Happy Baby Coesfeld
“Wir haben vor einigen Wochen nach einem Buggy für unseren 11 Monate alten Sohn gesucht. Wir wurden umfangreich und sehr geduldig beraten, obwohl wir wahrscheinlich keine einfachen Kunden waren, denn ich kann mich immer ganz schlecht entscheiden. Als wir endlich ein passendes Modell gefunden haben, das unseren Anforderungen entsprach, hat es noch gedauert, bis wir uns bezüglich einer Farbe sicher waren. Auch hier wurden wir geduldig unterstützt. Leider war die Lieferung des von uns bestellten Modells in unserer Lieblingsfarbe nicht möglich. Wir wurden dann erneut beraten und haben ein "Schwesternmodell" bestellt. Uns wurde direkt mit der Bestellung angeboten, dass wir bei Abholung nochmal alles auf Herz und Nieren prüfen und testen dürfen. Gesagt getan. Schließlich haben wir uns für das Alternativangebot entschieden. Bis zu diesem Punkt war ich schon mehr als zufrieden. Leider habe ich dann zuhause festgestellt, dass ich mit dem "Schwesternmodell" nicht gut zurechtkomme. Sobald der Buggy in Liegeposition ist, stoße ich mit meinen Knien davor. Wir hatten den Wagen nur in Sitzposition getestet und ein Spaziergang ist doch nochmal was anderes als die Teststrecke im Laden. Normalerweise sind Buggys vom Umtausch ausgeschlossen. Ich bin mit dem Buggy trotzdem nochmal hingefahren, habe alles erklärt und durfte nochmal tauschen. Beim Tausch wusste Frau Severt noch von unserem Farbstruggle und hat uns nochmal alle Möglichkeiten angeboten. Bei so einem Entgegenkommen hat sich Frau Severt und der Rest des Teams unsere 5 Sterne wirklich verdient. So einen Service gibt es leider nicht an vielen Stellen. Und auch außerhalb des Umtausches und des Entgegenkommens sind wir mit dem Service sehr zufrieden. Man kann die Mitarbeitenden telefonisch gut erreichen, bekommt direkt eine kompetente Rückmeldung und wird mit allen Problemen ernst genommen. Vielen herzlichen Dank! Ich kaufe gerne wieder bei Ihnen ein.”
