Rad der Stadt Magdeburg Buckau, Magdeburg

Bewertungen

1. Alessandro Campanella ★★☆☆☆

   Ich habe lange überlegt, ob ich hier eine Bewertung abgeben soll, aber nachdem ich die Reaktion des Ladeninhabers auf eine negative Bewertung gelesen habe, tue ich es. Ich habe hier selbst im Laufe der Jahre zwei Fahrräder gekauft. Eins für mich selbst, das andere für meinen Sohn. Ein drittes wird nicht mehr folgen. Folgendes ist passiert: ich habe mein MTB nach vorher verabredeten Termin hier abgegeben. Mein Fehler war, dass ich es vorher nicht geputzt hatte. Das Putzen wurde mir in Rechnung gestellt, was für mich o.k. war. Nicht o.k. war, in welcher Art und Weise ich deshalb angeschnautzt wurde. Richtig in die Haare haben wir uns bekommen, als der Termin ladenseitig nicht eingehalten wurde. Ich musste mir ein Mietrad für meine verabredete MTB-Tour nehmen. Am Telefon wurde es richtig laut und als ich das Rad abholte war etliches trotzdem nicht erledigt, also nochmal hin und neuen Fahrradcomputer einbauen lassen. Die böse Überraschung kam dann am Berg: das Umschalten auf ein höheres Blatt funktionierte nicht, war aber genau der Grund gewesen, warum ich es in den Radladen gebracht habe. Fazit: Man erfüllt irgendwelche Standards des Inhabers nicht, entschuldigt sich und wird trotzdem mit einer miesen Dienstleistung bestraft. Bei mir macht er es nicht nochmal. Ich habe mittlerweile den Laden gewechselt. Nachtrag zur Reaktion des Ladeninhabers: natürlich ist Alessandro Campanella ein Pseudonym, was denn sonst! Der Vorfall hat sich bereits im Mai letzten Jahr abgespielt, und ich glaube, ihr erinnert Euch sehr wohl, um was es da geht. Was am Berg passiert ist, hat mein Vertrauen nachhaltig gestört. Danke für das Angebot, aber ich hab jetzt einen Radladen der sehr zuverlässig arbeitet.

   1 Jahr vor
2. Sophie W ★★★★★

   Wenn ich könnte, würde ich 6 von 5 Sternen geben. Unser Retter in der Not hat nicht nur unseren Platten repariert, sondern gleich das ganze Rad durchgecheckt und uns viele nützliche Tipps inkl. Equipment für die nächste Panne mitgegeben. Dazu gab's ein kühles Bierchen. Mehr geht nicht! Vielen, vielen Dank und alles Gute!

   1 Jahr vor
3. Albert Lol ★☆☆☆☆

   1 Stern – wenn ein Erlebnis so respektlos ist, dass selbst Außenstehende nicht schweigen können Ein guter Freund hat mir heute erzählt, wie er bei Rad der Stadt hilfe gesucht hat, weil sein E-Bike-Reifen geplatzt war – und wie abfällig und menschenunwürdig man dort mit ihm umgegangen ist. Ich war nicht dabei, aber allein das, was er mir berichtet hat, reicht aus, um hier ebenfalls eine Bewertung zu hinterlassen. Offenbar wurde er nicht nur ignoriert, sondern regelrecht herabgewürdigt – als wäre sein Anliegen nicht nur lästig, sondern er selbst als Mensch fehl am Platz. Nur weil er mit einem E-Bike unterwegs war. Keine Hilfsbereitschaft, kein professioneller Umgang, keine Sachlichkeit – stattdessen ein beleidigender Tonfall, fast so, als wolle man ihn dafür bestrafen, dass er überhaupt den Laden betreten hat. Normalerweise schreibe ich keine Google-Rezensionen, schon gar nicht über Erlebnisse anderer. Aber wenn sich jemand, der ohnehin schon in einer Notsituation war, so respektlos behandelt fühlt, dann darf das nicht unkommentiert bleiben. Wer so mit Menschen umgeht, sollte sich nicht wundern, wenn sich das irgendwann rumspricht.

   1 Jahr vor

1. D. A. ★☆☆☆☆

   1 Stern – leider nicht weniger möglich Ich war heute spontan bei Rad der Stadt, weil mir auf dem Weg der Reifen meines E-Bikes geplatzt ist. Eigentlich hoffte ich auf schnelle, unbürokratische Hilfe – aber was ich dort erlebte, hat mich wirklich sprachlos gemacht. Der Mitarbeiter machte sofort klar, dass er mit E-Bikes offenbar ein grundsätzliches Problem hat – und ließ dieses deutlich an mir aus. Kein Funken Hilfsbereitschaft, keine Lösungsorientierung – stattdessen abfällige Kommentare und ein Tonfall, der schlicht respektlos war. Ich hatte nicht das Gefühl, als Mensch wahrgenommen zu werden, sondern wurde regelrecht herabgewürdigt, als wäre ich selbst schuld, dass ich mit einem „E-Bike“ unterwegs bin. So nach dem Motto: "Tja, hättest du dir halt keinen Schrott gekauft." Das hat mit Kundenservice nichts zu tun – und mit Höflichkeit auch nicht. So spricht man nicht mit Menschen, egal ob Kunde oder nicht. Ich bin selten jemand, der eine schlechte Bewertung schreibt, aber dieses Erlebnis war so daneben, dass ich es nicht unkommentiert lassen kann. Schade – und definitiv keine Empfehlung von mir.

   1 Jahr vor
2. Tino Sachse ★★★★★

   Der beste Radladen der Stadt. Hier merkt man die Liebe zum Detail. Es gibt nichts von der Stange. Alles wird perfekt angepasst und auf jeden persönlich zugeschnitten. Zeit scheint keine Rolle zu spielen. Es wird so lange beraten und angepasst, bis alles passt. Es war ein Erlebnis. Klare Empfehlung und 5 Sterne!!!

   fast 3 Jahre vor
3. Slobo Strici ★★★★★

   Sehr guter zuverlässiger Service, mit viel know how. Ohne viel Diskussion wurde mir zu meinen gunsten entgegengekommen weil die Reparatur etwas länger gedauert hat. Das ist mein Fahrradladen Nr. 1. Kann ich nur weiterempfehlen, hier bleiben keine Wünsche offen. Top Leute!

   fast 5 Jahre vor

1. Michaela ★★★★★

   Ich kann euch diesen Fahrradladen nur wärmstens empfehlen. Sehr kompetente und fähige Männer. Sie sind mit Leib und Seele bei der Sache - Fahrrad - dabei. Der Service ist nicht zu toppen, mein neues Rad wurde so lange eingestellt und von mir Probe gefahren bis ich mich wohlfühlte. Super gemacht Marcel und Martin. Ihr versteht Euren Job. Vielen Dank für Eure Mühe und Geduld. Viele Grüße Michaela

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen