Concept2 Deutschland GmbH
“Der Kundenservice von Concept2 Deutschland kann ein Maßstab für alle anderen Kundenservices sein. Ich habe ein Problem gehabt, was leider nicht durch einfache Mitteln behoben werden konnte. Ich habe einfach eine E-Mail geschrieben und in weniger als 10 Minuten habe ich einen Anruf von dem Mitarbeiter gekriegt. Er hat sich mit allen den Infos von meiner E-Mail bekannt gemacht, hat sehr professionell und freundlich andere relevanten Details abgefragt und dann sofort einen weiteren Plan für die Behebung von dem Problem gemacht. Weiter haben wir über die E-Mail kommunizert, alle Fragen wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Am Ende war mein PM5 Monitor leider weiterhin nicht einsatzbereit, der Mitarbeiter hat aber mir sofort einen Ersatzmonitor geschickt. Der war innerhalb ein paar Tagen da! Bester Kundenservice was ich erlebt habe, hervorragende, professionelle, respektvolle Kommunikation.”