Kundenservice wartung in Brandenburg

“Sehr guter Service rund ums Auto, kann man bestens weiter empfehlen”

“Ich war sehr zufrieden. Es gab eine fachlich gute Beratung. Die Ausführung war super.”

“Ich kann hier nur Gutes berichten, alle Fragen zum Austauschmotor wurden im Vorfeld erklärt und beantwortet. Die Lieferung an die Autowerkstatt erfolgte sofort nach Terminabsprache ebenso auch die Abholung des defekten Motors, ich brauchte mich um nichts weiter kümmern. Auch der "neue" Motor war für die Werkstatt zum Einbau sehr gut vorbereitet. Ich habe hier mit Motoren4you die richtige Entscheidung getroffen und freue mich, meinen Lancia Zeta weiter fahren zu können.”

“Top Arbeit ! Immer wieder gern ! Die Kosten sind ok !”

“Habe hier sehr kurzfristig meine Winterreifen wechseln lassen. Herr Döpke war super freundlich und hat einen sehr fairen Preis aufgerufen. In Zukunft werde ich hier immer meine Reifen wechseln lassen!”

“Außergewöhnlich freundlich und super Arbeit! Spontan hier gewesen um AdBlue Filter zu tauschen(alter war undicht)! Wurde sofort trotz ohne Termin erledigt. Super Truppe die super gut zusammen arbeiten. Komme hier gerne wieder! Bitte weiter so”

“Perfekter umfangreicher Service, sehr hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Schade nur, dass ich ein so fantastisches Team nicht bei mir in Bruchsal habe. Hier komme ich sehr gern wieder hin.”

“Wir sind seit Jahren Kunde in dem Autohaus und uns wurde immer geholfen, sei es kleine Probleme oder auch Terminplanung nach Wunsch. Das Personal ist höflich und kompetent und steht einem mit Rat und Tat zur Seite. Manchmal sind es auch die kleinen Dinge, die das gewisse Extra und ein gutes Gefühl geben, bitte weiter so!”

“Seit einiger Zeit komme ich in diese Werkstatt und komme auch gerne wieder. Neben der HU habe ich hier schon die ein oder andere Reparatur machen lassen und bekam bei Problemen schnell Hilfe. Ich fühlte mich bisher immer gut beraten und verließ zufrieden die Werkstatt.”

“Absolut kompetent und erstklassiger Service. Darüberhinaus freundlich und faire Preise! Viel Erfolg weiterhin!”

“Sehr nettes und freundliches Team!!!! Ich war schon 2X da!!!!!”

“Freundliches Personal und sehr hilfsbereit. Danke.”

“top laden, super waren, Klasse Beratung...weiter so... Bombe”

“Seit Jahren Werkstatt meines Vertrauens.....Kompetens 1A..... Selbst mit meinem Neuwagen lasse ich alles bei Innofuel machen.... Das Team hat immer ein offenes Ohr und alles wird genaustens vorher besprochen !!!”

“Sehr freundliches Team, kompetente Mitarbeiter und man wird auch gut beraten. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben in dem Autohaus Eckfeld. Danke für den guten Service.”

“Ich kann den negativ Bewertungen nicht zustimmen. Wir haben mittlerweile sämtliche Autos von Firma und Familie hier und sind vollumfänglich zufrieden. Leider findet die Firma kein passendes Fachpersonal um noch effizienter zu arbeiten.”

“Ich war hier wegen meinem Steinschlag in der Frontscheibe. Die Terminabsprache und Abwicklung der Reparatur erfolgten schnell und unkompliziert. Auch die Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte waren nett und vor allem kompetent in ihren Aussagen. Alles in allem bin ich gern bereit meinen nächsten Steinschlag, der hoffentlich auf sich warten lässt, wieder hier zu beseitigen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung Autohaus Knott!”

“Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.GUTE Qualität”

“Sind hier seit 10 Jahren Kunde und das nicht nur mit Fahrzeugen von Ford. Mit Pkw und Wohnmobil. Personal immer freundlich und hilfsbereit. Die Werkstattleistungen immer gut. Danke und weiter so.”

“Habe kurzfristig online einen Termin gebucht, wurde sehr freundlich empfangen und schnell + gut bedient. Nach kurzer Zeit konnte ich wieder mit meinem Auto starten. Vielen Dank und schöne Feiertage.”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”