Universitätsklinikum Schleswig-Holstein, Campus Kiel, Neurozentrum, Haus D
“Ich hatte heute einen Termin in der Uniklinik Kiel, speziell in der Neurochirurgie, bei Dr. med. Isabel Lübbing, Oberärztin und Leiterin der Interdisziplinären Notaufnahme. Es war echt chaotisch, vor allem wegen der riesigen Baustelle, die den Weg zu den verschiedenen Abteilungen kompliziert und stressig gemacht hat. Ich musste durch mehrere Anmeldebereiche laufen, um überhaupt pünktlich zu meinem MRT-Termin zu kommen. Zum Glück habe ich dabei einige sehr nette Mitarbeiterinnen getroffen, die mir geholfen haben, den richtigen Weg zu finden. Trotzdem dachte ich mir nur: Hierher sollte man wirklich nicht wiederkommen, wenn man sich darauf verlassen muss, den Termin ohne Stress zu erreichen. Im MRT-Bereich angekommen, traf ich dann erneut auf eine superfreundliche Mitarbeiterin, die mir alles geduldig erklärt hat. Das hat die anstrengende Lauferei ein wenig entschädigt und mir das Gefühl gegeben, dort doch noch gut aufgehoben zu sein. Danach sollte ich meinen MRT-Bericht noch mit Dr. med. Isabel Lübbing besprechen. Ich erinnerte mich daran, wie freundlich sie beim letzten Mal gewesen war, war mir aber nicht sicher, wie es diesmal sein würde. Als sie mich dann empfing, war sie wieder unglaublich nett und herzlich, obwohl sie gerade eine Nachtschicht hinter sich hatte und Bereitschaftsdienst hatte. Man sah ihr an, dass sie müde war, aber trotzdem wirkte sie total gelassen, souverän und äußerst freundlich. Sie nahm sich viel Zeit, um meine Schmerzen ernst zu nehmen, meine Sorgen anzuhören und erklärte mir alles genau. Sie schlug sogar vor, einen weiteren MRT-Termin zu machen, um auch einen anderen Bereich zu kontrollieren. Ich war wirklich beeindruckt, wie viel Geduld und Ausdauer Dr. Lübbing trotz ihrer offensichtlichen Erschöpfung zeigte. Es war bewundernswert, wie sie so gelassen und professionell blieb und dabei so empathisch war. Ich kann mir gut vorstellen, dass viele Patienten durch diese chaotische Baustellensituation schon mit schlechter Laune bei ihr ankommen, aber Dr. med. Isabel Lübbing bleibt einfach ruhig, freundlich und hilfsbereit. Diese Begegnung hat meinen ganzen Tag irgendwie gerettet. Leider musste ich danach noch zur Ambulanzleitstelle, um einen neuen MRT-Termin zu vereinbaren, und dort traf ich auf eine eher unfreundliche Mitarbeiterin mit kurzen Haaren, die nicht mal richtig ins Gesicht schaute und sehr distanziert wirkte. Das hat dann die gute Stimmung, die Dr. Lübbing bei mir hinterlassen hatte, etwas getrübt. Trotzdem bleibt für mich Dr. med. Isabel Lübbing der absolute Lichtblick des Tages. Es ist wirklich beeindruckend, wie sie es schafft, trotz ihrer anstrengenden Schicht so freundlich, professionell und herzlich zu bleiben. Ihr Engagement und ihre Art, sich um ihre Patienten zu kümmern, haben mich sehr positiv überrascht und ich bin froh, von einer so kompetenten und mitfühlenden Ärztin betreut worden zu sein.”
