Helm holstein in Lübeck, Schleswig-Holstein

“Super Service... bin 5 vor 17 Uhr rein gelaufen und war 17:30 Uhr mit einem neuen Trailerreifen wieder draußen. Offizielle Öffnungszeiten nur bis 17 Uhr”

“Bin mit einer vermeintlichen Kleinigkeit dort aufgetaucht und es wurde sich direkt gekümmert. Super netter Service und es konnte direkt geholfen werden. Ein neuer Kunde ist gesichert.”

“Wir waren auf einer längeren Radtour durch Skandinavien und befanden uns gerade auf dem Rückweg, als an einem unserer Räder ein Felgenriss auftrat. Wir haben daraufhin insgesamt 10 Fahrradläden kontaktiert – überall wurden wir mit Ausreden vertröstet: Die Felge sei selten, schwer zu beschaffen oder der Austausch würde mindestens eine Woche, eher länger, dauern. Niemand schien wirklich helfen zu wollen. Ganz anders war es bei Cult.Bike in Lübeck: Dort wurde unkompliziert, engagiert und lösungsorientiert gehandelt. Innerhalb von zwei Tagen war die passende 26“-Felge besorgt und montiert – und das zu einem sehr fairen Preis. Ein großes Dankeschön an das Team! Solche Fahrradläden, bei denen Service, Ehrlichkeit und Hilfsbereitschaft noch großgeschrieben werden, findet man heute leider nur noch selten.”

“Ich kaufe da seit über 16 Jahren regelmäßig alles was ich fürs Rad benötige. Deshalb, weil man dort ehrliche, kompetente Beratung bekommt und hervorzuheben ist der sehr gute und immer nette Service für dort gekaufte Fahrräder! Außerdem kann man dort vor dem Eingang kostenlos sein Rad aufpumpen und Fahrradschläuche aus dem Automaten ziehen.”

“Top! Der Mitarbeiter mit Brille präsentierte sich als ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Trotzdem kam ein Kunde herein, der ungewöhnliche Kleidung trug und ständig seltsame Dinge von sich gab. Wenn der Kunde einmal ausbleibt und ich ausschließlich von der Erfahrung der Mitarbeiter spreche, ist die Bewertung eindeutig 10 von 10.”

“Für 10 € pro Tag bekommt man hier ein gepflegtes Tourenrad. Freundlicher Service. Sehr empfehlenswert!”

“Dieser Laden würde sogar noch mehr Sterne bekommen, wenn es sie gäbe ! Ich bin täglich auf mein Rad angewiesen. Mache komplett alles mit dem Rad. Alle 12 bis 16 Monate brauche ich Ritzel, Kettenblätter, Kette und Tretlager neu. Normalerweise Wochen, manchmal Monate im vorraus Termine machen. Dann hieß es oft..oha..dies und jenes schwer zu kriegen...oder ach Gott, diese oder jene Schaltung. Bin neu in diese Gegend gezogen. Gegenüber dieser Fahrradladen...ging rein...mit meinem jährlichen Problem...sagt der doch ...können sie morgen abholen...! Ich rib mir die Augen...Gemacht, getan ! Ein paar Tage später Platten hinten...wieder hin...kann ich gleich fertigmachen...ungläubiges glotzen meinerseits ! Diese Jungs haben Bock auf ihren Job, das merkt man gleich ! ....suchen selbständig nach adäquaten Lösungen, sind überaus freundlich und hilfsbereit....es gibt andere Läden in Lübeck, die fragen erstmal ob man das Fahrrad dort gekauft hat, wenn man mit einem Platten dort vor der Werkstatttür steht! Alles in allem ist Bone Cycle ein super Beispiel wie man Stammkunden generiert , vollkommen ohne Werbekosten ! Lösungsorientiertes arbeiten, auch bei schwierigen Problemen sind herausragend ! Für mich der Beste Fahrradladen in Lübeck und ich kenne einige.”

“War hier im Urlaub und hatte eine gebrochene Sattelstütze. Nach telefonischer Absprache hin gefahren und Herr Beitsch hat mir schnell und kostengünstig geholfen anstatt mir was teures zu verkaufen und somit den die Radtouren im Urlaub gesichert.”

“War gerade bei der Pedale und der nette, ich weiß nicht ob Inhaber oder Mitarbeiter, hat mir völlig unkompliziert geholfen. Leider konnte bei der Bremse nichts eingestellt werden, liegt aber an der Bremse, aber dafür ist mein Sattel wieder fest und meine Reifen prall gefüllt. Vielen Dank an den netten Herrn.”