Medikamente individuell in Hessen

“Immer nette Mitarbeiter:innen, die sich bemühen, einem zu helfen.”

“Aufgrund der u.s. Rezession möchte ich meine Erfahrung kurz mitteilen. Ich gehe in diese Apotheke seit Anfang an (2000 glaube ich). Ich bin noch niemals ‼️ unfreundlich bedient worden. Sonderwünsche (wie Listen für das Finanzamt) werden ohne zu Meckern und umgehend erledigt. Da ich viele Medikamente brauche, u.a BTM, müssen diese natürlich bestellt werden. Aber ich bekomme immer mitgeteilt, wann ich die Lieferung erwarten kann oder es wird vorgeschlagen, die Nachlieferung direkt nach Hause geschickt zu bekommen. Eine kleine Anmerkung in der heutigen Zeit habe ich noch. "Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus!!" Was sich dienstleistende Mitarbeiter/innen heutzutage alles gefallen lassen müssen, ist unglaublich. Dies sind MEINE Erfahrungen in der Schönbach-Apotheke!! Morgen bin ich wieder da, meine BTMs abholen und die Liste für das Finanzamt ausdrucken zu lassen!!”

“Freundliche Apothekerinnen. Immer bemüht Wünsche zu erfüllen.”

“Immer alles super bin sehr zufrieden, medis werden mir immer mit vorheriger telefonischer Benachrichtigung nach Hause gebracht.”

“Ausnahmslos alle Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und kompetent. Man wird stets eingehend und aufmerksam beraten. Trotz der ausführlichen Beratungsgespräche entstehen für die anderen Kundinnen und Kunden nie lange Wartezeiten, da immer ausreichend Personal dort ist. Sehr angenehm und empfehlenswert!”

“NACHTRAG VOM 14.12.23 ZU MEINEM BEITRAG VOM 08.12.23! : Wer die unten schon veröffentlichte Rezession meinerseits schon gelesen hat,der möge diese, nun folgenden Worte als "kleine Entschuldigung" gegenüber des "PALMEN APOTHEKEN - TEAMS" betrachten! Nachdem ich den unteren Text am 08.12. schrieb und veröffentlichte,war ich ein paar Tage später in der genannten Apotheke und es wurde sich wirklich bei mir entschuldigt und mir wurde bestätigt, dass das ganze nur ein dummes Missverständnis war und ich natürlich KEIN Betrüger bin! Es war einfach ein rein menschlicher Fehler, daß meine Befreiung von Zuzahlungen für das Jahr 2021 mit ins Jahr 2022 übertragen anstatt gelöscht wurde. Mir wurde versichert, daß ich am kommenden Samstag meine Medikamente und ebenfalls einen Ausdruck für die Zuzahlungen des Jahres '22 bekommen würde. Dies hat mich zum Nachdenken angeregt und ich bin der Meinung, dass uns ALLEN schon Fehler unterlaufen sind und ich wohl doch ein wenig zu hart mit dem "Apotheke - Team" ins Gericht gegangen bin!! Dies tut mir nun außerordentlich leid,da ich gemerkt habe, daß meine Worte die ganze Belegschaft zum Grübeln brachte und sie sich diese Rezension wahrlich zu herzen genommen haben! Denn wäre dies nicht so, hätte es dort niemanden interessiert,was ich am 08.12. schrieb und ich wäre nie darauf angesprochen worden! DASS dem aber so ist bzw war,zeigt mir,wie sehr sich allein das Team für sich gegenseitig als auch für die Apotheke einsetzt und dort wohl ein tolles Arbeitsklima herrschen muss!?! Als ich dies merkte,MUSSTE ich einfach diesen Nachtrag hier schreiben. Denn es zeugt von Stärke und Gewissenhaftigkeit,einen Fehler nicht nur zuzugeben,sondern sich auch noch dafür zu entschuldigen und zu seinem Fehler zu stehen! Deshalb habe ich die "alte Rezession" auch nicht nur hier und da verbessert oder gar gelöscht. Nein, vielmehr möchte ich dem Beispiel der PALMEN APOTHEKE nacheifern und mich hiermit für die harten Worte meinerseits entschuldigen!! Dies ist ein gutes Beispiel dafür,was dabei herauskommt wenn man alle Menschen mit "chronischen Problemen" über einen Kamm schert bzw wenn jemand wegen eines kleinen Fehlers gleich einen ganzen Betrieb anprangert und eine schlechte, öffentliche Bewertung schreibt,ohne den Versuch, ersteinmal vernünftig miteinander zu reden um den Fehler gemeinsam zu finden und zu beseitigen... ___________________________________________ REZESSION VOM 08.12.2023 (gekürzte Version): Ich bin seit ca 4 Jahren Kunde dieser Apotheke und hole jeden Samstag meine Medikamente ab und zahle dann 5€. Im Oktober 2022 wurde ich einfach "Betrüger" genannt,da ich das ganze Jahr über keine Zuzahlungen geleistet hatte,denn im Januar '22 wurde mir gesagt,ich wäre schon von der Zuzahlung befreit! Ich wunderte mich natürlich weil ich weder bei meiner Krankenkasse,noch sonstwo irgendwelche Zahlungen getätigt hatte,die dazu geführt hätten, daß ich schon befreit hätte sein können! Obwohl ich dies dem älteren Herren sagte und auch fragte,wie dies möglich sei,bekam ich nur die Antwort,ich stünde als befreit im Computer. Ich fragte nocheinmal ob es vielleicht irgendwelche Änderungen seitens der Krankenkasse gab und ich aufgrund meiner kronischen Erkrankung evtl. befreit wurde,aber der Herr sagte mir,er wisse nur, daß ich im Computer als befreit eingetragen wäre! Ich sagte ihm, daß ich weder einen Befreiungsausweis hätte,noch wüsste wie das sein könnte!! Aber er blieb dabei. Also was hätte ich noch machen sollen,als ihn darauf hinzuweisen und zu erklären, daß dies nicht stimmen könne!?! Jeden Samstag kam ich also in die besagte Apotheke und brauchte auch keine 5€ zu bezahlen. Dann im Oktober '22 nannte der Chef der Apotheke mich einen Betrüger weil ich das ganze Jahr über keine Zuzahlungen geleistet hatte! Trotz meiner Versuche,ihm dieses Missverständnis zu erklären und ihm klar zu machen, daß der Fehler wohl ja eindeutig bei der Apotheke lag und NICHT bei mir,glaubte mir natürlich niemand auch nur ein Wort!”

“Man wird hier immer freundlich bedient und kompetent beraten. Hier herrscht ein persönliches Klima. Meine Apotheke vor Ort!”

“Sehr kompetentes und freundliches Personal, hier kaufe ich gerne wieder ein.”

“Ich kann mich nicht beschweren, man wurde immer freundlich bedient und wenn nötig auch beraten. Bisher hat mich meist Frau Dr. Neufeldt bedient, immer einwandfrei. Eines muss ich aber mal loswerden und etwas zu den negativen Rezessionen sagen. Jeder Mensch hat mal einen schlechten Tag, daher sollte man nicht immer jedes Wort auf die Goldwaage legen. Wenn man aber selbst schon ein unfreundliches Auftreten hat, sollte sich mal an die eigene Nase fassen. Wie man in den Wald ruft, so schallt es auch raus.”

“Eine sehr gut sortierte Apotheke und kompetente, freundliche Mitarbeiter. Erfreulich ist auch, dass es gute Angebote gibt!”

“Immer wieder gerne. Kompetentes Personal welches einem schnell und unkompliziert hilft.”

“Sehr zuvorkommend und flexibel. Danke!”

“Wir gehen seit Jahrzehnten in diese Apotheke und wurden bisher immer korrekt und freundlich beraten und bedient! Der Inhaber ist sehr kompetent! Für uns gibt es nichts, aber auch nichts auszusetzen!”

“Ich hatte ein super Beratungsgespräch mit Frau Bauer. Sehr freundlich und hilfsbereit. Medikament war nicht auf Lager, wurde aber bis zum Abend über den Botendienst zugestellt. Junger Mann, sehr freundlich. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.”

“Sehr qualifizierte und freundliche Mitarbeiter. Sie helfen bei Fragen, beraten sehr gut und nehmen sich immer Zeit. Auch im Notdienst war ich schon dort und wurde ebenfalls freundlich behandelt.”

“Zugegeben: der Apotheker wirkt auf den ersten Blick etwas grummelig, ist er aber nicht, wie sich nach dem ersten Gespräch herausstellte. Trotz später Medikamentenbestellung meinerseits kamen die Tabletten noch am selben Tag und ich erhielt sogar einen Anruf, dass die Medikamente abholbereit seien. Ich bin mehr als zufrieden!”

“Bei Fr.Dr.Braun bekommt man nicht nur schnell einen Termin, ihr Team und sie sind immer freundlich. Sie haben auch immer im Kopf, wann welche Untersuchungen Fällig sind. Sie nehmen Fragen und Anliegen ernst und klären über nötige Untersuchungen und deren evtl anfälligen Kosten im Vorfeld auf. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Auch ist sie bei den Untersuchungen feinfühliger als viele ihrer Kolleginnen.”