Modefrisur Rostock - Studio M
“Update von einem Stern zu 5. Kritik wurde scheinbar ernst genommen und umgesetzt. Danke dafür. Alte Kritik: Mit dem eintretenden Kunden sprechen tut nicht weh oder doch? Bisher war ich immer zufrieden. Guter Schnitt, freundlich und immer recht zügig. Aber mit diesem neuen Mix aus Termin und ohne Termin geht gar nicht. Eben 1,5h meiner Lebenszeit mit warten verbracht, um dann ohne Haarschnitt den Friseur zu verlassen. Ich bin sowas von stinkig... Kein einziges Wort über Termin-Kunden wurde verloren... Früher: Hingegangen, Anzahl der Wartenden gesehen und abgeschätzt ob ich warten soll oder gleich wieder raus gehen. Heute: In den Friseur gegangen, ein Kunde im Wartebereich gesehen und ein Kunde wurde gerade auf den Friseurstuhl platziert. Also hingesetzt und gewartet. Kann ja nicht länger dauern als 60 Minuten... Nach mir kommen weitere Personen (schön und gut). Nach einer Stunde kommt eine Angestellte und fängt ihre Schicht an. Sie ruft dann eine Person auf, die nach mir gekommen ist. Denke ich: okay, die Person hat bestimmt einen Termin und die neue Schicht bearbeitet Termin-Kunden. Also warte ich weiter. Dann 1h 15 Minuten später ruft die andere Angestellte nun auch Termin-Kunden auf... Ich wäre da fast explodiert? 1h 15 Minuten darauf gewartet um dann festzustellen, dass vor mir noch 10 andere Termin-Kunden dran sind... Kann man sowas nicht sagen, wenn man rein kommt und sich in den Wartebereich setzt? Ich als Kunde sehe die ganzen Termine nicht... 1h 15m verschenkte unwiederbringliche Lebenszeit + Wegstrecke von 30 Minuten... Schönen Dank auch.”