Ich war heute sehr überrascht vom Service, der Kevin war sehr nett und hilfsbereit und hat mir geholfen die perfekten Schuhe zu finden
Ja ist halt Deichmann. Schnell zu erreichen. Für meinen Geschmack kaum was dabei, entweder viel zu teure oder naja so ladenhüterschuhe. Aber personal ist freundlich
Ich habe am Donnerstag ein Paar Schuhe bei Deichmann gekauft. Bereits nach einmaligem Tragen haben sie meine Füße aufgeschürft – ein klarer Produktionsfehler. Also bin ich zwei Tage später mit dem Kassenbon in die Filiale zurückgegangen. Die Mitarbeiterin erklärte mir ernsthaft, dass eine Rücknahme nicht möglich sei, da ich die Schuhe „auf der Straße“ getragen hätte. Ich musste mich wirklich fragen: Soll man neue Schuhe etwa nur im Wohnzimmer testen, um herauszufinden, ob sie einen Fehler haben? Natürlich bemerkt man einen Mangel erst beim tatsächlichen Tragen draußen. Anstatt den offensichtlichen Defekt anzuerkennen und kundenorientiert zu handeln, beharrte sie stur auf dieser absurden Begründung. Für mich war das ein klares Zeichen von fehlender Professionalität und Glaubwürdigkeit. Schließlich können defekte Schuhe ohnehin nicht weiterverkauft werden. Ich habe die Schuhe samt Bon auf dem Tisch liegen lassen und die Mitarbeiterin gebeten, sie gleich in den Müll zu werfen – dort gehören sie hin, wenn der Kundenservice so wenig Verantwortung übernimmt. Von einem seriösen Händler erwarte ich deutlich mehr Transparenz, Kulanz und Ehrlichkeit im Umgang mit Reklamationen
Persönlich enttäuschend – fachlich und menschlich nicht das, was ich mir von einer Ausbildung erhofft hatte Meine Ausbildung bei Deichmann war leider von Beginn an schwierig. Fachlich wurde ich nur sehr wenig angeleitet – viele Aufgaben und Abläufe musste ich mir selbst beibringen. Eine gezielte Förderung oder strukturierte Einarbeitung fand kaum statt. Zwischenmenschlich empfand ich das Klima als angespannt. Besonders der Umgang durch die Filialleitung wirkte auf mich oft respektlos. Rückfragen oder konstruktive Kritik wurden schnell negativ ausgelegt – wer nicht einfach „funktionierte“, wurde teilweise als störend empfunden. Als besonders belastend empfand ich, dass ich auch während Krankmeldungen kontaktiert wurde – in manchen Fällen mit Aussagen, die ich persönlich als unterschwelligen Druck empfand. Für ein Unternehmen dieser Größe hätte ich mir einen professionelleren Umgang mit Auszubildenden gewünscht. Ich hatte gehofft, eine lehrreiche und unterstützende Ausbildung zu erhalten. Leider war die Realität eher von Frust, Druck und mangelnder Wertschätzung geprägt. Diese Bewertung spiegelt meine persönliche Meinung und Erfahrung wider.
Ich finde meist keine Schuhe in meiner Größe und für meine Füße war mit einer Freundin drin und Sie hat auch nix gefunden
Freundlich Mitarbeiter, schön sauberer Laden, gute Angebote
Gute Qualität und nette Mitarbeiter auch gute Angeboten
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