Branz Küchenstudio Dortmund Innenstadt-Ost, Dortmund

Bewertungen

1. Sue Krämer ★☆☆☆☆

   Ich habe meine Ballerina Küche 2016 von Branz bekommen, war insgesamt sehr zufrieden. Aber: nun ist das Geschäft geschlossen, nur eine freundliche Ansage auf dem AB... niemand ist bereit, bei Problemen zu helfen (zB kaputtes Licht, Einstellung der Türen). Ballerina verweist auf andere Fachhändler, die sich aber strikt weigern, eine "fremde" Küche anzufassen. Es bleibt nur der komplette Abriss, was nach gerade 9 Jahren keine Option ist. Als Endkunde steht man bei Insolvenz im Regen, ich erlebe das leider zum wiederholten Mal.

   1 Jahr vor
2. Sarah A. ★☆☆☆☆

   Auf Empfehlung wollten wir hier vor etwa einem Jahr eine Küche kaufen. Bei dem Gesprächstermin haben wir die Küche nur beschrieben, es gab aber kein Modell oder andere Visualisierung. Mehrere Male hat der Verkäufer/Besitzer uns dazu schon fast gedrängt, die Küche anders zu planen als wir es wollten. Schließlich schlug er vor, beide Varianten vorzubereiten. Er wollte uns anschließend einen Entwurf zukommen lassen. Wir hatten dazu einen Online Termin vereinbart, den er nicht wahrgenommen hat und trotz mehrmaliger Anfrage bekamen wir weder eine Rückmeldung noch einen Entwurf. Nicht zu empfehlen.

   1 Jahr vor
3. Gertrud Elster ★★★★★

   Ich kenne das Geschäft schon ca. 70 Jahre. Es gab am Körner Hellweg gegenüber vom Bertolds-Hof auch ein Geschäft. Meine ganze Familie hat dort alle Haltegeräte gekauft. Möbel wurde zu der Zeit noch nicht verkauft. 1964 haben wir geheiratet und dann haben wir auch bei Ihnen die Haushaltsgeräte und Kochtöpfe und Bratpfannen gekauft, auch Kühlschrank und Waschmaschine usw. Wir alle waren immer sehr zufrieden, vor allem die Preise. Schade, daß sie schließen. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

   1 Jahr vor

1. Jens-H. Dr. Thiele ★★★★★

   Wir haben vor 3 Jahren bei Branz eine Küche gekauft. Leider hatten wir das Pech in die Corona Zeit zu fallen, was die Rahmenbedingungen nicht einfacher gemacht haben. 1. Wir sind sehr freundlichen betreut worden. Wir hatten nie den Eindruck unter Zeitdruck zu stehen und es wurden alle "Stellmöglichkeiten" immer und immer wieder durchgesprochen. 2. Die Küche ist wirklich durchdacht geplant worden auch in Bereichen an die wir selber nicht gedacht haben. Dabei herausgekommen ist ein tolles Ergebnis in dem wir seit nun 3 Jahren mehr als gerne kochen. Wir sind wirklich sehr zufrieden und dankbar. Insbesondere Herrn Dzennik wollen wir dafür danken!!! PS: Wenn es Abzüge geben könnte, die wir aber ganz bewusst bei den Sternen nicht geben, dann wäre es die Erreichbarkeit.

   fast 2 Jahre vor
2. Ursula Peters ★☆☆☆☆

   Branz Küchenstudio ist absolut nicht mehr zu empfehlen. Es gehört auf keinen Fall mehr in die Qualitätsroute. Herr Branz legt ein ganz merkwürdiges Verhalten an den Tag. Mit rechten Dingen geht es in diesem Unternehmen jedenfall nicht zu. Auf keinen Fall sollten Anzahlungen geleistet werden.

   fast 2 Jahre vor
3. Dominik Schütte ★★☆☆☆

   Für einen Kühlschrank aus der Ausstellung und einen Backofen sollen wir zusammen, inkl. Lieferung 6.500,00 Euro bezahlen (7.700,00 Euro Anzahlung abzgl. 1.200,00 Euro Gutschrift). Nehmen wir noch wohlwollend 3 Beratungsgespräche à 100 Minuten hinzu, die ja eigentlich eh schon auf die Preise draufgeschlagen werden, kann hier etwas nicht stimmen. Das ein zweiter Backofen, der Bestandteil der Anzahlung ist (selbst von Herrn Branz per E-Mail bestätigt) und nie von dem Küchenstudio Branz geliefert oder weitergegeben wurde, nicht aus unserer Anzahlung erstattet wird, lassen wir nun weiter prüfen. Stand heute: Wir fühlen uns betrogen! PS. Die Rechnungen haben wir erhalten, PLZ und Hausnummer hatten Sie falsch angegeben. Anmerkung nach Ihrer Reaktion: Selbstverständlich sind uns die Mehrkosten aufgrund der Änderungen bewusst (warum wir etwas an ihrer ursprünglichen Planung ändern mussten, lassen wir mal wertfrei hingestellt). ABER: mit diesen Mehrkosten hat unsere Anzahlung an Sie überhaupt nichts zu tun, da wir diese Mehrkosten, ebenso wie die eigentliche komplette Küche ausschließlich über den KV an Münster geleistet haben. Des Weiteren ist entscheidend, dass im KV von Münster der 2. Backofen inkludiert ist und dies nicht nur als "Platzhalter", sondern auch als tatsächlichen Wert im Gesamtpreis an Münster. Nachweislich wurde der 2. Backofen von MS bestellt und auch von dort geliefert (und nicht wie von Ihnen in der Rechnung aufgeführt an MS weitergeleitet *so viel zur gewünschten Wahrheit*). Entgegen ihrer Annahme, wir hätten ansonsten den 2. Backofen überhaupt nicht bezahlt, sind Sie im Irrglauben: Stand heute haben wir den 2. Backofen sogar 2x bezahlt: Einmal an MS über den dortigen KV und ein zweites Mal über unsere Anzahlung an Sie. Ansonsten müsste der Ausstellungskühlschrank und der 1. Backofen von Ihnen ja tatsächlich 6.500,00 Euro zusammen gekostet haben. Daher bleiben wir dabei: Stand heute: Wir fühlen uns betrogen!

   fast 2 Jahre vor

1. K. W. ★☆☆☆☆

   NIE WIEDER! Schon bei der Küchenplanung gab es Probleme, die Küchenberater wechseln andauernd, eMails wurden am Anfang noch bearbeitet, jetzt warten wir seit einem 3/4 Jahr auf einen Nachbesserungstermin bzgl. einer Reklamation. Wenn einer ans Telefon geht, wird man vertröstet dass sich darum gekümmert wird. Dieses Küchenstudio ist nicht weiterzuempfehlen, man möchte den Laden vor Ort unterstützen, besser wäre direkt ein anderes größeres Küchenstudio gewesen. Das man so im Stich gelassen wird, echt traurig, es geht ja auch um größere Summen. NIE WIEDER! Update (22.06.2023): Sehr komisch, am gleichen Tag als wir die oben stehende Google Bewertung abgegeben haben erhielten wir von einem Monteur eine Nachricht. Die Firma Branz hat gestern (21.06.2023) mit einer Mail reagiert dass sie jetzt endlich, trotz mehrfacher Ermahnungen, die Montagefirma erreicht hätte die mit mir auch Kontakt aufgenommen hat…

   fast 3 Jahre vor
2. Johanna ★★☆☆☆

   Rezension 2023 Leider erhalten wir vom Küchenstudio Branz seit Wochen keine Rückmeldung. Vorort haben wir niemanden angetroffen und auf Mails sowie Anrufe wird nicht reagiert. Grundsätzlich war die Beratung von Herrn Branz sehr gut. Eine Zusammenarbeit im Kreativprozess empfehlen wir sehr. Anbei Fotos der für unsere hohen Decken ideal konzipierten Küche (es wird eine Bibliotheksleiter geben). Die Umsetzung der Küche würden wir, Stand heute und aufgrund der fehlenden Rückmeldung jedoch nicht mehr dort beauftragen. Herr Branz hat im Oktober 2022 kurzfristig reagiert und die Küche sogar persönlich für uns aufgebaut. Das war super! Leider ist der Aufbau der Ende 2020 bestellten Küche immer noch nicht abgeschlossen. Es fehlt noch ein Elektrogerät sowie Warmwasser via Quooker, Verschlüsse der Hochschränke, ein Schrankelement sowie Ausbesserungen. Die fehlende Kommunikation seitens dem Küchenstudio sorgt dafür, dass wir aktuell auch kein Verständnis mehr für die Verzögerungen haben. Aufgrund der Erfahrung aktualisieren wir unsere alte 5-Sterne Bewertung und reduzieren diese auf 2-Sterne. Rezension aus dem Jahr 2019 Die Beratung, insbesondere im Hinblick auf die optimale Ausnutzung des verfügbaren Raums, war sehr gut. Die Terminfindung war auch kein Problem. Herr Kunze hat sogar Termine außerhalb der gängigen Geschäftszeiten ermöglicht.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen