Little John Bikes Ortsamt 4, Rostock

Bewertungen

1. MOtt ★☆☆☆☆

   Unterirdischster Kundenservice, den ich je erlebt habe. Leider kann man nicht null Sterne vergeben. Aus heutiger Sicht würde ich dort nicht nochmal ein Fahrrad kaufen, leider habe ich mich von einem hohen Rabatt beim Kauf eines Ebikes locken lassen. Nach dem Kauf wurde ein Termin vereinbat, um das Rad abzuholen, es war vereinbart worden, einen Korb und ein Pedalpendel zu montieren. Als ich zum vereinbarten Termin zur Abholung erschien, stand das Rad da ohne die vereinbarte Montage. Mir wurde gesagt, der Kollege, der es verkauft hatte, sei krank geworden und hätte nichts übergeben. Danke. Für nichts.Der Kollege, der dies nun ausbaden durfte, war selbst peinlich berührt und machte sich sofort an die Arbeit. Wir warteten eine Stunde. Wohlgemerkt bei einem Anfahrtsweg von knapp 30 km einfache Strecke. Freundlicherweise tauschte mir der Kollege dann auch noch meinen neu erworbenen Fahrradhelm, den mir der erkrankte Kollege zu groß verkauft hatte. Bis hierhin verbuchte ich alles unter kann ja mal passieren. Nun nutzte ich mein neu erworbenes EBike einige Tage und bemerkte, das irgendetwas mit meiner Lenkung, die gelockert schien, nicht stimmte. Nach mehrmaligem Hin und Her und Vertröstungen, dass nichts sei, bestand ich aber darauf, meinem komischen Gefühl auf den Grund zu gehen und siehe da es wurde festgestellt, dass das Kugellager an der Lenkstange defekt und völlig verformt und die Lenkstange gelockert war. Es wurde beim Hersteller ein Ersatzteil bestellt, dies dauerte einige Wochen und der Mangel wurde behoben. Die Frage nach einem Ersatzrad wurde verneint, ganz entgegen des Werbeversprechens ein Leihrad zur Verfügung zu stellen. Ich fuhr nun einige Monate mit dem Rad, bis der nächste Defekt auftauchte. Wir fuhren also wieder die Strecke, um auf einen äusserst demotivierten und unfreundlichen Mitarbeiter zu treffen, der offensichtlich keine Lust hatte auf seinen Job an diesem Tag. Er stellte fest, dass das Gewinde an einem Plastikteil an der Verbindung Schutzblech zu Radgabel ausgeleiert sei und nicht mehr richtig fasste. Er bot an, es mit Klebeband beheben zu wollen (!), dies lehnte ich ab und bestand auf einer vernünftigen Reparatur an meinem zu diesem Zeitpunkt 9 Monate alten Fahrrad. Jetzt bot er an, es mit Sekundenkleber beheben zu wollen. Auch dies lehnte ich ab. Nun wurde mit den Augen gerollt und gestöhnt, er müsse dann jetzt den Chef fragen, da er ja nur der Azubi sei. Dieser stand ein paar Meter abseits desinteressiert im Kassenbereich. Er gab dann teilnahmslos da Go, beim Hersteller das Ersatzteil zu besorgen. Der Azubi teilte uns mit, dass dies einige Wochen dauern könne und nahm unsere Kontaktdaten auf und sagte, man würde sich bei uns melden, wenn das Ersatzteil da sei. Was soll ich sagen, wir hörten nie wieder etwas. Nach über zwei Monaten fragten wir telefonisch nach und oh Wunder der Vorgang war dort nicht bekannt und von der Bestellung des Ersatzteils wusste niemand etwas. Ich solle nun das Teil fotografieren und per Mail dorthin schicken. Auch das tat ich. Bis heute habe ich nichts gehört und bin nun in eine andere Filiale gefahren, in der aber offensichtlich die gleichen Verhältnisse vorherrschen. Eins ist für mich klar, hier ist meiner Ansicht nach der Kunde kein König.

   fast 9 Monate vor
2. LARS Krueger ★☆☆☆☆

   Nachdem ich freundlicherweise zur Probefahrt zurück gerufen wurde habe ich daraufhin ein Fahrrad dort bestellt. Es wurde mir gesagt dass es etwas dauern könnte und man nicht weiß wann das Rad kommt. Habe dann ca. 3 Wochen gewartet und mal telefoniach nachgefragt. Man konnte nicht sagen wann das Rad kommt. Dann habe ich weiter gewartet. Nach 5 Wochen dann wieder nachgefragt aber der Mitarbeiter konnte nicht sagen wann es kommt. Naja, merkwürdig nur dass das selbe Rad in einer anderen Filiale binnen 5-9 Tagen lieferbar sei, gemäß der eigenen Onlineshop-Seite. Nach 7 Wochen erneut telefoniert und man hat nochmal im System nachgeschaut aber es war nicht rauszufinden wann das Rad kommen könne. Daraufhin habe ich es storniert. Dann habe ich das Rad beim Hersteller Tenways direkt bestellt und nach 4 Tagen erhalten. Es geht also. Für mich unverständlich dass eine große Kette es nicht hinbekommt den Kunden zu bedienen und in absehbarer Zeit ein Rad zu bestellen und zu liefern. Wenigstens habe ich anstandslos die Anzahlung zurück bekommen. Für mich aber das letzte Mal dass ich dort war. Es gibt in Rostock bessere Läden zu denen ich gehe!

   fast 10 Monate vor
3. Sven Schreiber ★★★★★

   Ein sehr freundliche und fachliche Beratung. Man wurde herzlich empfangen und auch nicht genötigt was zu kaufen. Ein gutes Angebot für jeden was dabei. Rundum zufrieden kann ich nur empfehlen.

   1 Jahr vor

1. Meike Lückstädt ★★★★★

   Ich habe mich nach langer Bedenkzeit entschlossen, ein Pedelec für mich zu kaufen. Der Verkäufer hat geduldig unsere Fragen beantwortet und wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Auch die Beratung hinsichtlich Sicherheit und Möglichkeiten, was zu tun ist, wenn es Probleme mit dem Fahrrad geben sollte, waren interessant und hilfreich. Vielen Dank dafür!

   1 Jahr vor
2. Andreas Alexander ★★★★★

   Hallo liebes John Bike Team, ich habe mein neues Fahrrad bei euch gekauft und ich war überrascht von der Kompetenz und der Freundlichkeit des gesamten Teams in meiner Filiale Rostock. Ich kann nur sagen wenn ihr ein neues Fahrrad braucht. Wendet euch an John Bike besser könnt ihr es nicht haben? Habe mich sehr gefreut, dass ich auch beim zweiten Besuch um mein altes Fahrrad abzuholen, mit einem Lächeln begrüßt worden bin. Mfg Andreas

   1 Jahr vor
3. Justus Ziegenh. ★★★★★

   Ich habe hier das Fahrrad meiner Frau reparieren lassen und es wurde nicht nur schnell (1.5 Tage) sondern auch in guter Qualität gemäß meinen Wünschen und Absprachen mit dem Kollegen repariert. Kleine extra Details wie Kette schmieren etc. wurden auch gemacht, was mich gefreut hat. Am Ende war es sogar kostengünstiger als der vereinbarte Kostenvoranschlag. Guter Service, kompetent und super ehrlich. Kann ich weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor

1. Hans Georg ★★★★★

   Hatte im August ein Fahrrad bei Little John Bikes gekauft und wollte am Samstag des zweiten Adventswochenendes mal spontan bei denen vorbei, weil das Kabel vom Rücklicht gerissen war. Das fand ich von Anfang an zu kurz, so dass ein voller Lenkeinschlag, beim Anschluss an der Frontlampe, zu einer hohen Spannung des Kabels führte. Bin dann zu Little John Bikes hin und habe das Problem geschildert. Der freundliche Mitarbeiter hat um ein paar Minuten Geduld gebeten und wollte das Problem lösen. Ich bin derweil Einkaufen gegangen und kam nach ca. 15 min wieder zurück. Das Fahrrad stand schon bereit und der Mitarbeiter meinte, er hätte das Kabel nun verlängert, so dass das Problem nicht mehr auftreten könnte. Und ja, alles funktioniert wieder bestens und sieht auch professionell gelöst aus. Also, besten Dank nochmal - sehr empfehlenswerter Fahrradhändler!

   fast 2 Jahre vor
2. Bernhard Duchow ★☆☆☆☆

   Wenn Ihr nichts verkaufen wollt, dann schreibt es doch draußen ran. Nachdem wir auf unsere Nachfrage hin mit einem "gleich" abgewiegelt wurden und 10 Minuten als einzige Kunden im Laden immer noch nicht beraten wurden, sind wir erfolglos wieder los gezogen. Dann halt doch online.

   fast 2 Jahre vor
3. Carmen Meinhardt ★★★★★

   Danke an Leonidas für seine freundliche und sehr hilfsbereite Art und Weise!Innerhalb von zwei Tagen konnte ich mein Rad repariert abholen-super Service!

   fast 3 Jahre vor

1. Anke Haak ★★★★★

   Kaum drin im Laden, wurden wir schon bedient, sofort ausprobieren war kein Problem, wir wollten E bikes und waren völlig unerfahren, dies änderte sich als Herr Mario Pehle sich unser annahm, geduldig beantwortete er all unsere Fragen. Am Ende waren 2 E bikes gekauft. Ich hoffe später, dass die Wartung genauso gut läuft. Ein dickes Lob und Dankeschön an Herrn Pehle. Die Atmosphäre in der Filiale war sehr angenehm und keiner wirkte genervt, wir fühlten uns gut und wohl.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen