Einkaufserlebnis in Hamburg

“Vielen Dank für die Hilfe schnelle Hilfe bei einer Fehlbuchung an einer Self Scan Kasse. Eine Hotline ist schön und gut aber wirklich Hilfe erfuhr ich erst durch das äußerst hilfsbereite und kompetente Netto Team vor Ort. Mein besonderer Dank geht an den stellvertretenden Filialleiter Herrn Demirbag. Immer sehr freundlich, engagiert und lösungsorientiert. Ohne ihn hätte die Lösung meines Problems vermutlich noch Wochen gedauert.”

“Ich habe selten so einen tollen Service erlebt! Meine Schuhe von Buffalo sind nach kürzester Zeit kaputtgegangen, den Kassenbon hatte ich natürlich schon weggeworfen - hatte ja gedacht, dass die Schuhe lange halten. Bin dann trotzdem einfach mal vorbeigegangen um zu erfragen, ob es eine Möglichkeit gibt die Schuhe zu reklamieren. Die freundlichen Mitarbeiterinnen haben sich die Zeit genommen und im System nach meiner Transaktion gesucht. Zahlung gefunden, den Beleg nochmal für mich ausgedruckt, damit ich dann die Tage die Schuhe zurückgeben kann. Einfach toll! Bin immer noch ganz begeistert :D”

“Die Mitarbeiter gehen sehr respektvoll mit den Kunden um. Die Preise sind angesichts der Qualität der Produkte und der einzigartigen Aromen wirklich angemessen.”

“Kompetentes und ehrlich beratemdes Personal”

“Elara ist ein Modegeschäft im Billstedt Center Hamburg, das sich auf trendige Kleidung spezialisiert hat. Die Filiale befindet sich im Obergeschoss des Einkaufszentrums und bietet eine große Auswahl an modischer Bekleidung für verschiedene Anlässe. Obwohl keine spezifischen Informationen darüber vorliegen, ob Elara eine große Auswahl an Anzügen führt, ist das Geschäft für seine stilbewussten Kollektionen bekannt. Wer auf der Suche nach einem Anzug ist, sollte am besten direkt vor Ort nachfragen oder sich beraten lassen. Das Billstedt Center selbst sorgt mit über 100 Geschäften und einer guten Gastronomie für ein angenehmes Einkaufserlebnis. Wer Mode liebt und auf aktuelle Trends setzt, könnte bei Elara fündig werden.”

“Upgrade 22.11.23 Fuhr vorbei und entdeckte einen Parkplatz, bin dort gewesen. Muss meine Rezension revidieren. Von 2 auf 5 Sterne. Laden super aufgeräumt, es riecht nicht mehr unangenehm. Sortiment ansprechend präsentiert. Habe wesentlich mehr gekauft als ich benötige aber das ist ja wohl Sinn und Zweck der Sache. Sehr appetitlich präsentiert. Personal nett. Eine Bekannte welche ebenfalls bei Penny arbeitet ist nicht erfreut wenn sie in dieser Filiale einspringen muss wegen der Kunden aber für seine Kundschaft kann der Discounter ja nichts. Ich jedenfalls war heute sehr angenehm überrascht. Na ja. Diese Filiale des Discounters ist doch sehr beengt. Unübersichtlich, schlecht sortiert, es gibt nur 2 Kassen, dementsprechend recht lange Wartezeit und das bei der schlechten Luft im Laden und zwischen Kunden welche unangenehm riechen. Das ist nicht meins.”

“so eine schöne und saubere filiale habe ich selten gesehen! und die blumen haben eine top qualität, die mitarbeiterinnen sind super freundlich und der strauß den ich gekauft habe wurde sehr schön gebunden! komme gerne wieder!”

“Da die Einkäufe inflationsbedingt immer teurer werden, greife ich vermehrt zu Eigenmarken. Schließlich wird auch in TV-Beiträgen immer wieder auf deren gute Qualität hingewiesen. Daher probierte ich auch erstmalig den Gut&Günstig Pfefferminztee aus - mehr als doppelt so günstig wie mein Standard-Marken-Produkt. Leider stellte ich fest, dass bei der Produktion etwas schief gegangen sein musste, da waren einige Beutel nicht ganz verschlossen oder das Papier-Zettelchen einiger Beutel war nicht richtig befestigt. Kann ja mal passieren, auch Maschinen können mal Fehler machen, und statt im Bekanntenkreis zu meckern finde ich es wichtiger, den Verantwortlichen Feedback und die Chance auf eine Erläuterung zu geben zu geben. Was für eine positive Überraschung: Ich bekam umgehend eine Nachricht, eine ausdrückliche Entschuldigung und aufgrund der Anforderung weiterer Informationen das Gefühl, dass mein Feedback sehr ernst genommen wurde - und das für einen Artikel, der mich weniger als einen Euro gekostet hat. Damit nicht genug, es gab als Dankeschön für meine Bemühungen auch noch einen Warengutschein - ohne dass ich danach gefragt hätte! Ich bin begeistert über diesen exzellenten Kundenservice, und deshalb werde ich auch weiterhin bei EDEKA einkaufen, auch wenn eines meiner Einkaufserlebnisse einmal nicht ganz so reibungslos verlaufen ist. Wichtig ist mir immer, wie im Fall eines Missgeschicks damit umgegangen wird - denn bei aller Professionalität: Fehler gehören zum Alltag und zum Leben einfach dazu.”