HARDECK Einrichtungsladen & Küchenstudio Hamburg
“Unser erster Besuch war ohne Termin auf der Suche nach einer neuen Küche. Leider hatte der Küchenplaner, Dennis, keine Zeit für uns. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter nahm unsere Daten auf und leitete diese an Dennis weiter. Zwei Stunden später erhielten wir den Anruf von ihm und vereinbarten einen Termin. Zu unserem Termin hatte Dennis bereits eine Küche vorbereitet, die schon zu großen Teilen unseren Geschmack getroffen hat. Er nahm sich sehr viel Zeit für uns, unsere Wünsche und Ideen. Mit seiner Expertise haben wir eine sehr schöne Küche zusammengestellt. Im Nachhinein entstandene Fragen und Anliegen konnten wir immer schnell und einfach mit Dennis klären. Wenn die Küche angekommen und aufgebaut ist, werde ich diese Rezession nochmal ergänzen. Bis jetzt kann ich hier nichts anderes, als eine Riesenempfehlung auszusprechen seine neue Küche bei Dennis zu kaufen. Inzwischen ist ein wenig Zeit vergangen und die Küche wurde geliefert und aufgebaut. Bei der Lieferung und Montage gab es keine nennenswerten Probleme oder Mängel. Ein paar Kleinigkeiten die mir nicht so gut gefallen haben gab es dennoch. Die Küchenbauer hatten leider nicht die aktualisierten Aufbaupläne dabei und wussten somit von gewissen Änderungen nichts. Das führte zwar zu keinerlei großen Schwierigkeiten oder Änderungen beim Aufbau, dennoch wäre es wünschenswert wenn die aktuellsten Pläne vorliegen würden und die Kommunikation zwischen Planer und Monteur verbessert wird. Außerdem musste ich zum Ende hin teilweise sehr lange auf Antworten von Hardeck warten. Auch nach mehrmaligen Nachfragen schien es mir so als ob ich vergessen wurde. Da wir zu der Zeit auf diese Informationen maßgeblich angewiesen waren, war diese Lange Wartezeit sehr frustrierend. Dennoch sind wir im großen und ganzen mit allem sehr zufrieden. Ich kann trotz der zwei Kleinigkeiten nach wie vor eine große Empfehlung für Dennis und Hardeck aussprechen.”