Kundenservice in supermarkt in Hamburg

“Guter Bäcker mit netten Mitarbeitern.”

“Einer meiner persönlichen Vorschläge. Sehr schöner Ort!”

“Liebe Kundinnen/ liebe Kunden, bei uns wird jeder bedient ganz gleich ob er etwas kauft oder nur ein Paket abgeben möchte. Allerdings geht es auch bei uns wie in jedem anderen Supermarkt nach der Reihe. An die Kunden die überraschungstüten von to Go to Go mitgenommen haben und mit dem Inhalt für 3€ nicht zufrieden waren die bitte ich gerne zu mir in den Laden um als Entschädigung einen 100€ Gutschein abzuholen. Mit freundlichen Grüßen ihr Alsterdorfer Fruchthaus”

“Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch bei Frischkauf Kiosk.Das Team war ausgesprochen freundlich und aufmerksam, die Auswahl an Snacks, Getränken ist wirklich groß gerade wenn man mal schnell etwas braucht. Der Laden wirkt sauber und gut organisiert, die Waren sind frisch und ordentlich präsentiert.Ein großer Pluspunkt war die schnelle Abwicklung beim Bezahlen sowie die lange Öffnungszeit ideal auch für einen spontanen Einkauf abends. Ich komme gerne wieder und kann diesen Kiosk definitiv weiterempfehlen!”

“Das ist gut Markt mit viel angebot”

“Ich gehe wirklich sehr gern in diesen Lidl, weil ich mich dort jedes Mal gut aufgehoben fühle. Zu den neuen Aktionen habe ich bislang immer alles problemlos gefunden. Die Ware wird schön und übersichtlich präsentiert, sodass man direkt sieht, was es gibt, und nicht ewig suchen muss. Besonders die Frischeabteilung ist wirklich top – Obst, Gemüse und auch die Backwaren machen immer einen sehr guten Eindruck und sind in der Regel richtig frisch. Auch das restliche Sortiment ist vielfältig, gut sortiert und bietet eine große Auswahl an Artikeln für den täglichen Bedarf. Die Wartezeiten an den Kassen sind angenehm kurz, weil das Team zügig arbeitet und bei Bedarf schnell weitere Kassen öffnet. Zusätzlich schätze ich die Sauberkeit im gesamten Markt – alles wirkt gepflegt und ordentlich. Die Preise sind fair, die wöchentlichen Angebote lohnen sich fast immer, und auch die Qualität der Eigenmarken überzeugt. Das Personal ist super freundlich, hilfsbereit und reagiert in allen Situationen sehr kulant. Genau deshalb komme ich immer wieder gern hierher”

“ALDI Hamburg-Horn hat mir sehr gefallen der Laden verfügt einen großen Parkplatz vor dem Laden. Der Aldi ist auch gut mit dem öffentlichen Nahverkehr zu erreichen ebenfalls gut zu Fuß zu erreichen. Es gibt Frische Obst und Gemüse direkt beim Betreten des Ladens die Gänge sind Sauber und ordentlich. Das Personal freundlich und hoffentlich.”

“Wir sind mit dem Bus hergekommen, ganz gute Anbindung. Mega großer Laden und gut sortiert. Schöne Auswahl an Obst und Gemüse. Alles sehr übersichtlich und sauber. Leider fehlt die Frischwaren Abteilung für Fleisch und Wurstwaren, aber nicht so schlimm. Parkhaus ist auch vorhanden, kann ich aber nichts dazu sagen, da wir mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs waren. Schöner Kaufland !”

“Vor kurzem vorbeigelaufen, liegt neben dem Uni Gelände. Ein wunderbarer kleiner Laden mit Herz! Freundlicher Service, liebevoll ausgewähltes Sortiment und ein praktischer DHL-Shop. Mit leckeren Snacks ( vermutlich selbst gebacken und keine Standard Rohlinge). Absolut empfehlenswert in der Umgebung noch nichts vergleichbares gefunden”

“Sehr freundliches Personal, kaum schlangen an den Kassen, man kommt immer schnell an die Reihe. Pluspunkt ist, dass es ab 21 Uhr auf fast alles an Gemüse und Obst 50% Rabatt gibt! Absolut zu empfehlen. Man findet dadurch auch immer frisches Obst und Gemüse am nächsten Tag.”

“Super Laden! Obst und Gemüse sind immer frisch, die Preise fair, und die Inhaber sind total nett. Atmosphäre ist familiär, alles easy zu erreichen, und die Öffnungszeiten sind top. Paket abgeben oder abholen? Kein Problem GLS und UPS direkt vor Ort. Komme hier echt gern vorbei!”

“Da die Einkäufe inflationsbedingt immer teurer werden, greife ich vermehrt zu Eigenmarken. Schließlich wird auch in TV-Beiträgen immer wieder auf deren gute Qualität hingewiesen. Daher probierte ich auch erstmalig den Gut&Günstig Pfefferminztee aus - mehr als doppelt so günstig wie mein Standard-Marken-Produkt. Leider stellte ich fest, dass bei der Produktion etwas schief gegangen sein musste, da waren einige Beutel nicht ganz verschlossen oder das Papier-Zettelchen einiger Beutel war nicht richtig befestigt. Kann ja mal passieren, auch Maschinen können mal Fehler machen, und statt im Bekanntenkreis zu meckern finde ich es wichtiger, den Verantwortlichen Feedback und die Chance auf eine Erläuterung zu geben zu geben. Was für eine positive Überraschung: Ich bekam umgehend eine Nachricht, eine ausdrückliche Entschuldigung und aufgrund der Anforderung weiterer Informationen das Gefühl, dass mein Feedback sehr ernst genommen wurde - und das für einen Artikel, der mich weniger als einen Euro gekostet hat. Damit nicht genug, es gab als Dankeschön für meine Bemühungen auch noch einen Warengutschein - ohne dass ich danach gefragt hätte! Ich bin begeistert über diesen exzellenten Kundenservice, und deshalb werde ich auch weiterhin bei EDEKA einkaufen, auch wenn eines meiner Einkaufserlebnisse einmal nicht ganz so reibungslos verlaufen ist. Wichtig ist mir immer, wie im Fall eines Missgeschicks damit umgegangen wird - denn bei aller Professionalität: Fehler gehören zum Alltag und zum Leben einfach dazu.”