Super Service! Wir wurden sofort freundlich empfangen und bestens weitergeleitet. Der Mitarbeiter im Ersatzteileverkauf war kompetent, hilfsbereit und hatte dazu noch richtig guten Humor. Alle Teile schnell bekommen – absolut empfehlenswert!
Anscheinend haben sich die negativen Bewertungen auch auf die Fahrweise der Mitarbeiter ausgewirkt. Wenn man mit einem Firmenwagen in einer 50er Zone mit über 100km/h waghalsige Überholmanöver im morgendlichen Berufsverkehrt durchführt, dann sollte man die Firma meiden. Kennzeichen HH-BB 382
ELBTOR kann man nur von abraten! Sie schließen ohne Ankündigung und Information eine Filiale und lassen die Kunden dieser Filiale komplett im Stich! Über den Umgang werde ich mich auch noch einmal bei SKODA direkt beschweren. Diese Firma dürfte eigentlich keine Fahrzeuge verkaufen
Anscheinend häufen sich die schlechten Kommentare in den letzten Monaten. Habe auf die Positiven vertraut, bin aber genauso reingefallen. Habe einen VW Bus 11/24 besichtigt, der als sofort verfügbar ausgeschildert war. Zulassung LKW, deswegen habe ich bei der Bank des Händlers eine Finanzierung abgeschlossen, weil meine geplante nur für Wohnmobile vorgesehen war. Erst auf Nachfrage kam die Aussage "Natürlich lassen wir den Wagen nicht erneut als LKW zu", nachdem ich unterschrieben hatte. Wunschkennzeichen angefordert (hat natürlich nicht geklappt, aber die Originaldokumente bzw. Unterschriften habe ich per Express aus dem Ausland nach Hamburg schicken lassen für gutes Geld) Weiters, stellt sich heraus, dass die AU nach Umbau von Transporter zu Wohnmobil nicht gemacht wurde. Einen Tag vor Übergabetermin 12/24, für den ich extra aus dem Ausland hingeflogen bin und Urlaub genommen habe, wurde auf frühestens 01/25 verschoben, dann mehrere Tage gar keine Rückmeldung bis eine Lösung gefunden wurde. Dafür war ich zuerst dankbar, da ich Zeitdruck hatte und direkt wieder Ausland damit fahren wollte. Zwischenzeitliche Überlassung des Wagens auf Händlernamen, Zulassung auf meinen Namen anschließend wenige Tage später. Zulassung erfolgte dann am 16.12.24 und Fahrzeugpapiere und Zweitschlüssel (wurde auch erst bei Übergabe informiert, dass der verschollen ist) sollten per Post sofort losgeschickt werden. Auf Nachfrage am 02.01.25 hätte das Verschicken wegen Urlaubs nicht geklappt und wurde am selben Tag versprochen (man fragt sich, ob da mehr als nur eine Person "arbeitet"). Tatsächlich losgeschickt am 09.01, angekommen im Ausland am 26.01. Die Rechnung für die Programmierung soll ich an den Händler schicken, bin mal gespannt, ob das klappt. Die Rückklappbank war auch falsch verbaut, musste erst einige Schrauben lösen, damit die Schiene funktionstüchtig war. Dann sind nach Durchsicht der Fahrzeugpapiere aufgefallen, dass die TÜV Plakette nicht erneuert wurde. Im Schein stimmen die Daten nicht überein (12/26). TÜV Zertifikat bis heute nicht übermittelt. Weiters ist 01/25 auch direkt eine Inspektionsmeldung aufgetaucht (obwohl schriftlich vereinbart, dass die ersten sechs Monate bzw. 10.000km keine anfallen würden. Habe ich alles gemeldet, aber keine weitere Rückmeldung, als "ich melde mich zurück". Das war am 17.01. Nachdem ich einen Kreditantrag aus besagten Gründen bei der Bank des Händlers abgeschlossen hatte und 01/25 kein Geld abgebucht wurde, bin ich mit der Bank in Kontakt getreten und die konnten keine Informationen zu mir/zum Wagen finden. Nach erneuter Nachfrage bei der Bank stellt sich heraus, dass der Händler die Daten noch nicht mal übermittelt hatte - auch hier habe ich bis heute keine Rückmeldung (gemeldet 10.02) erhalten. Könnte lustig klingen, aber am Ende muss ich ja trotzdem für diese abartig schlechte Leistung bezahlen. Wagen wurde vor Übergabe nicht gereinigt, wie versprochen, teilweise noch Späne und Matschabdrücke auf dem Fußboden gefunden. Hier ein Bild, dass die bisherige Leistung gut zusammenfasst, auf den ersten Blick leicht zu überlesen. Vielleicht bekommt man ja so die Aufmerksamkeit, heute 18.02.
Sehr unseriös, selbst nach über 3 Wochen, 2x hinfahren und mehrmaligen Hinterher telefonieren war es denen nicht möglich mir einen Ankaufspreis für meinen Wagen zu nennen. Wenn die auch so ihre Autos verkaufen wird es diesen Autohändler wohl nicht mehr lange geben. P.S. leider muss man einen Stern geben sonst kann man es nicht Posten.
Habe dort Teile gekauft, der Verkäufer war sehr nett und nicht wie andere VW Konzerne am Jammern weil sie mal bißchen suchen mussten.
Volle 5 Sterne!! Mein Seitenspiegel war kurz vorm Urlaub am T5 kaputt und nach dem morgendlichen Anruf, war das Problem mittags gelöst. Besonders möchte ich den netten Kontakt zu Herrn Adam benennen, so kann man Neukunden gewinnen :-) vielen Dank...ich komme wieder, Daumen hoch...
Sehr netter Kundendienst,geben sich viel Mühe,ein Problem zu lösen. Und was nicht geht ,geht nicht! Gerne wieder!
Gestern hat unser Familien-Bulli gestreikt. Heute am Freitagmorgen den Multivan auf den Hof gestellt und bei „meinem“ Serviceberater Herrn Kaufmann abgegeben. Der hat sich gleich darum gekümmert und am Vormittag den Fehler gefunden. Ladedruckschlauch defekt. Teile sogar auf Lager gehabt und das Auto wurde sofort repariert und am Freitagnachmittag war es abholbereit. Perfekt. Besser geht es wirklich nicht. Wochenende und die geplante längere Tour konnte nun doch stattfinden. Eine Markenwerkstatt die das heutzutage so spontan, professionell und ohne großartiges Gesabbel und Mimimi einfach durchzieht ist selten. Danke nochmal.
Hallo, ich habe letzt Woche einen T6 California in diesem Unternehmen gekauft. Die Beratung, Kompetenz und Freundlichkeit ließen keine Wünsche offen. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Besonderen Dank an Maximilian und Thomas.
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