manuu Einrichtungen GmbH & Co. KG
“Eigentlich schreibe ich nur selten Rezensionen, und meist nur dann, wenn etwas mächtig in die Hose ging. Bei Manuu-Möbel ist das Gegenteil der Fall, hier gilt: Ehre wem Ehre gebührt! Ich hatte es der Firma nicht leicht gemacht und sah mich zwei Mal veranlasst die Bestellung eines Esstischs zu stornieren, bevor ich mich entschied schließlich doch einen der Tische zum Angebotspreis zu kaufen. Die Lieferungen kamen in beiden Fällen (z.T. deutlich) schneller an als in der Produktbeschreibung angekündigt, und auch die Rückzahlung bei der ersten Stornierung (hatte bei Manuu-Möbel nach erfolgter Bestellung und Vorauszahlung einen geeigneteren Tisch entdeckt) war nach wenigen Tagen auf dem Konto. Lediglich die Rückerstattung der (wegen Transportschaden stornierten) zweiten Bestellung dauerte über 6 Wochen, aber daran waren wohl DHL und Weihnachten schuld, da die Retoure wochenlang in deren Zwischenlager feststeckte und nicht an Manuu-Möbel zurückgeliefert wurde. Aber auch hier zeigte Manuu seine Kompetenz und kontaktierte mich telefonisch um die Rückerstattung zu beschleunigen. Auch dieser Telefonkontakt zeichnete sich - wie schon bei der ersten Stornierung - durch Freundlichkeit, Eloquenz und Kompetenz aus. Ich bin der Meinung die Leistungsfähigkeit einer Firma sieht man am deutlichsten wenn die Dinge nicht problemlos laufen, und Manuu-Möbel hat alle Widrigkeiten hervorragend gelöst. Besser kann man es kaum machen => 5 Sterne!”
