modezeit Braunschweig
“Ich war noch nie in diesem Geschäft und heute habe ich auf der Kleiderstange draussen ein Teil gesehen, das ich anprobieren wollte. Das Geschäft macht einen eleganten Eindruck und ich war auch ein bisschen zögerlich, da ich eher die einfachen Sachen mag. Ich war aber sehr angenehm überrascht. Die Dame kam mir sehr freundlich entgegen und hat mir das Teil, das ich anprobieren wollte, gleich abgenommen und in die Kabine gehängt, damit ich frei noch im Laden umschauen kann. Sie hat mir auch noch ein anderes, ähnliches Kleidungsstück gezeigt. Das wirkte auf mich überhaupt nicht aufdringlich - ich kenne es z. B. von Tredy ganz anders - und sie hat mir das Teil nach der Anprobe gleich abgenommen und selber auf die Stange zurückgehängt. Ich war sehr sehr über diese aufmerksamen und kundenfreundlichen Umgang erstaunt, da diese Art von Freundlichkeit im Handel gänzlich verlorengegangen zu sein scheint. Und damit hat sie jetzt die Latte auch ziemlich hochgesetzt, denn ab jetzt werde ich mich natürlicherweise daran orientieren und mit dieser Erwartungshaltung in einen Laden gehen. Denn jetzt weiss ich: dieses Verhalten, das den Kunden in den Mittelpunkt setzt, gibt es tatsächlich noch.”
