Regionale produkte in Hamburg

“Also wir waren super zufrieden mit unseren Frühstücken und zum Kaffee Zeit waren wir auch gleich nochmal dort. Alle sehr nett und freundlich und zuvorkommend. Haben uns dort sehr wohl gefühlt.”

“Ein süßer kleiner Edekamarkt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. An der Kasse wird man schnell und sehr nett bedient. Ich gehe dort sehr gerne einkaufen und bekomme alles was ich brauche.”

“Upgrade 22.11.23 Fuhr vorbei und entdeckte einen Parkplatz, bin dort gewesen. Muss meine Rezension revidieren. Von 2 auf 5 Sterne. Laden super aufgeräumt, es riecht nicht mehr unangenehm. Sortiment ansprechend präsentiert. Habe wesentlich mehr gekauft als ich benötige aber das ist ja wohl Sinn und Zweck der Sache. Sehr appetitlich präsentiert. Personal nett. Eine Bekannte welche ebenfalls bei Penny arbeitet ist nicht erfreut wenn sie in dieser Filiale einspringen muss wegen der Kunden aber für seine Kundschaft kann der Discounter ja nichts. Ich jedenfalls war heute sehr angenehm überrascht. Na ja. Diese Filiale des Discounters ist doch sehr beengt. Unübersichtlich, schlecht sortiert, es gibt nur 2 Kassen, dementsprechend recht lange Wartezeit und das bei der schlechten Luft im Laden und zwischen Kunden welche unangenehm riechen. Das ist nicht meins.”

“Da die Einkäufe inflationsbedingt immer teurer werden, greife ich vermehrt zu Eigenmarken. Schließlich wird auch in TV-Beiträgen immer wieder auf deren gute Qualität hingewiesen. Daher probierte ich auch erstmalig den Gut&Günstig Pfefferminztee aus - mehr als doppelt so günstig wie mein Standard-Marken-Produkt. Leider stellte ich fest, dass bei der Produktion etwas schief gegangen sein musste, da waren einige Beutel nicht ganz verschlossen oder das Papier-Zettelchen einiger Beutel war nicht richtig befestigt. Kann ja mal passieren, auch Maschinen können mal Fehler machen, und statt im Bekanntenkreis zu meckern finde ich es wichtiger, den Verantwortlichen Feedback und die Chance auf eine Erläuterung zu geben zu geben. Was für eine positive Überraschung: Ich bekam umgehend eine Nachricht, eine ausdrückliche Entschuldigung und aufgrund der Anforderung weiterer Informationen das Gefühl, dass mein Feedback sehr ernst genommen wurde - und das für einen Artikel, der mich weniger als einen Euro gekostet hat. Damit nicht genug, es gab als Dankeschön für meine Bemühungen auch noch einen Warengutschein - ohne dass ich danach gefragt hätte! Ich bin begeistert über diesen exzellenten Kundenservice, und deshalb werde ich auch weiterhin bei EDEKA einkaufen, auch wenn eines meiner Einkaufserlebnisse einmal nicht ganz so reibungslos verlaufen ist. Wichtig ist mir immer, wie im Fall eines Missgeschicks damit umgegangen wird - denn bei aller Professionalität: Fehler gehören zum Alltag und zum Leben einfach dazu.”

“Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir lieben Grenadillen, leider sind die vor Ort schwer zu bekommen. Super froh hier was gefunden zu haben. 2 mal bestellt und die Ware war im Super Zustand. Lieferung war auch prompt. Gestern bestellt und heute schon erhalten. Lediglich wenn man Ende der Woche ab Donnerstag bestellt kommt es die nächste Woche. Bitte weiter so!”