Hochwertige gesundheitsversorgung in Thüringen

“Kunden die Capoeira probiert haben, haben auch Samba probiert ;-D”

“Zum Ersten Mal habe ich seit Jahren das Gefühl gehabt, als Patient angehört zu werden. Die Ärzte gingen zielgerichtet und kompetent vor. Freundlich, höflich und respektvoll und vor allen Dingen fachlich sehr kompetent. Auch das Pflegepersonal von Station 2 ist ein ganz tolles Team. Immer freundlich, geduldig und äusserst empathisch. Allen großes Dankeschön- an die Ärzte: Shukran.”

“Herzlichen Dank an das Team der Urologie! Schon vor dem Eingriff wurde mein Schwiegervater ausführlich beraten und bestens betreut. Während des gesamten Aufenthalts war die Betreuung durch das Ärzteteam und das Pflegepersonal äußerst menschlich, einfühlsam und kompetent. Auch nach der Entlassung fühlte mein Schwiegervater sich nie allein gelassen und erhielt weiterhin Unterstützung von „seinem“ behandelnden Arzt. Meine Familie und ich sind sehr dankbar. - Ein glücklicher Patient und eine glückliche Familie!”

“Ich wurde heute von der Gynäkologin Frau Dr. Schwarzer in die Notaufnahme verwiesen. Dort wurde ich von Anfang bis zum Ende freundlich und kompetent behandelt. Vielen Dank nochmal.”

“Wir waren heute dort, da unsere Kinderärztin im Urlaub ist. Ich war sehr zufrieden. Wir durften direkt hin kommen und mussten nicht lange warten. Alle waren sehr freundlich. Meine Sorgen und Probleme bezüglich unseres Kleinkindes wurden ernst genommen. Eine ausführliche Behandlung und Beratung fand statt. Ich verstehe so negative Bewertungen nach unserem Besuch heute nicht, sicher ist die Stimmung und Laune auch tagesabhängig, aber so schlimm kann ich es mir nicht vorstellen, wie es einige schreiben. Na gut. Jeder empfindet Kommunikation anders. Wie gesagt, wir waren sehr zufrieden und sind dankbar!”

“Noch nie so eine freundliche, unkomplizierte und herzliche Ärztin erlebt, man fühlt sich gewertschätzt und nicht abgefertigt trotz Kassenpatient. Habe zudem sehr schnell einen Termin bekommen und keine Wartezeit.”

“Ich bin zufrieden und hatte bisher im MVZ Gotha keine Probleme. Es ist zwar erst einmal ungewohnt, mit der KI der Telefonassistenz zu kommunizieren und vor Ort am Anmeldeautomaten eine Nummer zu ziehen, aber beide Verfahren sind verständlich, wenn man mitgekriegt, wie viele Patient:innen dort anrufen und sich im Wartebereich tummeln. Telefonisch konnte ich unkompliziert Termine vereinbaren. Für eine Befundabfrage wurde ich zeitnah nach meinem Anruf zurückgerufen. Vor Ort wurde ich stets freundlich behandelt - sowohl von den Damen an der Anmeldung, als auch von den Praxisschwestern und der Hautärztin. Ich habe Respekt davor, dass das MVZ-Team und gerade die Frauen an der Anmeldung immer Contenance bewahren. Es ist schließlich auch nicht mit allen Patient:innen "gut Kirschen essen". Und so, wie manche Patient:innen schlecht drauf sind, kann auch mal ein:e MVZ-Angestellte:r einen schlechten Tag haben. Ich fühlte mich schon beim Warten von manchen Wartenden um mich herum gestresst. Wie muss es da erst den MVZ-Mitarbeitenden gehen?! Die Wartezeiten waren bei "Arztbesuch mit Termin" vollkommen akzeptabel.”