EDEKA Büto
“heute Mittag waren meine Kollegin und ich im Supermarkt im Café-Bereich und haben Kaffee bestellt. Der junge Mitarbeiter war sehr freundlich und respektvoll und hat uns unsere Bestellung zuvorkommend serviert. Anschließend gingen wir zum Kaffeetisch, um Zucker und Milch hinzuzufügen. Leider war der Tisch nicht ganz sauber. Nachdem wir fertig waren, kam eine ältere Mitarbeiterin und beschimpfte uns mit einem sehr unangemessenen Wort, das wir deutlich hören konnten. Da ich nicht direkt mit ihr sprechen wollte, habe ich mich an den freundlichen Mitarbeiter gewandt, um mit der Aufsichtsperson sprechen zu können. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist für mich nicht akzeptabel. Ich möchte Sie daher bitten, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dahingehend zu sensibilisieren, dass sie stets respektvoll und mit Geduld mit den Kunden umgehen. Falls jemand dazu nicht in der Lage ist, wäre es vielleicht besser, wenn diese Person eine Auszeit nimmt.”