Hoeffner Zentrallager Waltersdorf, Schönefeld

Bewertungen

1. Spooky ★☆☆☆☆

   Absolut enttäuschend! Wir haben uns bei Höffner eine Küche planen lassen und waren anfangs guter Dinge. Unser Küchenberater Herr V. D.M aus dem Team Süd, hat uns eine schöne Küche versprochen, der Vertrag wurde unterschrieben und die Finanzierung war im ersten Gang auch durch. Soweit, so gut. Da war am 15.4. nach 2 Monaten des warten und kein Ton vom Küchenplaner haben wir uns dann mal gemeldet und die Antwort war ich meld’ mich morgen was er nicht tat. Nach 3 Tagen haben wieder angerufen und die Aussage war er bräuchte noch mal die unterlagen, was wir dann auch noch mal gemacht haben, mit einer Frist von 2 Wochen sich doch mal bei uns zu melden. Seid, dem haben wir nicht mehr von dem Herren V.D.M gehört. Somit sind wir dann von allem zurückgetreten.

   1 Jahr vor
2. Hisham Alhindaoui ★☆☆☆☆

   Finger weg von Höffner – absolute Enttäuschung und respektloser Kundenservice! Ich habe im April 2025 eine Einbauküche im Wert von über 9.000 € bestellt – mit verbindlicher Lieferung bis spätestens Ende Juni. Heute ist Anfang Juli und ich habe weder eine Lieferung erhalten noch eine verlässliche Kommunikation vom Unternehmen. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde mir erst jetzt ein neuer (!) Liefertermin mitgeteilt – ganze 6 Wochen später. Das ist kein kleiner Verzug, sondern eine massive Vertragsverletzung. Der Kundenservice reagiert entweder gar nicht oder nur mit Standardfloskeln trotz 2 Mahnungen ohne Lösung. Die sogenannte "Ersatzküche", die mir angeboten wurde, ist ein schlechter Witz: ein Mini-Spülmodul mit Kochplatte – völlig verschmutzt mit Ekelhaften Flecken auf die Kochplatte und unzureichend für den Alltag. Das Ganze kostet Zeit, Nerven und viel Geld – ohne dass Höffner sich ernsthaft verantwortlich fühlt oder bereit ist, die entstandenen Schäden auszugleichen. Ich kann jedem nur raten: **Kauft euren Küchen NICHT bei Höffner!** Unzuverlässig, kundenunfreundlich und absolut enttäuschend. Nie wieder! #hoeffner #kundenservice #lieferverzug #kueche #enttäuschung

   1 Jahr vor
3. Daniela Scholz ★☆☆☆☆

   Das Zentrallager, wo man zustellt, die im Lager, sehr unfreundliches Personal. Im Büro sind ja nett, aber die im Lager kann man vergessen. Ich glaub, die haben ihren Job verfehlt.... Mies Nur Pfoten in de Tasche .. wenn man mal mit den Corletten hängen bleibt, weil die sehr schwer sind, gucken die weg.... Nur nichts machen.. So was unfreundliches hab ich noch in keiner Firma gesehen. Furchtbar

   1 Jahr vor

1. Anja Dörge ★★★★★

   Ich habe am Freitag mit meiner Freundin mein neues Bett abgeholt und kann nichts negatives sagen. Die Anmeldung zur Abholung war freundlich und schnell und die Abholung verlief auch reibungslos. Der Herr dort hat mir sogar beim Verladen geholfen (obwohl ich nicht drum gebeten habe) Also alles rasch und zuvorkommend

   fast 2 Jahre vor
2. Martini ★☆☆☆☆

   Ein Möbel Höffner LKW brachte mir mein Esstisch und ich gab den Lieferanten noch Trinkgeld.Beim wegfahren (Rangieren) fuhr der liebe gegen mein Auto und haute einfach ab.Habe über die Hotline diesen aufgefordert zurück zu kommen und dieser weigerte sich.Daraufhin rief ich die Polizei (Anzeige wegen Fahrerflucht).Möbel Höffner als Arbeitgeber hat mir auch nicht weiter geholfen.Zum Glück habe ich ich eine Dashcam wo alles aufgezeichnet ist, sonst wäre ich auf den Kosten sitzen geblieben

   fast 3 Jahre vor
3. nord licht ★☆☆☆☆

   Ich möchte hier mal meine Erfahrungen mit dem Unternehmen schildern. Ich habe vor einem Vierteljahr ein Wohnzimmer bestellt und gefragt, ob es möglich sei alles knapp drei Monate später zwecks Umzug zu erhalten. Kein Thema meinten die Berater und wir haben uns auf den Termin geeinigt. Nun war es kurz vor dem Termin und ich hatte keinerlei Rückmeldung. Erste Antwort vom Kundenservice war, dass die Artikel nicht verfügbar sind, was seltsam war,da bei der Bestellung alles Lagerhaltig war. Bei der Hotline bekam man auch immer eine andere Antwort, da es anscheinend keine interne Kommunikation gibt. Nach dem vierten Anruf bekam ich eine spezielle Nummer ,die nicht auf der Webseite steht, wahrscheinlich weil ich den Service nervte. Dort erzählte man mir, dass einem Liefertermin zugestimmt hätte und bis dahin noch drei Wochen wären. Fun Fact, ich habe weder eine Terminanfrage erhalten, noch einen späteren Termin bestätigt. Tut mir leid, aber sowas geht gar nicht. Da kann man lieber woanders kaufen.

   fast 4 Jahre vor

1. Karwan Fattah ★☆☆☆☆

   Die Respektlosigkeit der Hotline des Unternehmens ist an erster Stelle gegeben. Wir warten 1 Monat auf eine Ware und wir bekommen ständig dieselbe Information versandbereit Punkt des weiteren kommen Argumentation wie wir sind nicht auf den Kopf gefallen es warten noch weitere 100 000 Kunden Punkt das war das erste und letzte Mal für eine Bestellung in diesem Hause. Unverschämt, respektlos und 0 kundenfreundlich. Ich empfehle jeden woanders zu kaufen oder bestellen aber niemals hier!!!!. Nie wieder!!!!!

   fast 4 Jahre vor
2. Cornelia Bade ★★☆☆☆

   Ich war echt enttäuscht. Ich habe eine Couch gekauft und wollte diese am selben Tag mitnehmen. Dafür wollte ich mir von Höffner einer Transporter leihen. Also ab zum Kundendienst... Dort erklärte mir etwas unfreundliche Dame das es nur einen einzigen Transporter gäbe und dieser sei reserviert. Also mal ehrlich wir reden vom Zentrallager, da sollte es doch mehr als einen Transporter geben oder wie?

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen