Kundenbetreuung in Deutschland

“War okay. Das Taxi war schnell. Leiser Fahrer, was für mich gut ist. Von der Stadt an die Uni Wohnstadt ca. 10 Euro gezahlt.”

“Immer eine Lösung parat, sehr kompetent”

“Zwei nette Mitarbeiterinnen versorgten uns mit Laugengebäck und Brötchen. War alles sehr lecker, daher kann ich nur eine klare Empfehlung aussprechen.”

“Super kompetent und freundlich.”

“Wir haben eine Wohnung in Sondernheim, welche wir vermietet haben. In einigen Fällen waren wir auf die Hilfe des Hausmeister-Services, Mobiler Hausmeister Schmidt, angewiesen. Jedes Mal wurde uns schnell, unkompliziert und sehr kompetent geholfen. Das ist heutzutage leider nicht selbstverständlich. Probleme treten erfahrungsgemäß unverhofft auf, so dass bei den Helfern, in unserem Fall beim Hausmeister-Service, Improvisation und Flexibilität erforderlich war. Trotzdem wurden die Maßnahmen immer so abgestimmt, dass wir selbst nicht über das Maß hinaus tätig werden mussten. Vielen Dank dafür an dieser Stelle. Die fünf Sterne sind ehrlich gemeint, Sie haben sich diese wirklich verdient.”

“Diese Bewertung ist in Folge einer Notlage, dem Ausfall unserer gut gewarteten aber alten Heizungsanlage am 14. JAN (abends) mit folgender Nothilfe nach einen kalten Wochenende, begründet. Meine Bitte am SO um Rückruf Montag morgens ab 7:30 (Betriebsöffnung) wurde um 07:30 erfüllt. Es folgte eine technische Analyse aus der Ferne, zuvor hatte ich und das ist allgemein WICHTIG !! per EMAIL Bilder und eine technische Beschreibung der Störmeldungen zugeschickt. An ALLE die gestresst bei Handwerkern gleich welcher Art anrufen OHNE eine soweit möglich genaue technische Beschreibung abzugeben (vorherige Bedenkzeit ist nötig) und sofortige HIFLE verlangen! Jenen kann. Ich nur sagen, das ist der falsche Weg. Richtig ist über die eigenen Fehleranalyse dem Fachmann die Mittel in die Hand zu geben, den wirklichen Fehler einzugrenzen. Und schon ist die Situation sehr entspannt, sehr höflich und zuvorkommend. Mir wurde sehr gut und Geduld die technischen Abläufe der Anlage erklärt, so dass ich die Fehleranalyse zu Ende führen konnte. Ich konnte den Schaltplan und die telefonisch empfohlene Schaltabläufe ausführen. Ich konnte vermeintliche Fehler die OHNE BETRIEB nicht oder nur zum TERIL zu prüfen waren, ausschließen. Letztlich habe ich die Anlage vom Tank (Füllstand / Prüfleitung) über die Zuleitung (Filter) bis zum Brenner (Düse und Zündspule) geprüft und konnte den Fehler finden. Auch selber beheben war möglich. UND das wichtigste, hätte ich das nicht geschafft, war für den kommenden Tag (zum Austausch einer Pumpe) ein Techniker garantiert, was aber nicht nötig war. Auf meine Bitte, für die knapp 1 h dauernde telefonische Analyse (4 Gespräche, in denen wir Stück für Stück geduldig und genau die Anlage durch sind) eine Rechnung zu stellen, wurde mir mitgeteilt, dies sei ein selbstverständlicher Kundenservice. WORD !! Menschen, die sich über gestresste Antworten äußern, die TATSÄCHLICH nichts über die Fachkompetenz berichten, kann ich mitteilen: Herr Ehret ist ein Herr und Meister, der Sachverstand (35 Jahre Erfahrung wurde mir gesagt) ist umfassend (Profi) und wenn man einen Meister nicht entsprechend Respektiert, wäre meine Reaktion ziemlich knautschig. Ich habe montags morgens umfassenden, kompetenten und höflichen Service erhalten, der mit 100% geholfen hat. Danke !!”

“Klasse Arbeit ! Schwierige Stock- und Weinflecken auf teuerer Nappa-Lederjacke gereinigt. Sehr zufrieden mit dem Ergebnis.”

“Waren heute da und haben tolle Mäntel gekauft. Sehr kompetente freundliche Beratung. Sehr zu empfehlen”

“Fachliche und schnelle Hilfe . Super Firma.Kann man nur empfehlen.”