Reifen Helm GmbH
“Vor einer Woche wollte ich mein Auto wegen der Klimaanlage überprüfen lassen, da diese nicht mehr kühlte. Als ich das Fahrzeug wieder abholte, wurde mir mitgeteilt, dass die Klimaanlage geprüft worden sei und keine Mängel festgestellt werden konnten. Man habe die Anlage jedoch mit dem entsprechenden Kältemittel wieder aufgefüllt, da sie komplett leer war. Dafür wurden mir 320 Euro berechnet, die ich bezahlt habe. Zudem wurde mir empfohlen, zur Kontrolle erneut vorstellig zu werden. Bereits nach etwa einem Tag funktionierte die Klimaanlage jedoch wieder nicht. Daraufhin brachte ich das Auto zur Reklamation zurück. Es wurde umgehend erneut überprüft – wiederum ohne ein feststellbares Problem. Die Klimaanlage wurde erneut aufgefüllt. Schließlich teilte man mir mit, dass ich mich an eine Vertragswerkstatt wenden solle, da die Möglichkeiten der Werkstatt ausgeschöpft seien. Der Betrag von 320 Euro wurde mir vollständig erstattet, und man entschuldigte sich für die Umstände. Auch wenn mein Problem mit der Klimaanlage nicht gelöst werden konnte, möchte ich an dieser Stelle ein Lob aussprechen. Aus meiner Erfahrung ist es keineswegs selbstverständlich, dass eine Kfz-Werkstatt so offen, transparent und fair mit ihren Kunden umgeht.”