Fahrradstation Gleis 11 Trier

Bewertungen

1. Erik Valine ★★★★★

   Ich war zum ersten Mal in der Fahrradstation Gleis 11 und bin selten so gut betreut worden wie dort. Schon am Telefon wurde mein Anliegen – die Wartung einer über 30 Jahre alten Sachs Spectro S7 Nabe – sofort verstanden. Der Werkstattleiter, Herr Thieltges, war freundlich, klar in seiner Einschätzung und hat ohne Umwege einen Termin möglich gemacht. Vor Ort setzte sich dieser professionelle Eindruck nahtlos fort. Das, womit ich gekommen war, war sofort präsent, die erste Durchsicht verlief transparent und ruhig, ohne Hektik oder Verkaufsdruck – einfach ehrliche, gut strukturierte Arbeit, wie man sie heute nur noch selten findet. Das Beeindruckendste war jedoch der Einblick in die Arbeit selbst. Ich durfte Herrn Thieltges über die Schulter schauen und habe dabei mehr gelernt als in jedem Video oder Fachforum. Er kannte jedes Detail meiner alten Nabe, nannte jedes Bauteil beim Namen und erklärte seine Funktion mit einer Ruhe, Klarheit und Präzision, die man nur bei jemandem findet, der sein Handwerk wirklich beherrscht. Das Erlebnis glich einer kleinen Lehrstunde bei einem charismatischen Meister seines Fachs. In diesem Moment hatte ich das Gefühl, meinem treuen, über Jahrzehnte begleiteten Fahrrad – mit dem ich im kommenden Frühjahr eine längere Pilgerreise plane – endlich den sicheren Hafen gegeben zu haben, den es verdient. Nach dieser kurzen Zeit fühle ich mich sogar in der Lage, die Nabe selbst auszubauen, zu reinigen und korrekt zu warten – etwas, das ich mir vorher niemals zugetraut hätte. Diese Mischung aus Expertise, Geduld und Menschlichkeit findet man nicht oft. Die Atmosphäre, das Fachwissen und der Umgang mit Kunden sind außergewöhnlich. Für mich ist Gleis 11 in Trier ab sofort die erste Adresse für alles rund ums Fahrrad. Kurz gesagt: Dort bekommt man das, was man heute auf Neudeutsch echten Customer Service nennt.

   fast 10 Monate vor
2. Andreas Seidler ★★★★★

   Ich war heute spontan mit einem Defekten Freilauf in der Fahrradwerkstatt. Mir wurde super nett geholfen. Innerhalb von 2 Stunden konnte ich mein Fahrrad wieder abholen und den Urlaub weiter genießen. Danke noch mal.

   1 Jahr vor
3. Daniel Müller ★★★★★

   Super freundlicher Service. Habe neben der Reparatur noch eine tolle, kostenfreie Beratung bekommen. Sattel wurde auch noch mal nachjustiert, da ich von Knieschmerzen beim Fahren berichtete. Empfehlenswert.

   1 Jahr vor

1. John Van Bakel ★★★★★

   Wir waren auf Urlaub in der Nähe von Trier und da brach eine Speiche des Rades ab. Nach acht Telefonata mit anderen Werkstätten sagten die Mitarbeiter des Fahrradstations:"Kommen Sie mal vorbei, dann gucken wir mal wie wir Ihnen helfen können. !" Das machten wir, und wir sind super geholfen worden. Freundlicher Empfang und gute Hilfe. Super! Nochmals herzlichen Dank!

   1 Jahr vor
2. Fe l ix ★★★★★

   Mir wurde der Morgen auf jeden Fall versüßt! Das leicht defekte ältere Rad von meiner Oma wurde zügig repariert und fahrtüchtig gemacht. Dabei war der Service einmalig. Der Mitarbeiter, der mich bediente, war sehr nett, freundlich und einfach sympathisch. Außerdem herrschte insgesamt innerhalb des Teams eine gesellige Atmosphäre. Immer wieder toll den Morgen mit netten, motivierten Menschen zu beginnen! Vielen Dank nochmal!

   fast 2 Jahre vor
3. Michael S. ★★★★★

   Toller Fahrradhändler und -werkstatt. Die ganze Truppe ist sehr kompetent, unkompliziert und sympathisch. Keine langen Wartezeiten und - scheinbar heutzutage einzigartig - kein Problem damit Fremdräder anzunehmen. Sehr zu empfehlen!

   fast 2 Jahre vor

1. Susan ★★★★★

   Sehr gute Werkstatt mit gründlichem Fachpersonal. Wir sind froh, jemanden gefunden zu haben, der unsere Räder ordentlich überholt. Reparaturen und die damit verbundenen Kosten sind absolut nachvollziehbar. Hatten wir bei diversen Fahrradhändlern leider auch schon anders.

   fast 2 Jahre vor
2. Nicole Nazari ★★★★★

   Mein vorbestelltes Rad stand bereits bereit. Die Einweisung für mich als E-Bike-Neuling war gut und verständlich, dennoch rate ich vielleicht vorher bei einem Freund mit E-Bike das Fahrverhalten ein wenig zu üben, um nicht überrascht zu werden. Die Fahrt mit dem Haibike Damen Trekking machte Spaß, war schnell eingeübt und verlief ohne Panne. Abgabe in Koblenz im Hotel Baldiun ebenso problemlos. Vielen Dank für diese schöne Reiseunterstützung.

   fast 3 Jahre vor
3. Werner Lade ★★★★★

   Bin heute als Tourist wegen einem defekten Kabel am Vorderrad hingefahren. Die Reparatur hat circa 15 Minuten gedauert, in der Wartezeit gab es einen Kaffee gratis. Keine der häufigen Sprüche, warum es nicht geht und ein sehr freundlicher Mitarbeiter. So konnte ich meine Tour ohne große Unterbrechung fortsetzen. Danke an alle im Team.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen