Ein sehr freundlicher und kompetenter Service. Frau Müller hat uns hervorragend beraten. Wir waren sehr zufrieden.
Wir sind seit ein paar Jahren zufriedene Kunden und auch dieses Mal wurden wir wieder bestens betreut. Die Beratung war wie immer freundlich, kompetent und sehr engagiert. Besonders positiv hervorheben möchten wir, dass auf ein zuvor aufgetretenes Problem bezüglich einer Prozentaktion schnell, individuell und zu unserer vollen Zufriedenheit reagiert wurde. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Die Qualität der Möbel sowie der gesamte Ablauf von der Planung bis zur Lieferung überzeugen uns jedes Mal aufs Neue. Für uns ist BoConcept in Dortmund die erste Anlaufstelle für neue Möbel. Wir kommen sehr gerne wieder und empfehlen das Unternehmen uneingeschränkt weiter!
Die beiden Monteure Sela und Mustafa waren "vom Fach", professionell, sehr sympathisch und bescheiden im Auftreten. Besser geht es nicht !
Super Erfahrung! Mit dem Interior Design Service wurde mein Wohnzimmer komplett neu gedacht – modern, funktional und trotzdem gemütlich. Absolut empfehlenswert.
“Ein sehr schönes Geschäft mit einer tollen Auswahl und einer stilvollen Ausstellung. Besonders hervorheben möchte ich die freundliche und kompetente Beratung durch Karin Munk– man nimmt sich hier wirklich Zeit. Ich habe mich sofort wohlgefühlt und bin mir sicher, dass ich, wenn ich mich für meine neue Einrichtung entscheide, hier fündig werde! Vielen Dank!
Ich habe bei BoConcept Ein Tisch, Stühle und zuvor schon eine Sofagarnitur bestellt. Ich bin rundum zufrieden. Sowohl von den Produkten als auch von der Lieferung. Bei beiden Lieferterminen wurden die Möbelstücke von Sela geliefert und aufgebaut. Der Aufbau verlief schnell und sauber. Es wurde viel Wert drauf gelegt, die Möbelstücke nicht zu beschmutzen oder zu beschädigen.
Wir waren heute das zweite Mal bei BoConcept und haben nach einem Esstisch gesucht. Wir hatten eine Vorstellung, wie der Tisch aussehen sollte, diesen "Fantasie Tisch" gab es so aber nicht. Dank der super Beratung von Frau Speth haben wir uns mit Alternativen beschäftigt und am Ende DEN Tisch gefunden der zu unserem Essplatz passt! Rabatt gab's auch noch und wir hatten ein tolles Einkaufserlebnis! Auch bei unserem ersten Besuch wurden wir schon prima beraten!
Frau Adaslik hat uns ausgesprochen kompetent und freundlich beraten. Unsere Wünsche und Vorstellungen wurden anhand einer 3D Planung vollkommen erfüllt. Zudem gefallen uns die Designs und der Service sehr.Vor allem sind wir von allen Beratern sehr herzlich begrüßt worden, sehr zu empfehlen!
Zunächst katastrophale Kommunikation und Lieferung, schade, denn die Möbel sind toll. Mittlerweile alles geklärt. Ich finde den Dortmunder Store schwierig zu bewerten, da es eine erhebliche Diskrepanz zwischen der Qualität der Möbel und dem Service gibt. Ich war im Juli 2023 mit meiner mittlerweile 84-jährigen Mutter in dem Laden, weil ich dachte, dass das Sideboard „Lugano“ ihr gefallen könnte (aufgrund eines Wasserrohrbruches musste meine Mutter sich neu einrichten). Sie kommt aus einem Dorf in Hessen, welches etwa 170 km von Dortmund entfernt liegt. Das Sideboard und ein passender Couchtisch im Wert von immerhin etwa 3000 Euro gefielen ihr und wurden bestellt, die Lieferung kostete etwa 200 Euro. Der Liefertermin wurde dann auf den 7.08. gelegt und meiner Mutter wurde mitgeteilt, dass sie eine Email bekäme, die sie bestätigen müsse. Diese Email ist bei meiner Mutter nie angekommen (ich war zu der Zeit im Urlaub), auf telefonische Nachfrage wurde ihr dann ein Rückruf am selben Tag zugesagt, um die Angelegenheit zu klären, was nicht passierte. Ich bin dann nach meinem Urlaub (und vor dem 07.08.) selbst in den Laden gefahren und habe mit der Verkäuferin gesprochen, die meiner Mutter das Möbelstück verkaufte. Sie habe im Eifer des Tagesgeschäftes den Rückruf leider nicht geschafft und bedauerlicherweise war der 07.08. auch nicht mehr zu halten. Meine Mutter hätte wahrscheinlich den ganzen Tag umsonst gewartet. Der 12.08. wurde in meinem Beisein eingebucht. Meine Mutter müsse jetzt auch keine Email mehr beantworten und sie bekäme vorher einen Anruf der Spedition. Als bis zum 11.08. kein Anruf kam, bin ich erneut in die Stadt gefahren und bat um eine Rückmeldung. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der 12.08. keinesfalls klappen würde. Ich bat um ein Gespräch mit dem Geschäftsführer, welcher aber leider gerade nicht im Haus sei. Dann sprach ich erneut mit der (sehr freundlichen) Verkäuferin, die mir bestätigte, dass sie den 12.08. gebucht habe, dieser Termin aber wohl tatsächlich gestrichen worden sei. Ich habe noch im Geschäft mit meiner Mutter telefoniert und dann wurde als neuer Termin der 19.08. vereinbart. Als Ausgleich wurde mir eine Vase angeboten, was ich ablehnte, aber um ein gutes Angebot für eine Lampe bat, welche meiner Mutter gefallen hatte, als sie im Laden war. Ich bekam einen Rabatt von 30%, bezahlte und sagte aber noch, dass die Lampe bitte mitgeliefert werden solle, was mir ausdrücklich versprochen wurde. Ich merkte an, dass ich erwarten würde die Lampe umsonst zu bekommen, sollte der 19.08. wieder schief gehen. Heute ist nun der 19.08. Das Sideboard wurde geliefert und wunderbar vor Ort aufgebaut. Auch der Couchtisch ist da. Aber die Lampe nicht. Ich habe im Geschäft angerufen und man kann sich das Fehlen der Lampe nicht erklären, machte mir aber auch kein Angebot, was nun passieren solle. Die Möbel sind wirklich toll. Und die Verkäufer sind höflich und bemüht. Aber: Wenn man auf eine Lieferung angewiesen sein sollte, was bei vielen der angebotenen Möbel, die im Laden stehen, für den Normalkunden der Fall sein dürfte, kann ich nur von dem Store in Dortmund abraten. Alles, was mit Lieferung, Kommunikation und etwaigen Absprachen zu tun hat, ist eine Vollkatastrophe. Meine Mutter ist mit den gelieferten Möbeln glücklich, das ist ja die Hauptsache, aber sie sagte mir jetzt, dass sie in der Dortmunder Filiale im Leben keine weitere Bestellung tätigen würde. Und ganz offen gestanden: wäre ich nicht vor Ort gewesen, hätte die Situation meine Mutter tatsächlich völlig überfordert. Nachtrag vom 26.08.2023 Heute wurde tatsächlich die Lampe an meine Mutter nachgeliefert. Und dazwischen lagen mehrere sehr bemühte Telefonate, ausgehend von Boconcept Dortmund, mit meiner Mutter und auch mit mir. Fehler passieren, aber ich möchte jetzt schon meine Bewertung von einem auf drei Sterne ändern, denn inzwischen sind die Fehler aus der Welt geräumt und ich würde auch mittlerweile sagen, dass ich die Dortmunder Niederlassung von Boconcept weiterempfehlen kann.
WARNUNG!!! Wir haben bei BoConcept Bonn Möbel fürs Wohnzimmer, Esszimmer und Schlafzimmer bestellt und eine Anzahlung von 50% tätigen müssen. Zwei Monate später forderten sie eine weitere Anzahlung auf dann über 80%. Nahezu zeitgleich ist der Store insolvent gegangen. Zufall? Das Geld ist weg und das Haus bleibt leer.
Das BoConcept Dortmund befindet sich in der Hansastraße 61-63, 44137 Dortmund, Deutschland
Sie erreichen das BoConcept Dortmund unter +49 231 99992080
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Siemensstraße 6, 57299 Burbach, Deutschland
Marktstraße 9, 37671 Höxter, Deutschland
Im Voßfeld 1, 37671 Höxter, Deutschland
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