Kundenservice in Deutschland

“Das Beste zum Windsurfen und Kitesurfen unter einem Dach”

“Hatte einen Lackschaden auf der Rechten Seite meines Fahrzeuges und hatte bei mehreren Firmen mich erkundigt alle waren Sie zu teuer und bei der Fa Stahl wurde Ich Freundlich bedient und der Lackschaden wurde sauber und Preisgünstig reparriert .Ich kann die Fa.Stahl nur empfehlen Preisgünstig,Freundlich und machen saubere Arbeit.Machen Sie weiter so Ich war sehr zufrieden und werde Sie gerne weiter empfehlen”

“Ich fahre durch Sachsen-Anhalt, die Straße zieht sich, der nächste Termin ist noch ein Stück entfernt. Vor mir plötzlich dieses kräftige Blau, eine schwere Zwei-Achs-Maschine, die sich nicht hetzen lässt. Sie nimmt Tempo raus, frisst sich langsam nach vorn, Bürsten unten, Wasserfilm dahinter. Die Spur hinter ihr glänzt so sehr in der Sonne, dass der Asphalt aussieht, als hätte jemand eine flache Wasserfläche übergezogen. Ich hänge dahinter fest und habe Zeit zum Nachdenken. Seitlich lese ich: KUNA Dienstleistungs GmbH. Kein klassischer Familienname, keine bekannte Kette. KUNA. Vier Buchstaben, die nichts erklären und gerade dadurch alles anstoßen. Mein Kopf fängt an zu sortieren. K wie kommunal, logisch, die Maschine fährt ja offensichtlich im öffentlichen Auftrag. U wie unterwegs oder Unterhalt. N wie neutral, sachlich, ohne große Show. A wie Ausführung, Abschluss, erledigt. Während die Maschine vor mir weiterzieht, bastelt mein Hirn sich fast automatisch den ersten Satz zusammen: KUNA – kommunal unterwegs, nachhaltig ausgerichtet. Je länger ich hinterherrolle, desto tiefer schiebe ich die Gedanken. Vielleicht steckt noch mehr dahinter. K wie kommunal, U wie Umwelt, N wie neutral, A wie ausgeführt. Dann fügt sich ein zweiter Satz zusammen, ein bisschen technischer, fast schon wie aus einer Ausschreibung herausgeschnitten: KUNA – kommunal neutral agierend, CO₂-bewusst ausgeführt. Ich schaue wieder auf die Maschine. Die fährt weiter ihren ruhigen Takt, vorne langsam, hinten diese frisch gereinigte Spur, in der sich die Sonne bricht. Es passt zu den Sätzen, die ich mir da zusammenreime. Und trotzdem lässt mich das Ganze nicht los. Warum bleibt dieses KUNA so hartnäckig im Kopf hängen? Abends im Hotel klappe ich das Handy auf, nur um das endlich zu klären. Ich suche nach KUNA Dienstleistungs GmbH, lande im Impressum – und sehe schwarz auf weiß: Die Firma sitzt in Berlin, KUNA ist einfach der Name, Dienstleistung ihr Feld. Kein offizielles Kürzel, keine versteckte Formel, sondern ein bewusst gesetzter Firmenname, der auf der Straße einfach gemacht hat, wofür er steht. Genau in diesem Moment, mit der Erinnerung an die glänzende Spur auf der Fahrbahn, fällt der Satz wie eine gefundene Münze an den richtigen Platz. Der ganze Tag, die langsame Fahrt hinter der Maschine, das Grübeln über die vier Buchstaben, der Blick ins Impressum – alles läuft in einer Linie zusammen: Erkenntnis des Tages, die machen Druck – bis alles glänzt.”

“Rheinsberg ist ein perfekter Ort, zum wohnen, einkaufen oder Urlaub machen.”

“Ich muss wirklich sagen: Ich bin immer wieder sehr begeistert von diesem Geschäft. Ich habe mein hochwertiges Mountainbike zur Reparatur gegeben – der Zustand war wirklich nicht mehr gut. Zurückbekommen habe ich ein absolut einwandfreies Fahrrad. Es läuft wieder wie am ersten Tag. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war vollkommen in Ordnung. Man muss eben damit rechnen, etwas zu bezahlen, wenn man sein Rad so vernachlässigt hat.”

“Unser Stammladen für frische Lebensmittel! Super lieber Besitzer und immer sehr auf den Kunden abgestimmt und freundlich. Des öfteren auch schon die Kleinbeträge (,25/,15 Cent) geschenkt bekommen.”

“Sehr guter Service. Man kann hier auch mal "zuviel" kaufen. Rücknahmen sind auch nach 30 Tagen möglich. Preise sind etwas höher angesetzt aber dafür stimmt die Qualität. Also alles in Ordnung. Klare Empfehlung!”

“Es hat alles reibungslos funktioniert.”

“Schön das nachmittags wieder auf ist. Dann kann ich ja jetzt nach meiner Fahradtour mir ein Stück Kuchen rausholen.”

“Ich danke ihnen nochmal vielmals , sie haben mir quasi das Leben gerettet, und das gleich zweimal hintereinander , nochmals vielen Dank an meine nette Taxifahrerin ich weiß leider ihren Namen nicht , aber wenn sie hört Cellerstr. dann weiß sie schon wer gemeint ist. Frohe Weihnachten an alle”

“Ich kann Automobile Kettler nur empfehlen. Absolut serös und zuverlässig. Alle Abmachungen und Zusagen wurden penibel eingehalten; das Auto, ein schöner, gebrauchter Yaris, wurde uns tiptop sauber, innen und aussen, incl. TÜV und Ölwechsel übergeben. Mein Eindruck: Herr Kettler nimmt ausschliesslich nur Kfz. in sein Angebot, bei denen er sicher ist, dass der Käufer rundum zufrieden ist. Ich jedenfalls bin es.”

“Freundlich, Fair und preislich eine Wucht. Heute war ich dort um die Bremsbeläge hinten zu erneuern. Nach einer kurzen Überprüfung stellte der Automechaniker fest, dass dies unnötig sei. Fazit: Reparatur gespart. Danke für Eure Ehrlichkeit”

“Die Motorsteuerlampe war an, wir konnten sofort vorbeikommen. Fehler wurde ausgelesen. Wir haben den Wagen direkt da gelassen. Wir wurden auf den längst fälligen TÜV und die Inspektion aufmerksam gemacht. Nach 2 Tagen war unser Schätzchen fertig. Compétente Beratung und Preisleistung top. Vielen Dank”

“Ein schönes Geschäft mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern.”

“Sehr netter und zuvorkommender Service.”

“Sehr empfehlenswertes Taxiunternehmen. Herr Bajut ist stets pünktlich, hilfsbereit und sehr freundlich”

“Wegen eines Zugausfalls waren wir mit sehr vielen anderen Menschen auf Taxis angewiesen. Die sehr freundliche Mitarbeiterin hat alles möglich gemacht, dass wir schnell und zuverlässig zum Flughafen kommen. Toller Service, vielen Dank!”

“Wir nehmen erst seit kurzer Zeit den Dienst von Haus und Hof in Anspruch....und bisher sind wir echt begeistert. Die Arbeiten werden ordentlich und gewissenhaft ausgeführt und man hat das Gefühl, dass die Mitarbeiter ihren Job gern machen. Es gibt immer ein Lächeln, ein paar Worte und ein bisschen Spaß. Genauso sollte es sein. Einen lieben Dank an das Team von Haus und Hof.”

“Sehr große Auswahl. Die junge Verkäuferin ist sehr freundliche und super ehrlich. Fühlte mich sehr gut beraten.”

“Schneller und kompetenter Service,konnte innerhalb von 24 Stunden mein bestelltes Fahrzeugteil abholen.”

“In der emotional so schweren Zeit rund um die Trauerfeier für unseren Sohn haben wir uns bei diesem Floristen rundum gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Es gibt dort einen separaten Eingang speziell für Trauerfloristik, was uns direkt das Gefühl gegeben hat, mit unseren Gefühlen und Bedürfnissen genau richtig zu sein. Wir durften an einem ruhigen Tisch Platz nehmen und in aller Ruhe erzählen, was wir uns vorstellen. Uns wurden viele Bilder gezeigt, damit wir eine bessere Vorstellung bekommen, und gleichzeitig wurde sehr aufmerksam auf unsere Wünsche eingegangen. Besonders positiv ist uns aufgefallen, wie viel Fachwissen und Erfahrung in der Beratung steckte: Wir bekamen hilfreiche Hinweise und kreative Ideen, die unsere Vorstellungen noch schöner umgesetzt haben, als wir es erhofft hatten. Ja, die Floristik ist hochpreisig – aber die Qualität der Arbeit ist absolut überzeugend und jeden Cent wert.”

“Freundlich, hilfsbereit, kompetent. Da gehe ich gerne hin.”

“Sehr zuverlässiges und kompetentes Taxiunternehmen. Hat volle 5 Sterne verdient!”

“Die Verkaufsgespräche waren so, dass wir uns gut beraten gefühlt haben und der Meinung sind, eine richtige Entscheidung getroffen zu haben. Die Fahrzeugübergabe war auch umfassend. Herr Blüchel hat sich richtig Zeit genommen für uns, so dass alle Komponenten ausführlich besprochen worden sind. Wir werden Ihr Autohaus jederzeit weiterempfehlen.”