IQOS Store
“Am Montag sind wir in dieses Store gegangen natürlich mit der Absicht, etwas zu kaufen. Der Mitarbeiter fragte nach unserem Alter. Ich zeigte meinen Ausweis, aber mein Bruder hatte seinen Ausweis nicht physisch dabei. Stattdessen boten wir an, die digitale Version auf dem Handy zu zeigen, was der Mitarbeiter jedoch ablehnte. Sein Ton und Verhalten waren ziemlich unhöflich und unangenehm. Wir wollten daraufhin die Gesundheitskarte vorzeigen, aber auch das wurde nicht akzeptiert. Vielleicht ist das tatsächlich so im Protokoll vorgesehen, aber das Verhalten des Mitarbeiters ließ uns wirklich schlecht fühlen – wir hatten das Bedürfnis, den Laden sofort zu verlassen. Am Dienstag gingen wir noch einmal dorthin, und diesmal erhielten wir einen wirklich ausgezeichneten Service. Der Mitarbeiter Herr Mete war von Anfang bis Ende äußerst hilfsbereit, ließ uns verschiedene Sorten probieren und sorgte dafür, dass wir uns sehr wohl fühlten. Schließlich kauften wir unsere Produkte.”