Auto schmidt service in Sachsen

“Auf der Suche nach meinem nächsten Auto bin ich im Internet auf das Autohaus Schmidt GmbH (Am Sachsenring 1, 09337 Bernsdorf, OT Hermsdorf, Außenstelle, Limbach-Oberfrohna) gestoßen und habe mich für einen VW Golf 7 entschieden. Das Auto wurde in der Anzeige als unfallfreies Fahrzeug geführt. In einem telefonischen Gespräch, teilte mir der Verkäufer Herr K. auf Nachfrage mit, dass die Fahrertür aufgrund eines Lackschadens lackiert worden sei und es sich um ein Firmenfahrzeug handelt. Grundsätzlich hatte ich damit kein Problem aber ein Hinweis im Inserat wäre aus meiner Sicht angebracht gewesen. Im Gespräch wurde ein kostenloser Satz Winterreifen verhandelt. Das Telefonat war sehr angenehm und freundlich, sodass ich mich dazu entschied das Fahrzeug zu reservieren. Am 13. Mai 2024 fuhr ich mit dem Zug nach Hohenstein-Ersttal, wo mich Herr K. vom Bahnhof abholte und mich zum Autohaus mitnahm. Vor Ort angekommen zeigte er mir das Fahrzeug. Anschließend wurde der „Papierkram“ erledigt. Die Winterreifen waren nach Angaben des Herrn K. noch eingelagert, sodass ich diese nicht gleich mitnehmen konnte. Auf dem Kaufvertrag wurde die Zustellung der Winterreifen bis 30. Juni 2024 vereinbart. Bis zum heutigen Tage habe ich keine Winterreifen erhalten. Auch ein kurzes Telefonat bzgl. ein paar Beschädigungen im Innenraum (Kratzer im Innenraum an der Heckklappe) nahm man ohne Aufmerksamkeiten zur Kenntnis. Aus meiner Sicht hätte man im Rahmen der Kundenfreundlichkeit auch die beschädigte Plastikblende im Innenraum tauschen können. Nachträglich habe ich den Eindruck gewonnen, aus den Augen aus den Sinn. Über die Lieferung der Winterreifen, vielleicht auch nicht aus dem Jahr 2019 (wie die Sommerreifen), wäre ich aber immer noch sehr erfreut. Des Weiteren finde ich es sehr unprofessionell, dass sich in meinen Kaufunterlagen eine verbindliche Bestellung (inkl. Name, Vorname, Telefonnummer, Anschrift und Kaufpreis) eines anderen Kunden befand. Schlussendlich handelt es sich um meine Wahrnehmung. Für Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung. Ergänzend möchte ich mitteilen, dass sich Herr K. um meine Anliegen gekümmert hat. Alle oben genannten Probleme wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit abgestellt. Vielen Dank dafür!!!”

“Wir wurden von Herrn Müller sehr freundlich und sachkundig informiert. Von allen Mitarbeitenden wurden wir stets freundlich empfangen und betreut. Eine Probefahrt wurde uns sehr zeitig und ohne Umstände gewährt. Diese konnten wir später auch mit Herrn Müller in Ruhe auswerten. Wir waren rund herum zufrieden.”

“Hier wurde mir sehr schnell und gut geholfen. Sehr zu empfehlen. Dankeschön!”

“Ich bin durch einen Versicherungsschaden Kunde geworden und bin rundum zufrieden gewesen. Ich habe sehr gute Ersatzwagen bekommen, welche höherwertiger als mein Auto gewesen sind. Das Personal war stets hilfsbereit und freundlich. Mit der Reparatur bin ich auch zu 100% zufrieden. Ich spreche eine klare Empfehlung aus. Auf den Fotos ist der reparierte Schaden zu sehen.”

“Immer ein top Service! Sehr zufrieden und mittlerweile meine Stammwerkstatt!”

“Ich habe im Dezember 2023 hier einen Volvo gekauft. Aus persönlichen Gründen konnte ich das Auto nicht selbst vor Ort anschauen. Herr Vogel war sehr nett, hat gut beraten und sich viel Zeit genommen und Videos und Fotos von dem Auto geschickt. Es kam schließlich wie beschrieben bei mir an. Auch der zusätzliche Einbau von einer Anhängerkupplung und Scheibentönung erfolgte ohne Probleme und insgesamt alles zu einem fairen Preis.”

“Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter! Die Dame an der Annahme war besonders herzlich und hat alles ruhig und professionell erklärt. Auch das restliche Team war sehr nett und zuvorkommend. Man fühlt sich dort wirklich gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert!”