Die Fahrräder im Radhaus sind hochwertig. Das Team ist sehr kompetent und kümmert sich professionell um seine Kunden. Mit dem Service sind wir sehr zufrieden. Wir bleiben dem Radhaus treu.
Ich habe mein Fahrrad zur Reparatur gebracht. Ursprünglich hatten wir einen Preis von etwa 70 € vereinbart. Als ich das Fahrrad jedoch abholen wollte, sollte ich plötzlich 120 € bezahlen. Außerdem wurde mir gesagt, dass zusätzliche Ersatzteile im Wert von 280 € bestellt werden müssten – für ein Fahrrad, das ich später höchstens für 150 € verkaufen könnte. Das war für mich völlig inakzeptabel, also wollte ich mein Fahrrad einfach wieder abholen. Zu meinem Erstaunen war die Reparatur jedoch noch nicht vollständig abgeschlossen. Außerdem hatten sie die Abdeckung der Kette beschädigt und meinten, ich müsse eine neue kaufen. Als ich sagte, dass ich lieber meine alte Abdeckung behalten möchte, hieß es nur, dass sie diese weggeworfen hätten. Obwohl die Bremsbeläge laut unserer Vereinbarung im Preis inbegriffen waren, wollten sie mir das Fahrrad ohne neue Beläge übergeben. Erst nachdem ich den Reparaturzettel gezeigt hatte, auf dem dies klar vermerkt war, wurden sie eingebaut. Am Ende musste ich statt der geplanten 70 € ganze 120 € bezahlen, um mein unvollständig repariertes Fahrrad wiederzubekommen.
Ich habe mein Fahrrad zur Reparatur abgegeben, und gestern wurde ich angerufen, um zusätzliche Arbeiten im Wert von 120 Euro anzubieten, obwohl wir ursprünglich einen Preis von etwa 60 Euro vereinbart hatten. Ich habe mich entschieden, keine zusätzlichen Arbeiten durchführen zu lassen und das Fahrrad im aktuellen Zustand zu belassen. Wenn ich alle vorgeschlagenen Arbeiten akzeptiert hätte, hätte der Preis 120 Euro betragen. Letztendlich wurde mir eine Rechnung von etwa 100 Euro gestellt, ohne dass ich vorher darüber informiert wurde. Insgesamt hat mich die Wartezeit für die Reparatur (etwa zwei Wochen) nicht gestört, aber ich würde mir wünschen, dass die Kosten für Arbeiten transparenter und im Voraus vereinbart werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Wir suchten für meine Frau ein neues Pedelek das besser sein sollte als ihr 10 Jahre altes Bike. Ausreichend Leistung und Tourentauglichkeit war Voraussetzung, allerdings in Form eines City Bikes da meine Frau sich daran gewöhnt hatte. Das Verkaufsgespräch war Chef (in) Sache welches von der ersten Minute an sehr angenehm war. Ich hatte mehr technische Wünsche, meine Frau mehr optische und brauchte ein `das isses`- Gefühl. Frau Wollgast hatte es nicht leicht hat aber mit tollem Fachwissen und viel Humor die Sache gemeistert. Keine Frage war zu blöd, alle Wünsche wurden ernst genommen. Es wurden mehrere Räder zur Verfügung gestellt die alle so lange wie meine Frau wollte Probe gefahren werden durften. Zum Schluß wurde ein Gudereit EC-5.8 evo aus dem Ärmel gezogen dem die Dame meines Herzens sofort verfallen war. Natürlich mußte das Fahrrad noch für den Verkauf vorbereitet werden. Obwohl wir das Gudereit am nächsten Tag gerne abholen wollten hat die Werkstatt trotz jeder Menge Arbeit unser Fahrrad noch eingeschoben so das wir es am nä. Tag um 12:00 Uhr abholen konnten. Allein dafür nochmals einen ganz herzlichen Dank und 3x Daumen hoch. Nach einer sehr guten Einweisung haben wir gleich eine kleine Fahrradtour unternommen und die war super, ein tolles Bike! Wir hatten schon in der Vergangenheit in Wahlstedt Fahrräder gekauft, Reparaturen durchführen und uns beraten lassen und sind nicht einmal enttäuscht worden. Wir werden also dem Radhaus treu bleiben. Bettina und Jan
Sehr gut! Die Mitarbeiter sind kompetent und gut ausgebildet , können ganz gut in allen Fragen beraten. Die Waren sind von sehr guter Qualität. Diesen Laden kann ich auf jeden Fall empfehlen!
Extrem gut! Ich kam auf Radreise mit einem Defekt an der Gangschaltung vorbei und bekam nicht bloß schnelle und faire Hilfe, sondern sogar noch einen Kaffee zum Warten. So stellt sich der Radreisende spontane Hilfe vorbei. Top!
Das DAS RADHAUS befindet sich in der Neumünsterstraße 6, 23812 Wahlstedt, Deutschland
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