Ich war kürzlich im Möbelhaus und war wirklich enttäuscht. Obwohl der Laden nahezu leer war, gab es kaum Kunden, und trotzdem wirkten die Mitarbeiter, insbesondere an der Kasse, sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Das hat den Gesamteindruck leider stark getrübt.
Der Verkäufer in Küchen Abteilung . Interessiert sich 0 für die Kunden . Hatte Interesse für eine Küche . Eine Frage war für den Herren Zuviel schon und hatte schlechte Laune . Dann Kauf ich Ebend nichts
Ich habe bei Roller eine Wohnwand gekauft und warte nun schon seit 3 Monaten auf den Aufbau geliefert wurde sie und den Aufbau habe ich auch bezahlt. Aber die Speditionen möchten die Möbel nicht aufbauen. Ich würde keine Schraube da kaufen da muss man Angst haben das kein Gewinde drauf ist. Außerdem werde ich von meinen Negativen Erfahrungen mit Roller in meinem Bekanntenkreis erzählen.Nach mehrere anschreiben an Roller nichts passiert die wollen die Geschichte aussitzen, meiner Meinung nach sollte in diesem Geschäft keiner mehr kaufen. Ich bin der Meinung die sollten komplett schließen. Ich werde nun einen Anwalt einschalten. Einige meiner Kollegen haben mir gesagt ich sollte die Firma Roller wegen Vertragsbruch verklagen,ich denke darüber nach.Der Vorstand der Firma sollte sich in Grund und Boden schämen PFUI für Roller.
Die Beratung in der Abteilung war gut. Der Tisch war nicht verfügbar also habe ich den Tisch angezahlt und ich sollte informiert werden wenn er da ist. Nach 10 Tagen immer noch keine Info! Bin dann hin und sehr unfreundlich an der Kasse darauf hin gewiesen worden das er in Applerbeck im Lager wäre wo ich ihn letztendlich abgeholt habe.
Eigentlich nicht mal ein Stern verdient kein Mitarbeiter in Sicht und ein unbeschreiblich Schiller piepender Ton wird laufen gelassen. Man hat keine Lust einzukaufen. Schade drum. Wir wollten eigentlich Möbel kaufen, aber bei dem Lärm keine Lust ! Sind nach Ikea gefahren !
Nun habe so einiges bei Roller gekauft. Die Qualität ist für die Preise auch okay. Küche hat auch ein Umzug überstanden was Discounterware nicht immer der Fall ist.Ausserdem heutzutage kauft man eh öfter,weil Trends ändern sich. Wer was dauerhaftes/zeitloses haben will kauft anderswo,und wenn was kaputt geht heult man nicht hinterher.
Wir haben einen Akku Staubsauger reklamiert, was vorher mit dem Online Kundenservice abgesprochen war. Daraufhin sind wir im Dezember in den Laden gefahren und wurden dort extrem unfreundlich vom Abteilungsleiter Herrn N. behandelt. Neben dem (wirklich extrem) unfreundlichen Auftreten gegenüber uns, hat er nicht nur die Reklamation (die vorher mit dem Kundenservice abgesprochen war) abgelehnt, sondern auch noch behauptet, dass „alle Akku Staubsauger aus dem Roller Sortiment schlecht wären und wir uns doch einen Kabel Staubsauger kaufen sollten“. Am selben Tag haben wir dann erneut den Kundenservice angerufen und dieser hatte uns noch einmal versichert, dass die Reklamation kein Problem sei. Nach 14 Tagen und E-Mail Verkehr sowie Telefonaten sollten wir dann erneut in den Laden fahren für die Reklamation, der Marktleiter wisse außerdem Bescheid. Im Laden selber hatten wir direkt erwähnt, dass der Marktleiter Herr H. Bescheid wisse und die Reklamation bereits abgesprochen sei. Der Abteilungsleiter Herr N. diskutierte jedoch wieder, verhielt sich extrem unfreundlich und behauptete, dass die Reklamation nicht gehen würde. Auf die mehrmalige Bitte, dass er bitte einfach den Marktleiter holen solle, da wir nicht zum Diskutieren gekommen sind, ging die Reklamation dann problemlos nach einem 5 sekündigen Telefonat. Das ist die mit Abstand längste Rezension, die ich jemals geschrieben habe. Da ich jedoch immer noch sprachlos über das Verhalten des Abteilungsleiters bin, musste ich dieses einfach teilen. 2 Sterne für den Hotline-Kundenservice und den Marktleiter. Antwort auf Ihre Antwort: Mein Anliegen ist nun geklärt, ich wollte es hier lediglich öffentlich machen, um anderen potenziellen Kunden meinen Eindruck zu schildern.
Für jemanden mit Geschmack ist das nun wirklich nichts. Meines Erachtens war Roller schon mal besser. Bis auf einzelne Teile wirkt das Sortiment doch recht billig. Aber das ist mein persönlicher Eindruck. Im Endeffekt bleibt es jedem selbst überlassen, sich dort seine Einrichtung zu kaufen.
Sehr gute Preise, hochwertige aber auch weniger hochwertige Möbel kann ja jeder für sich entscheiden dafür auch große Auswahl
Das Möbel ROLLER Dortmund-Oespel befindet sich in der Wulfshofstraße 6A, 44149 Dortmund, Deutschland
Sie erreichen das Möbel ROLLER Dortmund-Oespel unter +49 231 655010
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