Handy angerufen, weil in unserem Urlaub die ein der andere Frage aufgetaucht ist. Du warst teilweise selbst im Urlaub und erreichbar oder hast zeitnah zurückgerufen und uns immer helfen können. Dann sind wir gut zurecht gekommen und haben lange keine Hilfe benötigt. Jetzt vor kurzem in Kroatien auf der Insel (!) Dugi Otok auf dem Campingplatz bei größter Hitze hatten wir plötzlich keinen Strom. Der "Landstrom" kam nicht in der Kabine an: kein Kühlschrank und keine Lüftung. Wir waren ganz schön verzweifelt. Barbara meinte: "Ruf doch den Jürgen an!" Gesagt, getan: Du warst sofort am Handy und hast uns beraten, als ob wir gestern die Kabine geholt hätten. Jürgen du bist auch der Mann für alle Notlagen i, Bereich Pickup /Wohnkabine. An der Stelle noch mal vielen, vielen Dank und bis demnächst bei dir!”

“Äußerst sympathischer Chef, der etwas von seinem Handwerk versteht. Ich war letzte Woche zur Achsvermessung in dieser Werkstatt und was soll ich sagen, der Wagen fährt deutlich besser als bei Auslieferung frisch vom Händler. Kann ihn nur empfehlen und würde jederzeit selbst wieder hinfahren.”

“Super Leistung. Ich habe mein erstes Auto bei Autohaus Stehbeck gekauft. Toller Service, Auto war wie beschrieben perfekt vorbereitet. Die Kommunikation vor dem Kauf war super schnell und sehr freundlich, zuvorkommend. Da wir eine Anreise von 350 Kilometern hatten, wurde das Auto auch zu einem Zeitpunkt übergeben, zu welchem das Geschäft normalerweise geschlossen war. Nochmals vielen Dank für den tollen Service.”

“Beste Autowerkstatt! Sasha hilft immer und macht großartige Arbeit:-)”

“Top Werkstatt, Top Team. Schnelle unkomplizierte Hilfe. Sehr zu empfehlen”

“Liebes Reifen Müller Team, auch von mir herzlichsten Dank für den schnellen und professionellen Service. Ich war auf der Autobahn mit einer Reifenpanne liegen geblieben. Nach dem Transport durch den ADAC wurde mir innerhalb einer Stunde mein weiterfahren ermöglicht! Vielen Dank!!!!”

“Jedesmal mehr als zufrieden. Preis.-Leistung ist vollkommen okay. Die Mitarbeiter sind immer Freundlich und zuvorkommend. Man fühlt sich auch als Frau die wirklich keine Ahnung von Autos hat gut beraten und keineswegs über den Nukkel gezogen. Kann es jedem weiterempfehlen”

“Mit meinem A3 war ich bereits mehrere Male in dieser Werkstatt zur Durchsicht und zum Reifenwechsel. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Es wurde mir immer genau erklärt was gemacht wurde und ggf. repariert werden muss, der Preis wurde vorher besprochen und das Ergebnis war immer super. Keine bösen Überraschungen :) Zudem sind Chef und Sohn sehr freundlich, wie auch die Schrauber in der Werkstatt. Auch toll: das Auto ist innen nie schmutzig nach den Werkstattaufenthalten (war vorher in anderen Werkstätten so, dass Dreck am Lenkrad und Schaltknüppel war). 5 Sterne ***** PLUS für Auto-Teile Aslan”

“Ich würde es gerne kurz machen aber hier geht es nicht. Ich bin begeistert. Ein super Laden und was für mich sehr wichtig ist das man Ihnen Vertrauen kann. Sie finden für jedes Problem eine lösung. Man merkt das sie ihre Leidenschaft zum Beruf gemacht haben. Ich bekomme meine Maschine immer sauber zurück. Dort ist euer Motorrad in wirklich guten händen. Und was ganz wichtig für mich ist, das sie nicht versuchen mir etwas zu verkaufen. Ein großes danke schön an Yamaha Bartel ich bin und bleibe ein treuer Stammkunde, auch wenn ich etwas weiter weg wohne.”

“Sehr hilfsbereit und kompetent! Wir sind mit unserem VW Tuareg am Mittwoch eine dicke Schraube eingefangen. Zum Glück in der nähe des Autohauses Sakowski. Die Kollegen waren sofort mit Rat und Tat dabei. Bei der Reifenbestellung war benachbarte Skoda Autohaus behilflich. Alles unkompliziert. Nächsten Tag konnten wir das repariere Auto abholen. Vielen Dank für die Hilfe!”