DB Reisezentrum Göttingen
“Nach Ausfall einer internationalen Zugverbindung sehr freundliche, geduldige und ausführliche Beratung mit Umbuchung etc. Wartezeit nach Ziehen einer Wartemarke angemessen; wer möchte kann Platz nehmen. Ein sehbehinderter Kunde am Nebenschalter hatte mit dem System Schwierigkeiten, bei ihm wäre ich anstelle des Sachbearbeiters etwas kundenorientierter gewesen.”