Vielen Dank für guten Service am letzten Tag des Jahres! Das komplette Team ist jederzeit freundlich und versucht dem Kunden bestmöglich zu helfen.
Ich glaube ich lebe in der dritten Welt, ach nein ich lebe in der Servicewüste Deutschland. Wie kann es sein das die Hauptpost in Eschweiler am 20.12.25 geschlossen ist. Die Post aber damit wirbt, das wer heute noch Pakete weg schickt sind die bis Heiligabend beim Empfänger. Im Eschweiler geht das anscheinend nicht. Frechheit bei den Versand Preisen
Ich bin sehr zufrieden. Vor allem meine Ansprechpartnerin Frau Wilhelm überzeugt durch ihr extrem starkes Engagement. Sie nimmt sich Zeit für meine Fragen und sorgt dafür, dass ich gut informiert Entscheidungen treffen kann. Insgesamt fühle ich mich bei ihr sehr kompetent bereut.
Ich wollte heute ein Paket abgeben bei einer älteren Dame mit Brille und blonden Haaren hat leider nicht geklappt sie hat irgend welche Ausreden gesucht das Paket hat zu viel Kleber anscheinend und muss eine Box sein hab ich noch nie gehört sowas dann bin ich zum Kiosk gegangen habe das Paket einwandfrei abgegeben und beim letzten mal hat sie auch Ausreden gesucht so welche Menschen sollten nicht bei der Post arbeiten Mann hat schon ein stressigen Tag und sowas macht es noch schlimmer
Dank Herrn Zukunft geht’s auch in eine sicher Zukunft! Ein Bankberater der einen nicht nur fachmännisch berät sondern auch menschlich versteht. Vielen Dank für eine top Kreditberatung.
Wir hatten einige Probleme mit unserer Karte bzw. unserem Konto gehabt, meine Frau und ich waren mittlerweile schon sehr enttäuscht und aufgebracht, dass nach der Umstellung so viel schiefgelaufen ist.. Die Mitarbeiterin im Empfang, Frau Koschewoi, hat uns super geholfen!!! Sie war sehr nett und sehr zuvorkommend. Sie hat sich Zeit für uns genommen! Sie konnte unseren Ärger verstehen und hat sich mehrmals für die Probleme, die nach der Umstellung, bei der Postbank aufgetreten sind, entschuldigt. Natürlich verstehen wir, dass die Mitarbeiter nichts für die Umstellung können. Schade ist, dass sie dennoch täglich dafür grade stehen müssen. Das war ein sehr angenehmes Gespräch, wir haben uns tatsächlich als Kunden verstanden und sehr wertvoll und geschätzt gefühlt!!! Ich komme oft zur Postbank Filiale in Eschweiler, mal einen Brief wegschicken, mal Paket abholen und es ist sehr angenehm mit einem netten und charmantem Lächeln im Empfangsbereich begrüßt zu werden. Dankeschön noch mal! :)
Meine Erfahrungen mit der Postbank waren bisher immer negativ. Es gibt wohl keine andere Bank die so unpersönlich und kundenunfreundlich agiert wie diese. Zum Glück bin ich selbst keine Kundin, aber meine verstorbene Mutter hatte, zu meinem Leid, ein Girokonto bei der Postbank. Zu Lebzeiten meiner Mutter war eine Zusammenarbeit mit der Postbank schon eine einzige Tortur, aber die Schilderung aller Fälle hier, würde wohl den Rahmen einer Rezession sprengen. Meine Mutter ist bereits im Mai verstorben, eine Auflösung des Kontos in einer Filiale im Kreis Heinsberg war leider nicht möglich, drei Filialen konnten mir nicht weiterhelfen. Ohne einen 12 stelligen Telefonbanking PIN ist die Bank und auch keine Filiale telefonisch erreichbar, für mich katastrophal. Also erhielt ich telefonisch nur Zugang zu einem Mitarbeiter über die Eingabe das Girokonto sperren zu wollen. Der Mitarbeiter nannte mir dann auch die nächste Filiale die sich um mein Anliegen kümmern könnte und ich buchte einen Termin bei Herrn Zukunft am heutigen Tag im Zeitraum von 11 bis 12 Uhr. Da die Postbank weder über Kundenparkplätze verfügt, ich eine weitere Anreise hatte und mich in Eschweiler nicht auskenne, verspätete ich mich leider. Gerne hätte ich Herrn Zukunft über meine Verspätung informiert, aber leider ist die Bank, wie oben bereits beschrieben, telefonisch unerreichbar. Was nun erfolgte ist an Piätlosigkeit nicht zu übertreffen. Die Mitarbeiterin am Informationsschalter im Eingangsbereich erklärte mir scharf, das ich zu spät zu meinem Termin sei und Herr Zukunft könnte mich nun um 11.20 Uhr nicht mehr empfangen. Ich teilte der Mitarbeiterin mit, dass ich mich aufgrund der Parksituation leider verspätet hätte, aber ich ebenfalls davon ausgegangen bin, ein Zeitfenster von 1 Stunde zu haben und Herr Zukunft bis 12 Uhr (also noch 40 Minuten) Zeit für mein Anliegen hätte. Die Mitarbeiterin äußerte nun, das Herr Zukunft keine Zeit hätte und sich nicht auf den Termin vorbereiten konnte. In meiner Online Terminanfrage konnte ich lediglich „sonstigstes“ angeben, hinterlegte aber den Vermerk Sterbefall Kontoauflösung, für den Berater. Und nun zu Ihnen lieber Herr Zukunft, eine Vorbereitung wäre sicherlich nicht notwendig gewesen und auch mein verspätetes Erscheinen hatte nichts mit Ihrem willkürlichen Ablehnen meines Termins zu tun und wenn es Ihnen tatsächlich nicht möglich war mich zu empfangen, wäre es wohl das mindeste an Anstand und Respekt, einem trauernden Angehörigen, sein herzliches Beileid auszusprechen und ihn nicht im Eingangsbereich, in einer Postfiliale mit hoher Kundenfrequenz (Pakete abholen, bringen etc. ), durch eine Mitarbeiterin, abfertigen zulassen. Ein solch Menschen unwürdiges Verhalten lässt tief blicken und zeigt welchen Wert Sie in Ihren Kunden sehen. Nachdem ich der Dame am Empfang erläuterte aus welchem Grund ich den Termin gebucht habe, half Sie mir weiter und löste das Konto meiner Mutter auf, um 11.50 Uhr habe ich die Filiale verlassen. Vielen Dank dafür. Das Gefühl stehend in einer Eingangshalle vor einem Informationsschalter das Konto meiner toten Mama aufzulösen war würdelos, vielen Dank Herr Zukunft für Ihr taktloses Verhalten und für Ihre anscheinend unglaublich kostbare Zeit. Während meines Aufenthaltes im Eingangsbereich hat niemand Ihr Büro betreten oder verlassen. Gerne hätte ich die Erledigung meines Anliegens in einem separaten Raum, außerhalb des Publikumsverkehrs, vorgenommen, wie ich es von anderen Banken gewöhnt bin. Ein freundliches Wort oder eine würdevolle Geste, ein einfaches „unser herzliches Beileid“ , gehören zum guten Ton und sind im Umgang mit Kunden unverzichtbar. Sie haben meinen heutigen Tag bereichert. Vielleicht sollten Sie bedenken, dass ich kein Kunde bei Ihnen bin und sicherlich niemals Kunde bei Ihnen werden würde.
Kontoauszugsdrucker schon wieder Wochen defekt, der 2. Geldautomat ebenso, ich kann schon garnicht mehr aufzählen, wie oft ich dort hingefahren bin ohne meine Geldgeschäfte erledigen zu können, denke echt nach über 30 Jahren als Kunde darüber nach, zu einer verlässlicheren Bank zu wechseln...empfehlen kann ich diese leider nicht mehr! Danke
Bei einem sehr komplexen Problem mit meiner SparCard, wurde mir heute morgen von Frau S. und Herrn M. sehr kompetent und zuvorkommend geholfen. Nochmals vielen Dank dafür. Wartezeit bei 2 geöffneten Schaltern war absolut moderat , der freundliche Umgang mit den Kunden hat mich jedoch stark beeindruckt. ( bin aus Heinsberg leider ganz etwas anderes gewohnt.)
Das Postbank Filiale befindet sich in der Franzstraße 17, 52249 Eschweiler, Deutschland
Sie erreichen das Postbank Filiale unter +49 228 55005536
Zum Postbank Filiale gelangen Sie über den folgenden Link