Edeka in Leonberg, Baden-Württemberg

“Bei diesem Edeka Markt wird Kundenservice noch groß geschrieben. Bei wirklich jeder Frage wird man vom Personal zum gesuchten Artikel geführt, sehr vorbildlich. Ein weiteres Beispiel, als ein Käse (Chaource, sehr lecker) kurz nach der Eröffnung nicht im Sortiment war, bekam ich die Auskunft, man werde beim Großhändler nachfragen, ob er lieferbar wäre (ich könnte ich in den kommenden Tagen nach dem Ergebnis erkundigen), soweit alles normal. Noch während des Einkaufes suchte mich der Fachverkäufer im Laden und kam zu mir, um mir mitzuteilen, der Artikel wäre lieferbar und in 2 Tage vor Ort. Das nenne ich Kundenservice, hatte ich bis dato noch nicht erlebt. Ergänzung nach 5 Jahren, der sehr gute Eindruck ist geblieben und die wirklich positive Motivation der Mitarbeiter auch nach Jahren immer noch vorhanden. Spezialitäten in der Frischetheke, wie Butternut Kürbis gefüllt mit Hackfleisch , sind sehr lecker und auch mal was ganz besonderes.”

“Wie die restlichen Märkte von Edeka Baisch, hat dieser Markt eine schöne große Auswahl. Habe alles bekommen was ich gebraucht habe. Ungewöhnlich war die etwas längere Wartezeit an der Bedientheke. Habe die Marktleitung vor der Theke getroffen und gefragt warum so weniger Mitarbeiter and er Bedientheke sind. Die aktuelle Coronawelle hat den Markt erwischt… Ich habe volles Verständnis, dass es dann mal etwas länger dauert. Im Normalfall ist es ja nicht so. Es gibt aktuell auch Märkte die wegen Corona an einzelnen Tagen schließen müssen, weil ihnen die Mitarbeiter fehlen. In Leonberg war es trotzdem wie gewohnt perfekt: Die wenigen Mitarbeiter die noch da sind, waren sehr freundlich und geduldig. Mein Schinken wurde auch extra dünn geschnitten. Vielen Dank und ein großes Lob”

“Alles immer vorbildlich geordnet und sogar perfekt, fast zu perfekt. Der Laden ist für mich immer eine Benchmark. Bedeutet wenn ich in anderen Supermärkten bin vergleiche ich es mit diesem Edeka und da kommt echt fast keiner ran. Echt dickes Lob.”