Qualitätssicherung in Hamburg

“Ich kaufe seit ein paar Jahren regelmäßig die Dips von Nima und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Es schmeckt einfach nicht wie das, was man im Supermarkt bekommt, alles ist so frisch, lecker und intensiv im Geschmack. Ich nehme die Dips oft für einen entspannten Sonntagabend mit Freunden oder zum Abendessen mit der Familie unter der Woche. Aber ehrlich gesagt auch immer einfach nur für mich alleine, weil sie so gut sind, dass man sie direkt aus der Packung löffeln könnte. Sie passen super zu dem Fladenbrot, Gemüse oder auch als kleiner Twist auf einem Sandwich oder Salat. Das Beste daran: Man merkt, dass die Qualität stimmt, keine komischen Zusatzstoffe, alles natürlich und echt. Es fühlt sich wie etwas Besonderes an, fast wie ein kleiner Luxusmoment im Alltag.”

“Ich kenne keine so saubere ATU Filiale wie die in Niendorf,das Personal Mega freundlich und hilfsbereit,sowie fachlich und kompetent. Auch der Werkstattmeister Herr Westphal und sein Team leisten,Mega Arbeit… auch die und die nette Dame an der Kasse und die Serviceannahme. Fahre mit meinem Wagen sehr gerne da hin,entweder warten oder man wird angerufen bei Fertigstellung. Kann leider nur 5 Sterne geben,aber macht weiter so.”

“Die Mitarbeiter gehen sehr respektvoll mit den Kunden um. Die Preise sind angesichts der Qualität der Produkte und der einzigartigen Aromen wirklich angemessen.”

“Da die Einkäufe inflationsbedingt immer teurer werden, greife ich vermehrt zu Eigenmarken. Schließlich wird auch in TV-Beiträgen immer wieder auf deren gute Qualität hingewiesen. Daher probierte ich auch erstmalig den Gut&Günstig Pfefferminztee aus - mehr als doppelt so günstig wie mein Standard-Marken-Produkt. Leider stellte ich fest, dass bei der Produktion etwas schief gegangen sein musste, da waren einige Beutel nicht ganz verschlossen oder das Papier-Zettelchen einiger Beutel war nicht richtig befestigt. Kann ja mal passieren, auch Maschinen können mal Fehler machen, und statt im Bekanntenkreis zu meckern finde ich es wichtiger, den Verantwortlichen Feedback und die Chance auf eine Erläuterung zu geben zu geben. Was für eine positive Überraschung: Ich bekam umgehend eine Nachricht, eine ausdrückliche Entschuldigung und aufgrund der Anforderung weiterer Informationen das Gefühl, dass mein Feedback sehr ernst genommen wurde - und das für einen Artikel, der mich weniger als einen Euro gekostet hat. Damit nicht genug, es gab als Dankeschön für meine Bemühungen auch noch einen Warengutschein - ohne dass ich danach gefragt hätte! Ich bin begeistert über diesen exzellenten Kundenservice, und deshalb werde ich auch weiterhin bei EDEKA einkaufen, auch wenn eines meiner Einkaufserlebnisse einmal nicht ganz so reibungslos verlaufen ist. Wichtig ist mir immer, wie im Fall eines Missgeschicks damit umgegangen wird - denn bei aller Professionalität: Fehler gehören zum Alltag und zum Leben einfach dazu.”