Betreuung in Hessen

“NACHTRAG VOM 14.12.23 ZU MEINEM BEITRAG VOM 08.12.23! : Wer die unten schon veröffentlichte Rezession meinerseits schon gelesen hat,der möge diese, nun folgenden Worte als "kleine Entschuldigung" gegenüber des "PALMEN APOTHEKEN - TEAMS" betrachten! Nachdem ich den unteren Text am 08.12. schrieb und veröffentlichte,war ich ein paar Tage später in der genannten Apotheke und es wurde sich wirklich bei mir entschuldigt und mir wurde bestätigt, dass das ganze nur ein dummes Missverständnis war und ich natürlich KEIN Betrüger bin! Es war einfach ein rein menschlicher Fehler, daß meine Befreiung von Zuzahlungen für das Jahr 2021 mit ins Jahr 2022 übertragen anstatt gelöscht wurde. Mir wurde versichert, daß ich am kommenden Samstag meine Medikamente und ebenfalls einen Ausdruck für die Zuzahlungen des Jahres '22 bekommen würde. Dies hat mich zum Nachdenken angeregt und ich bin der Meinung, dass uns ALLEN schon Fehler unterlaufen sind und ich wohl doch ein wenig zu hart mit dem "Apotheke - Team" ins Gericht gegangen bin!! Dies tut mir nun außerordentlich leid,da ich gemerkt habe, daß meine Worte die ganze Belegschaft zum Grübeln brachte und sie sich diese Rezension wahrlich zu herzen genommen haben! Denn wäre dies nicht so, hätte es dort niemanden interessiert,was ich am 08.12. schrieb und ich wäre nie darauf angesprochen worden! DASS dem aber so ist bzw war,zeigt mir,wie sehr sich allein das Team für sich gegenseitig als auch für die Apotheke einsetzt und dort wohl ein tolles Arbeitsklima herrschen muss!?! Als ich dies merkte,MUSSTE ich einfach diesen Nachtrag hier schreiben. Denn es zeugt von Stärke und Gewissenhaftigkeit,einen Fehler nicht nur zuzugeben,sondern sich auch noch dafür zu entschuldigen und zu seinem Fehler zu stehen! Deshalb habe ich die "alte Rezession" auch nicht nur hier und da verbessert oder gar gelöscht. Nein, vielmehr möchte ich dem Beispiel der PALMEN APOTHEKE nacheifern und mich hiermit für die harten Worte meinerseits entschuldigen!! Dies ist ein gutes Beispiel dafür,was dabei herauskommt wenn man alle Menschen mit "chronischen Problemen" über einen Kamm schert bzw wenn jemand wegen eines kleinen Fehlers gleich einen ganzen Betrieb anprangert und eine schlechte, öffentliche Bewertung schreibt,ohne den Versuch, ersteinmal vernünftig miteinander zu reden um den Fehler gemeinsam zu finden und zu beseitigen... ___________________________________________ REZESSION VOM 08.12.2023 (gekürzte Version): Ich bin seit ca 4 Jahren Kunde dieser Apotheke und hole jeden Samstag meine Medikamente ab und zahle dann 5€. Im Oktober 2022 wurde ich einfach "Betrüger" genannt,da ich das ganze Jahr über keine Zuzahlungen geleistet hatte,denn im Januar '22 wurde mir gesagt,ich wäre schon von der Zuzahlung befreit! Ich wunderte mich natürlich weil ich weder bei meiner Krankenkasse,noch sonstwo irgendwelche Zahlungen getätigt hatte,die dazu geführt hätten, daß ich schon befreit hätte sein können! Obwohl ich dies dem älteren Herren sagte und auch fragte,wie dies möglich sei,bekam ich nur die Antwort,ich stünde als befreit im Computer. Ich fragte nocheinmal ob es vielleicht irgendwelche Änderungen seitens der Krankenkasse gab und ich aufgrund meiner kronischen Erkrankung evtl. befreit wurde,aber der Herr sagte mir,er wisse nur, daß ich im Computer als befreit eingetragen wäre! Ich sagte ihm, daß ich weder einen Befreiungsausweis hätte,noch wüsste wie das sein könnte!! Aber er blieb dabei. Also was hätte ich noch machen sollen,als ihn darauf hinzuweisen und zu erklären, daß dies nicht stimmen könne!?! Jeden Samstag kam ich also in die besagte Apotheke und brauchte auch keine 5€ zu bezahlen. Dann im Oktober '22 nannte der Chef der Apotheke mich einen Betrüger weil ich das ganze Jahr über keine Zuzahlungen geleistet hatte! Trotz meiner Versuche,ihm dieses Missverständnis zu erklären und ihm klar zu machen, daß der Fehler wohl ja eindeutig bei der Apotheke lag und NICHT bei mir,glaubte mir natürlich niemand auch nur ein Wort!”

“Gehe seit einem Jahr regelmäßiger in diese Apotheke und bin immer kompetent, freundlich und hilfsbereit bedient bzw. beraten worden, auch wenn eine Mitarbeiterin im ersten Augenblick grimmig wirkt. Zudem ist man hier nicht nur ein Kunde der einfach abgefertigt wird.”

“Wir sind seit einiger Zeit bei den Kinderärzten in Hofheim und könnten nicht zufriedener sein! Das gesamte Team, von den Ärztinnen und Ärzten bis zum Empfang, ist unglaublich freundlich, kompetent und einfühlsam – genau das, was man sich für seine Kinder wünscht. Die Ärztinnen und Ärzte nehmen sich immer ausreichend Zeit, um alle Fragen zu beantworten, und man fühlt sich nie abgefertigt. Besonders schätze ich die Geduld und den liebevollen Umgang mit den Kindern, selbst in stressigen Situationen. Die Organisation in der Praxis ist ebenfalls top – die Wartezeiten sind kurz, und auch in dringenden Fällen bekommt man schnell einen Termin. Die Räumlichkeiten sind modern, sauber und kinderfreundlich gestaltet, was den Aufenthalt noch angenehmer macht. Ich kann diese Praxis wärmstens empfehlen – wir fühlen uns hier bestens aufgehoben!”

“Im Auftrag von O. Schubert: Ich war in der Zeit vom 22.11 - 13.12.2019 hier, fühlte mich wohl und kann nur Gutes berichten. Die Kompetenz der Ärzte, Krankenschwestern und Therapeuten, immer freundlich und hilfsbereit trug viel zu meiner Genesung bei. Händehygiene-Möglichkeiten vorbildlich! Küche, Bedienungs- und Zimmerservice top. All diesen menschen möchte ich danken und wünsche Ihnen weiterhin viel Kraft, eine angemessene, gute Bezahlung, um auch weiterhin ihren Beruf ausüben zu können.”

“Ich finde es ist eine sehr gute Schule mit Schwerpunkt auch auf Musik. Meine Kinder gehen gerne auf diese Schule.”

“Dankeschön,Roland!!! der beste frauenarzt!”

“Super Kinderarzt. Ich war seit ich klein bin hier und immer sehr zufrieden. Musste jetzt leider zu einem Hausarzt wechseln. Hier ist das Personal nett und kompetent!”

“Wir können über die Praxis nur POSITIVES sagen Fr. Dr. Biedebach gibt sich immer sehr viel Mühe, nimmt sich Zeit und untersucht die Kinder sehr gründlich. Auch das gesamte Praxispersonal ist immer sehr nett und freundlich. Wir sind froh das Sie die Praxis weiterführt und uns der Kinderarzt erhalten bleibt. Da nehmen wir auch gerne ein bisschen Wartezeit in Kauf. Besonders schön finden wir die Akutsprechstunde in der man ohne Termin vorbei kommen kann. Macht weiter so!!!”

“Ich bin erst seit ein paar Jahren bei Frau Pauls Patientin, weil mein Frauenarzt aus Altersgründen aufgehört hat. Ich war froh dass mich in meinem Alter überhaupt ein Arzt angenommen hat, ich bin über 60. Frau Pauls ist jedesmal sehr freundlich, geduldig, hört sich meine Fragen in Ruhe an und behandelt mich respektvoll und kompetent. Die Wartezeiten sind angemessen und normal. Alles was ich von ihr verordnet bekommen habe hat gut gewirkt und ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Auch über das Personal kann ich überhaupt nichts negatives sagen, ich wundere mich über die schlechten Bewertungen. Hier wird oft gescherzt und gelacht miteinander, das bekommt man als Patient mit und so denke ich dass dort ein gutes Betriebsklima herrscht.”

“Top Ärzte, Top Team, und super organisiert trotz vieler Patienten. Der Doktor ist super höflich beantwortet auch Fragen und kann wenn gegeben einem die Sorge nehmen. Und vorallem der Arzt wartet nicht bis es zu spät ist. Sobald er merkt da könnte was sein, klärt alles sofort ab um Gewissheit zu bekommen. Die Sprechstunden Helferinnen sind ebenfalls alle super lieb, und in keinster Weise unhöflich oder sonstiges. Wirklich ein grosses Dankeschön wir fühlen uns sehr wohl bei euch in schweren Zeiten. Meiner Meinung nach hat die Praxis und die Doktoren einen Preis verdient!!! Danke ♥️”

“Sehr freundliches, kompetentes und humorvolles Personal. Gute Stimmung. Sehr guter Service und geringe Wartezeiten. Zimmer war geräumig und die Verpflegung mehr als überdurchschnittlich. Höhe Rücksichtnahme bei Unverträglichkeiten. Jederzeit absolut zu empfehlen. Macht so weiter. Daumen hoch.”

“Tolles und liebevolles Team. Kinder werden ermutigt Dinge auszuprobieren und zur Selbstständigkeit erzogen. Essen vegetarisch und Bio. Unsere Tochter fühlt sich wohl und ist gut aufgehoben. Erzieher sind sehr engagiert und auch der Kontakt zu den Eltern findet statt.”

“Dr. Sarah Wilkens hat meine Beurkundung mit hoher Fachkompetenz und Sorgfalt durchgeführt. Die Mitarbeiterinnen im Sekretariat sind freundlich und hilfsbereit. Die Kanzlei ist ansprechend gestaltet. Insgesamt eine durchweg positive Erfahrung!”