Medizinische hilfe in Gotha, Thüringen

“Wir möchten uns ganz herzlich für die 1. Hilfe, die meinem Mann erteilt wurde bedanken. Alle Mitarbeiter die am letzten Freitag in der Aporheke Dienst hatten waren überaus nett und hilfsbereit. Der von der Apotheke verständigte Rettungsdienst war sehr schnell vor Ort.”

“Ich bin zufrieden und hatte bisher im MVZ Gotha keine Probleme. Es ist zwar erst einmal ungewohnt, mit der KI der Telefonassistenz zu kommunizieren und vor Ort am Anmeldeautomaten eine Nummer zu ziehen, aber beide Verfahren sind verständlich, wenn man mitgekriegt, wie viele Patient:innen dort anrufen und sich im Wartebereich tummeln. Telefonisch konnte ich unkompliziert Termine vereinbaren. Für eine Befundabfrage wurde ich zeitnah nach meinem Anruf zurückgerufen. Vor Ort wurde ich stets freundlich behandelt - sowohl von den Damen an der Anmeldung, als auch von den Praxisschwestern und der Hautärztin. Ich habe Respekt davor, dass das MVZ-Team und gerade die Frauen an der Anmeldung immer Contenance bewahren. Es ist schließlich auch nicht mit allen Patient:innen "gut Kirschen essen". Und so, wie manche Patient:innen schlecht drauf sind, kann auch mal ein:e MVZ-Angestellte:r einen schlechten Tag haben. Ich fühlte mich schon beim Warten von manchen Wartenden um mich herum gestresst. Wie muss es da erst den MVZ-Mitarbeitenden gehen?! Die Wartezeiten waren bei "Arztbesuch mit Termin" vollkommen akzeptabel.”

“Meinen Ersttermin bekam ich letztes Jahr im September binnen drei oder vier Wochen. Ich wurde am Telefon sehr freundlich aufgenommen. Alles ging recht zügig, ich hatte schon Angst vor einer zweijährigen Wartezeit. Auch das Zusammenspiel von Therapeutin und Psychologe ging schnell, ich durfte mir aussuchen ob ich einen Psychologen oder eine Physchologin haben möchte. Da ich da sehr offen bin, lief auch das schnell und unkompliziert. Ich hab mich vom ersten Moment an sehr wohl dort und angenommen gefühlt.”