Kfz reparatur in Deutschland

“Notfall: Defekter Wasserstop im WC-Spülkasten. Schnelle professionelle Soforthilfe von FROWEIN: veni, vidi, vici. Herzlichen Dank. 5 Sterne Service.”

“Also dieser Betrieb ist einfach klasse! Ich habe beim Einparken mein Auto beschädigt. Den Schaden habe ich meiner Versicherung gemeldet, weil ich Vollkasko versichert bin und die hat meinen Vorgang an die Fa. Ballmann weitergeleitet. Ich hatte noch keine Zeit mich bei der Firma zu melden, da rief Herr Ballmann bei mir an und ich konnte 7 Tage nach dem Unfall meinen Wagen eine halbe Stunde später vorführen. Herr Ballmann nahm den Schaden mittels Kamera und meiner Fahrzeugpapiere schnell und ohne blöde Kommentare auf, was ich als sehr angenehm empfand. Wir kehrten in sein Büro zurück, er gab seine Daten in den PC ein und ermittelte sehr zügig den Preis für die Reparatur! Ich war zufrieden mit dem Preis für den Schaden und mit der Reparatur in seiner Werkstatt einverstanden und wir machten den nächst möglichen Reparaturtermin aus. Der lag allerdings erst in 5 1/2 Wochen, aber Herr Ballmann ging noch mal mit mir zu meinem Fahrzeug, er hatte schwarzes und gelbes breites Gewebebandband dabei. Mit dem Knie schob er die Karosserie, d.h. den Kotflügel hinten rechts wieder an den intakten Teil des Fahrzeugs und verklebte die Schnittstelle mit dem gelben Gewebeband und den schwarzen Kunststoffrahmen über dem Radkasten mit dem schwarzen Gewebeband. So sah das Ganze gar nicht mehr so schlimm aus und ich konnte die Wartezeit bis zur Reparatur gut durchhalten. Mein Fahrzeug sollte vier Tage in der Werkstatt sein, aber ich wurde schon am dritten Tag um die Mittagszeit angerufen, dass mein Auto fertig ist. Als ich in der Werkstatt ankam, war sofort ein Mitarbeiter für mich ansprechbar und hat mir meinen Wagen sofort übergeben. Das Auto sah nicht nur von außen wie neu aus, sondern war sogar innen komplett sauber, sogar die Scheiben! Alles wie neu! Und selbst die 150 Euro Selbstbehalt, die ich mit meiner Versicherung vereinbart habe, musste ich nicht sofort vor Ort begleichen, sondern die überweise ich erst, wenn ich die Rechnung erhalten habe! Das habe ich schon lange nicht mehr erlebt! Dass ich mein Auto aus der Werkstatt hole und nicht gleich alles bezahlen muss! Einfach Wahnsinn! Dieses Vertrauen, dass die Fa. Ballmann ihren Kunden entgegenbringt ist leider nicht mehr die Norm und für uns Kunden ein Vertrauensvorschuss! Den wir hoffentlich wert sind!!!! Ich bin von meiner Erfahrung mit der Fa. Ballmann einfach nur begeistert! Bravo, besonders als Frau habe ich mich hier besonders wahrgenommen und respektvoll behandelt gefühlt! Möchte zwar keinen neuen Schadensfall verursachen, aber falls es irgend mal wieder passieren sollte, werde ich immer wieder hier her kommen. Und übrigens: im Innenraum meines Autos stand eine Plastikflasche ca. 50 ml mit meiner Autofarbe! Vielen Dank!”

“Der Service-Termin erfolgte zu meiner vollsten Zufriedenheit. Vom Vorab-Gespräch über die Fahrzeugannahme, die durchgeführten Arbeiten, dem bereitgestellten Leihwagen bis zur Fahrzeugrückgabe gab es nichts zu bemängeln. Meine Ansprechpartner waren freundlich und kompetent wie immer. Also 5/5 Sternen!”

“Super nettes Personal. Top Service und Reparatur.”

“Freundlich, schnell und Zuverlässig. Das nenne ich mal eine Top Werkstatt!”