Reisecenter in Hessen

“Wir haben einen tollen Urlaub, Hotel direkt am Meer, hochsommerliche Temperaturen. Wir sind auch diesmal wieder begeistert. Britta hat genau das richtige für uns gefunden. Vielen Dank”

“Sehr, sehr nette Mitarbeiter:innen. Für alle bisher gebuchten Reisen wurden all meine Wünsche erfüllt. Die Beratung war super, Informationen wurden immer sofort bearbeitet und beantwortet. Die letzte Reise im August 2023 nach Gran Canaria war durch die kompetente Beratung ein absolutes Highlight. Das empfohlene (zugegebenermaßen nicht gerade günstie, aber von mir so gewünschte Hotel) war der Oberhammer. Bin wirklich schon sehr viel gereist, meist gehobenes Ambiente. Aber diese Empfehlung war jeden Cent wert. Swim-Up-Zimmer, unglaublich reichhaltiges Frühstücks- und Abenbuffet. Trotzdem jeden Tag etwas neues entdeckt. Vielen lieben Dank an die MA von TUI ReiseCenter Gross-Umstadt für die Tipps, Hinweise, Einchecken und den gesamten Service. Sehr gerne wieder!”

“Sehr geehrter Herr Volker Vollrath, ich kann verstehen, wenn man mit etwas nicht zufrieden war und seinen Unmut zu Papier o.ä. bringen möchte. Bösartigkeit geht jedoch nicht mit mir, aus diesem Grunde habe ich die Geschäftsschädigenden Worte (Bewertungen) Ihrerseits einem Anwalt weitergeleitet. Wir haben gemeinsam eine Reise gebucht, diese sind wir nach Abschluss gemeinsam durchgegangen, die Hotel-Anlage (gesamt) hat 4 Sterne die Sie im vollen Umfang nutzen können, die Bungalows sind 1 Kategorie darunter (laut Bestätigung), die Sie unterschrieben haben und mit großer Sicherheit auch vernommen haben, ansonsten hätten Sie doch nicht unterschrieben – oder? Unsere Angebote vom 18.01., auch in dieser Hotel-Beschreibung wird genau darauf hingewiesen, dies müssen Sie gelesen haben, da Sie ja ursprünglich gerne die Suite gebucht hätten, jedoch war der Preis etwas zu hoch für Sie. Eine Flugzeitenänderung ist keine Seltenheit die jedoch von uns nicht zu beeinflussen ist. Bei der von Ihnen selektierten Destination haben wir natürlich schlechte Karten, da diese Strecke nicht so frequentiert ist wie Mallorca und somit keine Alternative bereit steht. Der Hinflug wurde von 11:40 Uhr auf 04:45 Uhr verschoben und der Rückflug von 14:35 Uhr auf 07:35 Uhr, das ist sehr schade, jedoch sind alle Flugzeiten im Charter-Bereich vorbehaltlich! Die Alternative wäre auf einer Linien-Maschine zu fliegen, jedoch wird hierdurch der Reisepreis auch höher. Nun zu Ihren Anrufen, die nicht beantwortet wurden-Sie hätten auch einfach reinkommen können! Wir hätten diese noch beantwortet, da wir alle Anrufe über unsere „Tapi“ sehen und nach Eingang abarbeiten, jedoch waren Sie schneller. Das tut mir leid, aber bei unserem Aufkommen nicht zu vermeiden. Meine Frage an Sie - was war denn eigentlich an der gebuchten Reise schlecht? Die Agentur vor Ort teilte mir soeben mit, dass Sie sehr zufrieden waren, wie passt denn das mit Ihrer Bewertung zusammen? Das Zwischenmenschliche können wir nicht beeinflussen, jedoch wenn man so bösartige Lügen verbreitet wie Sie muss man tätig werden. Resultiert Ihre Intension uns schlecht zu bewerten aus den eigenen schlechten Bewertungen auf Ihrem Portal? Ich wünsche Ihnen einen tollen Tag.”

“Das Personal ist sehr freundlich und geht sehr individuell auf die Wünsche ein. Hervor stehend sind die Erfahrungen, die die beraten den einzelnen Urlaubszielen haben, weshalb dadurch auch erstaunliche Empfehlungen entstehen Vielen vielen Dank dafür”

“Die Mitarbeiter im TUI Reisebüro in Hofheim sind immer sehr bemüht und außerordentlich freundlich. Unsere Ansprechpartnerin ist meistens Susanne Heidrich. Wir buchen "leider" einen Großteil unserer Reisen auf eigene Faust, aber wir würden die TUI -Leute in Hofheim jederzeit weiterempfehlen.”

“Sehr zu Frieden sehr nettes Personal kann man nur weiter empfehlen”

“Sehr kompetente und freundliche Beratung. Sie gehen auf alle Fragen und Wünsche geduldig ein. Wir haben eine USA Reise kurzfristig gebucht und wurden mit guten Vorschlägen zu Hotels ,Mietwagen , Flügen unterstützt. Jederzeit zu empfehlen. An Frau Goldammer und Frau Bau ein herzliches Dankeschön.”

“Ich habe mal wieder hier eine Reise gebucht und eben meine reiseunterlagen abgeholt. Super Service und nettes Team. Dankeschön”

“Hatte eine Reise am Flughafen gebucht. Als ich jedoch Hilfe bei der Sitzplatzreservierung benötigte, wurde mir hier unkompliziert weitergeholfen. Alles lief super. Meine nächste Reise wird definitiv hier gebucht. Vielen lieben Dank nochmal an Herrn Stosius.”

“Ich kann das Dilltal-Reisebüro 100% empfehlen! Immer kompetent, geduldig und hilfsbereit - und ich bin eine wirlich anspruchsvolle und manchmal schwierige Kundin. Das Team um Familie Stulik hat uns bisher immer großartig betreut. Sei es bei der Beratung, bei Sonderwünschen oder unangenehmen Themen wie Beschwerden, Streiks rund um den Abflug, Flugänderungen oder sonstigen Themen. Da wir schon lange nicht mehr in der Gegend wohnen, machen wir fast alles per Mail und / oder Telefon. Klappt super! Ich schicke meine Vorstellungen und bei Rückfragen wird nochmal kurz telefoniert, dann kommt wenig später eine Angebotsauswahl. Das Team kennt "seine Kunden", die Vorlieben und Wünsche. Sie versuchen immer, nach bestem Wissen und Gewissen zu unterstützen und zu beraten. Egal ob Asien, VAE, die Expo2020 oder sonstige Reisen. Um nichts in der Welt würde ich auf "MEIN" Reisebüro und die persönliche Beratung zu gunsten von einer kleinen Einsparung bei "online Buchung" verzichten. So ein tolles, regionales, familiengeführtes Reisebüro, mit dem man auch mal kritisch und immer auf Augenhöhe sprechen kann, muss man einfach unterstützen. Kein Vergleich zu großen Ketten oder dem Internet. Die persönliche Unterstützung und Beratung durch Herrn und Frau Stulik ist durch nichts zu ersetzen! Irgendwann kommt dann auch die Reise auf die Seychellen - die beiden haben mir die Nase dahin ganz schön lang gemacht! Vielen Dank für die bisherige Beratung, ich freue mich auf noch viele tolle Urlaube über euch. Herzliche Grüße!”

“Hallo ihr zwei, sind gerade vom Schiff zurück und sind begeistert. Danke für die Ausflugstipps Lg auch vom Rest der Truppe”