SMAKIMO GmbH Bettenhausen, Kassel

Bewertungen

1. Viktor Görzen ★☆☆☆☆

   Hier möchten wir über unsere Erfahrung mit Smakimo berichten. Nach langen Recherchen entschlossen wir uns unsere neue Küche bei Smakimo zu bestellen. Es war in der Frühling 2022. Anfangs lief alles gut. Der Berater war bei uns mehrmals vor Ort. Alles bis ins kleinste Detail wurde durchgesprochen und geplant. Aber alles was zuerst reibungslos zu verlaufen schien, begann mit der Lieferung. Nachdem die Küche provisorisch aufgestellt wurde, stellten wir fest, dass die Arbeitsplatten den falschen Ausschnitt aufweisen. Uns wurde angeboten das fehlende Stück an die Arbeitsplatte zu kleben. Klar, dass wir diesen Vorschlag ablehnten. Die Arbeitsplatten wurden belassen, um in der Küche überhaupt was tun zu können und zu kochen. Die neue Platte wurde in ca. 4-5 Monaten fertig produziert. Man hatte mit uns daraufhin ein Monteurtermin vereinbart. Bei dem Termin mussten wir leider feststellen, dass die Arbeitsplatte nicht in Ordnung war. Die Oberfläche wies die weißen Flecken auf, die die beiden Monteure auch bestätigten. Seitens Smakimo hieß, die Platte sei in Ordnung und kann problemlos eingebaut werden. Wir bestanden auf einen Ersatz, der wiederrum in ca. 4 bis 5 Monaten geliefert wurde. Bei dem Termin wurden die Arbeitsplatten ans Licht gebracht, um zu sehen, ob die Platten in Ordnung sind. Sie wiesen wieder die weißen Flecken auf, die die beiden Monteure wieder bestätigten. Smakimo wollte die Platten aber eingebaut haben. Begründung zu dieser Entscheidung war folgende: Die Platten werden eingebaut und dann von Nobilla begutachtet. Falls festgestellt werden soll, dass sie nicht in Ordnung sind, werden sie rausgerissen. Aufgrund des Aufwands und Problemen, die danach entstehen, lehnten wir diesen Vorschlag ab. Nach langem hier und her ließ Smakimo darauf ein, nochmal die Platten bei Hersteller zu reklamieren und die neue zu bestellen. Im August dieses Jahres waren die Platten endlich produziert und ins Lager geliefert. Aber wir mussten die Platten kurze Zeit vor dem Einbautermin im Lager selbst begutachten. Die Platten waren dieses Mal in Ordnung. Nach mehr als einem Jahr wurde unsere Küche endlich fertig gebaut. Highlight unserer Küche ist aber Dunstabzugshaube (das Foto ist anbei). Abgesehen davon, dass die Abdeckung nicht zur Decke reicht, wurde die noch schief montiert. Ich betonte immer wieder, dass es sich um einen Planungsfehler von Smakimo handelt. Sie wollten aber weder die neue Dunstabzugshaube installieren doch die bereits installierte in Ordnung zu bringen. Ich schlug Smakimo dann vor, auf meine Kosten die passende Dunstabzugshaube zu bestellen. Nur die Installation sollten durch Fa. Smakimo erfolgen. Eine oder zwei Wochen später kam ein unverschämtes Angebot, das 4-fache von dem normalen Preis betrug. Wir lehnten das Angebot ab und baten Smakimo darum unsere Dunstabzugshaube richtig zu montieren Leider blieb unsere Bitte ohne Rückmeldung, aber der Restbetrag wurde nach zwei oder 3 Wochen angemahnt (letzte Mahnung!!!) Und wie immer, wenn man nicht zahlt, bekommt man mit der Rechtsabteilung zu tun. Wir haben uns entschieden, da der Restbetrag nicht groß war, zu bezahlen. Trotz der Restzahlung halten wir nach wie vor die Arbeiten an unserer Küche für nicht abgeschlossen!!! und wollten mit den Leuten die Erfahrungen über Smakimo teilen.

   fast 2 Jahre vor
2. Cacher333 ★★★☆☆

   Meine erste Küche hab ich von SMAKIMO planen lassen und bisher (Küche ist geplant, aber noch nicht eingebaut) lief alles fantastisch. Mein Ansprechpartner war sehr höflich und auch pünktlich, selbst beim Hochtragen eines Teppichs, den ich eigentlich mit einem Bekannten, der leider an dem Tag krank geworden ist, hochtragen wollte, hat er mir geholfen. Einfach fantastisch! Die Planung lief reibungslos und auch der Preis ist (glaube ich) gut. Update: Ich habe jetzt meine Küche seit etwa 8 Monaten in Benutzung und muss sagen, dass das Ergebnis leider schlechter ist als erwartet. Meine Dunstabzugshaube, welche mir empfohlen wurde, ist nicht gut und auch der Geschirrspüler ist nicht der Beste. Ich weiß nicht, ob man das für 7000 € erwarten muss, aber naja ... Auch beim Einbau gab es Probleme, denn die Handwerker hätten fast meinen Ofen nicht angeschlossen, wenn ich ihnen nicht Bescheid gegeben hätte (Problem mit dem Anschluss), obwohl sie ja eigentlich wissen müssten, was sie tun müssen. Deswegen muss ich die Bewertung um einen Stern senken. [Reupload]

   fast 2 Jahre vor
3. Cacher 333 ★★★★☆

   Meine erste Küche hab ich von SMAKIMO planen lassen und bisher (Küche ist geplant, aber noch nicht eingebaut) lief alles fantastisch. Mein Ansprechpartner war sehr höflich und auch pünktlich, selbst beim Hochtragen eines Teppichs, den ich eigentlich mit einem Bekannten, der leider an dem Tag krank geworden ist, hochtragen wollte, hat er mir geholfen. Einfach fantastisch! Die Planung lief reibungslos und auch der Preis ist sehr gut. Update: Ich habe jetzt meine Küche seit etwa 8 Monaten in Benutzung und muss sagen, dass das Ergebnis leider schlechter ist als erwartet. Meine Dunstabzugshaube, welche mir empfohlen wurde, ist nicht gut und auch der Geschirrspüler ist nicht der Beste. Ich weiß nicht, ob man das für 7000 € erwarten muss, aber naja ... Auch beim Einbau gab es Probleme, denn die Handwerker hätten fast meinen Ofen nicht angeschlossen, wenn ich ihnen nicht Bescheid gegeben hätte (Problem mit dem Anschluss), obwohl sie ja eigentlich wissen müssten, was sie tun müssen. Deswegen muss ich die Bewertung um einen Stern senken.

   fast 2 Jahre vor

1. Holger Bernert ★☆☆☆☆

   Die Leistungen von Smakimo sind in höchstem Maße unzureichend und können als extrem schlecht bezeichnet werden. Zudem reagiert dieses Unternehmen nur auf juristischen Druck. Unser Stern muss hier vergeben werden. Minus-Sterne für grottoide Leistungen gibt es leider nicht. Die Unzulänglichkeiten fangen mit der unzureichenden Beratung durch den hier schon bekannten Herrn W. an. Wir wurden nicht ausreichend informiert, Wünsche und Vorstellungen nicht berücksichtigt. Der Küchenberater hat die Küche von Grund auf fehlerhaft geplant. Das Aufmaß war nicht korrekt. Zweimal hat das Unternehmen versucht, die Küche aufzubauen. Jedes Mal ist dieses Unterfangen kläglich gescheitert. Dies führte letztendlich zu einem Rücktritt des Kaufvertrags. Leider sind wir schon in finanzielle Vorleistung getreten und haben eine hohe Anzahlung geleistet. Trotz schriftlicher Festsetzung des Abholtermins und Aufforderung zur Erstattung der kompletten Anzahlung regte sich das Unternehmen nicht. Erst das Schreiben unserer Rechtsanwältin brachte Bewegung in die Sache. Die Küche wurde abgeholt. Die Anzahlung jedoch nicht zurückerstattet. Erst eine weitere anwaltliche Aufforderung brachte Erfolg. Allerdings „vergaß“ das Unternehmen, die mittlerweile vierstelligen Anwaltskosten zu zahlen. Wieder verstrich die Zeit für uns erfolglos. Erst das zuletzt eingeleitete gerichtliche Mahnverfahren ließ die Geschäftsführung von Smakimo aufhorchen. Sie zahlte die noch ausstehenden Kosten. Nach insgesamt zehn Monaten Ärger und Verdruss ist dieses unschöne Kapitel für uns abgeschlossen. Aufgrund unserer äußerst schlechten Erfahrungen, kann sich jeder, der sich eine neue Küche kaufen möchte, seine eigenen Gedanken machen, ob er Smakimo in Kassel in die engere Auswahl nimmt.

   fast 2 Jahre vor
2. Vanessa Menke ★☆☆☆☆

   Von dieser Firma müssen wir in aller Deutlichkeit abraten. Wir haben bei Smakimo eine Küche bestellt- Mit dem Berater Herrn W. war besprochen, dass die Front für den großen Einbaukühlschrank einen zusätzlichen Griff bekommt und zwar in der üblichen Höhe. Ein existierender Griff (dient bei einer Unterteilung der Öffnung eines Unterschranks) ist dafür definitiv zu tief angebracht. Bei der Lieferung war der zweite Griff nicht mit dabei. Die Monteuere haben uns auch darauf aufmerksam gemacht.Außerdem war eine Blase im Lack der Fromt vohanden. Deswegen wurde nach 6 Wochen eine neue Front geliefert, die aber ebenfalls Fehlstellen aufwies. Außerdem waren die Löcher für den Griff sowie für die unteren Verbindungsstifte zur unteren Front nicht vorhanden. Durch die Demontage haben wir nun eine Beule im Anschlussbereich der beiden Fronten. Smakimo stellt sich nun quer und will, falls wir auf den zweiten Griff bestehen, keine Garantie mehr für den Frontbereich übernehmen. Im Kaufvertarg ist aber ein zweiter Griff abgebildet. Laut Smakimo sei dies aber nur symbolisch und ist kein Vertragsbestandteil. Weitere Mängel: Eine schadhafte Schrankstrebe und eine fehlende Küchenplattenabschlußleiste (beides wurde inzwischen behoben) sowie ein zweimal falsch zugeschnittener Schrankkranz. Lieber ein wenig mehr Geld ausgeben als noch einmal solch einen Stress. Ein Bewertungspunkt ist noch einer zuviel.

   fast 3 Jahre vor
3. Mama von 4 ★★★★★

   Hat alles super geklappt, der Planer war freundlich und kompetent und ging auf meine Wünsche ein. Auch das es bei uns länger als gedacht gedauert hat das wir die Küche aufbauen lassen konnten war kein Problem. Als es dann so weit war wurde sie zügig von freundlichen Monteuren aufgebaut. Preis Leistung passt. Vielen Dank

   fast 3 Jahre vor

1. Jake Stone ★★★★★

   Auf der Suche nach einer neuen Küche bin ich auf die Firma Smakimo gestoßen. Das Erstgespräch war sehr angenehm und konstruktiv. Mir wurde viel Zeit/Aufmerksamkeit geschenkt, so dass meine Wünsche bis ins kleinste Detail geplant wurden. Dabei wurde ich professionell Beraten. Das Aufmaß und kleinere Planungsanpassungen erfolgten sehr zügig. Jetzt freue ich mich schon richtig auf die neue Küche.

   fast 4 Jahre vor
2. Petar Vassev ★★★★★

   Tolle Leistung. Ich bin sehr zufrieden. 3 Wochen nach der ersten freundlichen und effizienten Beratung wurde unsere Traumküche in 6 Std montiert. Alles lief plangemäß, organisiert und professionell. Das Verhältnis Preis und Qualität ist richtig. Die Küche funktioniert problemlos und ist ein Highlight in der Wohnung. Ich danke das tolle Team für die Serviceleistung.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen