Lokale läden in Hessen

“Sehr gute Beratung, Sehr guter Service, Sehr netter Empfang, ich fühlte mich als Kunde sehr gut aufgehoben und wurde auch sehr gut behandelt. Die Beratung muss ich hier noch einmal hervorheben, und den Service, ebenso. Ein großes Lob an dieses Unternehmen. Und seine Mitarbeiter. Danke für die Unterstützung aus Usingen.”

“Beste Service komme wieder gerne”

“Meiner persönlichen Meinung nach hat sich der MediaMarkt in den letzten zehn Jahren sehr deutlich verändert – und zwar in eine Richtung, die ich insgesamt als sehr positiv empfinde. Früher war dieser Markt für mich klar ein Laden für Computerfreaks, Technikbegeisterte und echte Nerds. Das Sortiment, die Präsentation und auch die Art der Beratung wirkten stark auf Menschen zugeschnitten, die sich ohnehin schon gut mit Hardware, Software und technischen Details auskannten. Wer „nur“ als normaler Verbraucher kam, um einen Fernseher, ein Haushaltsgerät oder ein einfaches Zubehörteil zu kaufen, fühlte sich nicht immer optimal abgeholt. Heute zeigt sich hier ein ganz anderes Bild. Der Markt hat sich spürbar benutzerfreundlicher entwickelt und richtet sich deutlich stärker an die breite Masse der normalen Bürger. Genau das halte ich für einen großen Gewinn. Der Fokus liegt mittlerweile viel mehr auf Alltagsprodukten, verständlicher Beratung und darauf, Technik so zu erklären, dass sie auch ohne Vorwissen nachvollziehbar ist. Man hat nicht mehr das Gefühl, mit Fachbegriffen erschlagen zu werden oder sich rechtfertigen zu müssen, weil man keine Detailkenntnisse besitzt. Besonders positiv fällt mir auf, dass der Beratungsaspekt heute deutlich stärker im Mittelpunkt steht. Mitarbeiter nehmen sich Zeit, hören zu und versuchen, Lösungen zu finden, die wirklich zum Bedarf passen – egal ob es um einen Fernseher, ein Smartphone, ein Küchengerät oder Zubehör für den täglichen Gebrauch geht. Diese Entwicklung hin zu mehr Kundenorientierung und Alltagstauglichkeit empfinde ich als sehr zeitgemäß und notwendig. Natürlich ist der MediaMarkt immer noch ein Technikmarkt, aber eben kein elitärer mehr. Stattdessen wirkt er offen, zugänglich und deutlich näher an den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden. Für mich persönlich ist das ein klarer Pluspunkt und ein Beispiel dafür, wie sich ein großes Elektronikgeschäft sinnvoll weiterentwickeln kann, ohne seinen Kern völlig zu verlieren.”

“Zum ersten Mal den neuen Lieferservice genutzt. Hat etwas länger gedauert als geplant, dafür war das Essen sehr gut zubereitet und als kleine Entschädigung gab es auch ein paar Cookies. Sehr freundlich und kundenorientiert.”