BUDNI Drogeriemarkt
“Bester Filialleiter im Umkreis Norderstedt! Ich bin hier schon lange Kundin. Heute ist mir aber etwas Erschreckendes passiert: Beim Bezahlen an der Kasse ist mir ein Preisunterschied für 2 Artikel aufgefallen und habe um Überprüfung gebeten. Die zwei Artikel hat die Kassiererin inkl. Bon neben sich im Kassenbereich gelegt. Als sich herausstellte, dass die Preisauszeichnung verkehrt war, sollte ein Umtausch vorgenommen werden. Und siehe da: 1 Artikel war plötzlich aus dem Kassenbereich verschwunden. Vermutlich wurde dieser eine Artikel von einer anderen Kundin mitgenommen, da er nicht mehr auffindbar war und insgesamt ein geschäftiges Abkassieren herrschte. Eine andere Kollegin wollte vorerst nur den einen Artikel zurücknehmen. Der zwar abgegebene und dann verschwundene zweite Artikel sollte zu Lasten des Kunden gehen. Dies reklamierte ich natürlich. Ich hatte der Kollegin meine zwei Artikel hinterlegt und sehe mich bzgl. eines möglichen Diebstahls nicht in der Verantwortung. Ich bestand darauf, alternativ die Videoüberwachung zu überprüfen. Der Filialleiter wurde gerufen und alles zu meiner Zufriedenheit geregelt. Mit seiner Kompetenz konnte er mich sofort beruhigen und mir auch für zukünftige Einkäufe das Gefühl geben: Alles lässt sich regeln. Im Endeffekt zählt für mich die Reaktion und das Ergebnis, falls mal etwas nicht ganz rund läuft. Dieser Vorfall war für mich so ausschlaggebend, dass ich mir die Zeit nehme, mein Erlebnis zu schildern. Glücklicherweise war der Filialleiter anwesend!!! Vielen lieben Dank. Mein Lieblingsbudni hier im Umkreis.”
