TUI Deutschland GmbH
“Bei unserer Abreise kam der Bus-Transfer vom Hotel zum Flughafen nicht. Der Service hat aber sofort reagiert und mir gesagt, dass ich das Taxi erst selbst bezahlen soll und der Betrag später vollständig erstattet wird. Das Taxi wurde dann auch komplett bezahlt, sogar das Trinkgeld für den Fahrer. Damit habe ich nicht gerechnet, weil ich keinen Beleg hatte. Der Service war wirklich sehr gut und schnell. So wurde unsere Reise nicht beeinträchtigt. PS: Es wäre super, wenn es in der App einen roten Knopf gäbe, in dem alles Wichtige steht: Buchungsnummer, Telefonnummer und eine Taste, um den Service schnell anzurufen. Ich musste diese Informationen auf verschiedenen Seiten suchen und erst alles zusammensuchen, um sie dem Service geben zu können.”