Gruppenreisen in Hamburg

“Wir wollten ein Taxi für 7 Personen vom Bahnhof bis zur Reeperbahn mit einer kleinen Stadtrundfahrt. Bekommen haben wir Heinrich, für uns alle der beste Tourismusführer mit Hamburger Schnauze. Es war einfach nur Klasse. So viele Dinge gesehen und Informationen bekommen, besser als bei jeder offiziellen Stadtrundfahrt. Das Fahrzeug war sehr gepflegt, pünktlich und wurde sicher gesteuert. Danke für dieses tolle Erlebnis. Gerne wieder. Sehr zu empfehlen.”

“Ich habe meinen Santi Anzug zwecks Reißverschluss Reparatur beim Taucher Zentrum abgegeben. Der Austausch war eine Service Leistung von Santi, weil der RV überraschend früh undicht war. Der Anzug wurde nach guter telefonischer Absprache ans TZ gesendet und von dort aus zu Santi. Die große Überraschung / Enttäuschung: Der Reißverschluss kam relativ spät von Santi zurück und war total mangelhaft eingeklebt, was mich als Kunden natürlich gestört hat, weil ich lange gewartet habe und so ein Trocki viel Geld kostet. Es war schief und an einigen Stellen mit so wenig Klebefläche, dass ich bereits die nächste Undichtigkeit "gesehen" habe. Der Anzug war außerdem eingerissen, was beim Entfernen des alten Reißverschlusses passiert sein muss. Nachdem ich per Videodokumentation dem TZ geschildert habe, dass ich mit der Reparatur überhaupt nicht zufrieden bin, erklärte man mir, dass solche Reparaturen noch nie von Santi gesehen wurden und dies ein Ausnahmefall sei. Die Verwantwortung für die Qualität der Reparatur war hier also bei Santi selbst zu suchen. Das Taucherzentrum schickte meinen Anzug dann im Eilverfahren zu einem Santi Partner nach Schweden, die meinen Anzug binnen kürzester Zeit erneut reparierten und dabei top Arbeit abgeliefert haben. Der Anzug war dann glücklicherweise vor meinem Urlaub wieder zurück. Zusätzlich zu der schnellen Reaktion vom Taucherzentrum bekam ich kostenlos einen Leihanzug zur Verfügung gestellt, als mein Anzug in der Reparatur war. Santi hat mir zusätzlich eine neue Neoprenkopfhaube als Entschädigung mitgegeben. Fazit: Es läuft nicht immer alles perfekt, wie soll es das auch, wir sind alle Menschen. Für mich ist das hier trotzdem eine klare 5 Sterne Bewertung aufgrund der Art und Weise, wie das Taucherzentrum auf diesen Fall reagiert hat. Was Santi tut, dafür kann das Taucherzentrum nichts, begeistert bin ich als Santi Kunde aber trotzdem nicht von der ersten Reparaturleistung. Das Taucherzentrum hat in diesem Fall alles getan, um die Sache für Santi in Ordnung zu bringen und echte Servicequalitäten gezeigt. Wer so mit Kritik umgeht ist nicht nur ein guter Tauchshop für mich, sondern auch menschlich ganz weit vorne. Herzlichen Dank für Eure Arbeit”

“Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit dem Roshanseir Reisebüro teilen. Von Anfang bis Ende war der Service hervorragend. Das Team war stets freundlich, hilfsbereit und professionell. Besonders beeindruckt hat mich die individuelle Beratung – meine Wünsche und Bedürfnisse wurden nicht nur berücksichtigt, sondern perfekt umgesetzt. Die Organisation meiner Reise verlief reibungslos, und alle Unterlagen waren rechtzeitig und korrekt vorbereitet. Auch während der Reise konnte ich mich auf den zuverlässigen Kundenservice verlassen. Es war spürbar, dass das Team von Roshanseir wirklich Erfahrung und Leidenschaft für das Reisen mitbringt. Ich kann dieses Reisebüro wärmstens empfehlen, insbesondere für diejenigen, die Wert auf Qualität, persönlichen Service und stressfreies Reisen legen. Vielen Dank an das Roshanseir-Team für diese unvergessliche Erfahrung!”

“Ein sehr freundliches & dynamisches & aufmerksames Team. Die Beratung ist außergewöhnlich gut und man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Wo findet Frau/ Mann/ Familie noch so eine Perle in der heutigen Zeit? Danke und weiter so!!!”

“Über Polarkreis-Reisen/Norway Pro Travel Schiffsreise mit Havila incl. Flügen, Transfers, Vor- und Nachübernachtung in Bergen gebucht. Super Beratung, umfassende Unterlagen, absolut klasse! Und als Krönung die hervorragende Unterstützung beim wegen der Streiks geplatzten gebuchten Rückreisetermin: Anruf mit Bestätigung des abgesagten Fluges, noch am selben Nachmittag Verlängerungsnacht im Hotel und Flugumbuchung per Mail bestätigt, Nachhaken zur Vergewisserung - einfach eine Superleistung. DANKE, ihr seid Spitze!”

“Ein super Hostel zu einem guten Preis mit Top Lage. Die Zimmer sind Recht modern, auch der Aufenthaltsbereich. Der Rest ist ein wenig herunter gekommen, aber das hat uns jetzt wenig gestört. Im Flur hält man sich ja wenig auf. Billard, Airhockey und einen XXL Kicker gabs zur Unterhaltung. Billard waren 5€ die Stunde. Guter Preis meines Erachtens. Es gibt eine Bar mit getränken, Snacks und kleineren Gerichten (Sandwich, TK Pizza). Die Lage ist richtig gut. Eine Station mit der U Bahn vom HBF entfernt, plus 5-10min Fußweg. Auch in st. Pauli ist man richtig fix. Das einzige was nervig war, war das am Abreisetag ein Mitarbeiter um halb 11 ins Zimmer geplatzt ist und eine Art "Weckdienst" gemacht hat um die Gäste pünktlich aus den Zimmern zu bekommen. In meinen Augen eine Verletzung der Privatsphäre, wenn jemand einfach so rein stürmt ohne klopfen und co.”

“Sehr gute kompetente Beratung und erstklassige Unterstützung bei allen Fragen. Die Mitarbeiter sind freundlich und man merkt die Freude an ihrem Beruf. Wir haben schon etliche Reisen dort gebucht und werden es weiterhin tun.”

“Meine Familie und ich kaufe seid Jahren immer meine Tickets da ,Sehr empfehlenswert freundlich und für Probleme Lösung wie Stornieren oder Umbuchungen sehr hilfsbereit und preisgünstig als woanders. Vielen Dank .Akil Ak”

“Sehr gutes Reisebüro. Exzellenter Service. Kundenfreundlichkeit und Kundenservice stehen hier an erster Stelle. Die Beratungsleistung als auch die Beratungsqualität sind von sehr hoher Qualität. Kundenanfragen werden sehr zügig und kundenorientiert bearbeitet. Das Reisebüro ist absolut zu empfehlen! Preise teilweise deutlich besser, als wenn über ein Online-Portal gebucht wird. Auch die nächste Reise wird hier gebucht!”

“Freundlich, kenntnisreich und flexibel - sehr zu empfehlen.”

“Sehr freundliche und kompetente Beratung, die mich lösungsorientiert und zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten hat. (Ich war vorher in zwei anderen Reisebüros) Nach der Renovierung jetzt ansprechend gemütlich. Sehr zu empfehlen.”

“Sehr gute Beratung und super Service. Gerne immer wieder bei Urlaub in Irland oder Großbritannien.”

“Ich habe schon einige Kleingruppenreisen mit dem "Reisebonbon" aus Hamburg-Sasel unternommen. Meine letzte Reise führte mich dem Reisebus vom Frahmredder in Sasel nach Havelberg im Havelland. Wie alle Kleingruppenreisen, die ich mit dem "Reisebonbon" unternommen habe, war auch diese wieder - besonders unter den Corona-Bedingungen in 2020 - sehr gut organisiert. Angefangen mit dem schönen 4* ART-Hotel in Havelberg über diverse Ausflüge mit u.A. dem Besuch bei dem Herrn von Ribbeck von Ribbeck im Havelland, Einflug der Kraniche auf deren Schlafplätze, sowie Schiffsfahrten auf Havel und Tanger, alles war wie immer gut organisiert. Ich freue m ich schon auf die Zeit nach Corona, wenn es wieder auf Reisen geht mit dem freundlichen Reisebüro "Reisebonbon" aus Hamburg-Sasel. Christa Muth”